Comment un Bluegrass Band Made Ce PDG Pizza Leader Better
Que pensez-vous lorsque vous entendez l'expression «Sweet Caroline? Je parie que votre esprit est allé immédiatement à "bum, bum, bum," droit? Mais pourquoi?
Avec la répétition et la simplicité, les auteurs-compositeurs peuvent se connecter avec leur public d'une manière unique.
J'ai écrit et joué de la musique depuis mon enfance. Aujourd'hui, je joue dans un groupe pendant mon temps libre (en partie parce que je l'aime, et en partie parce que mon jeu de golf est horrible). En étudiant le pouvoir de la musique et l'art de l'écriture, j'ai compris les éléments qui permettent à une chanson ou à un interprète de se connecter avec un public.
Je passe mes heures de travail en tant que président et PDG de Donatos Pizza. -store rapide entreprise de pizza occasionnelle. À ce titre, j'ai passé des années à étudier et à apprendre à établir des liens avec les employés, les clients et les actionnaires, et à faire en sorte que la vision et la mission soient non seulement inspirantes mais facilement comprises. quelle est la réponse? Je me tourne vers la musique pour ça.
Connectez-vous avec vos gens
Dans les affaires et la musique, le public est tout. Pour être sûr que votre communication - ou votre chanson - est à la hauteur, vous devez comprendre les personnes avec lesquelles vous essayez de résonner. Communiquez-vous avec les dirigeants de C-Suite ou avec des jeunes de 16 ans en première ligne? Jouer dans un festival honky-tonk ou un festival familial? Si vous utilisez la même approche pour tous, vous allez manquer votre auditoire.
Enlevez la musique de la country line dance et du Hokey Pokey, et vous avez pratiquement la même danse. La tonalité et la langue sont tout ce dont vous avez besoin pour personnaliser votre message.
Il est également important de connaître votre public lorsque vous traitez à la fois avec les clients et votre équipe interne. C'est une conversation en cours chez Donatos, où nous travaillons constamment à améliorer notre approche «people first». Après près de 55 ans d'activité, nous savons que la clé d'une entreprise prospère est une main-d'œuvre engagée. Nos associés ne sont pas un moyen pour une fin; ils sont notre but final, et nous faisons un effort conscient pour reconnaître et apprécier les personnes qui font de Donatos ce que c'est.
Gardez la simplicité et la cohérence
Votre message doit toujours être simple, cohérent et convaincant. Pensez à ces paroles de chansons que j'ai mentionnées plus tôt. Ils sont faciles à retenir parce qu'ils sont simples et répétés fréquemment tout au long des chansons. En fait, des chercheurs de l'Université de Californie du Sud ont analysé des chansons des cinq dernières décennies et ont constaté que chaque fois que vous répétez le refrain dans une chanson, vous avez 14,5% plus de chances d'en faire le n ° 1 des charts. La répétition entraîne la familiarisation; la familiarisation engendre l'identification; et bientôt, vous fredonner à droite avec Taylor Swift sur les joueurs qui sont le jeu, le jeu, le jeu, le jeu, le jeu
Concision et la cohérence sont tout aussi critiques dans les affaires, où ils se traduisent par tout -. de la façon dont nous par courriel Nous prenons cela très au sérieux à Donatos, par exemple notre propre mission, qui est de promouvoir la bonne volonté à travers les produits et services, et les principes et les gens. Le coeur de ce que nous essayons de communiquer est que, même si ce n'est que de la pizza, nous pouvons avoir un impact sur nos gens et notre communauté.
Mais demandez à un employé à temps partiel de 16 ans de répéter la mission de son employeur déclaration et vous obtiendrez probablement une variation différente à chaque fois. Donc, nous avons simplifié l'idée. La mission est ce que nous appelons notre promesse: servir la meilleure pizza et rendre votre journée un peu meilleure - si simple et mémorable que vous pourriez la chanter.
Prenez-la sur le pont
En écriture, vous commencez par un idée générale que vous voulez transmettre, que ce soit une histoire d'amour, une rupture, une tragédie, etc. Ce thème clé est porté à travers les différentes structures de la chanson jusqu'à ce que l'histoire soit complète. Une structure standard peut aller quelque chose comme intro, verset, deuxième couplet, refrain, un autre verset, refrain deux fois, pause, pont, un autre couplet, se terminant avec le refrain trois fois.
Pour une organisation, une structure similaire se met en place où le verset est votre initiative clé et le refrain est votre mission ou les valeurs primordiales que vous répétez encore et encore. Le pont est un élément particulièrement intéressant, cependant. Dans une chanson, le pont implique un changement clé ou une instrumentation différente qui vous emmène à un autre endroit, créant une dissonance délibérée qui surprend et ravit avant de tourner de nouveau.
Lorsque vous dirigez une organisation, le pont ne peut être négligé parce que votre main-d'œuvre s'intéresse à leur travail; c'est l'excitation qui brise le banal. Le pont peut transparaître dans la culture de l'entreprise ainsi que dans les choses que vous célébrez et reconnaissez au sein de l'organisation - que ce soit un jeu de balle impromptu ou un concours de piment biannuel auquel tout le monde participe vraiment. Vous avez peut-être déjà établi un pont dans votre entreprise, et félicitations pour cela; mais en tant que gestionnaire, c'est à vous de vous assurer que votre main-d'œuvre continue, selon les mots de James Brown, à «prendre le pont!»
Pendant mon temps à diriger Donatos Pizza, j'ai eu la chance d'être capable d'insuffler la créativité que j'utilise pendant mon temps dans mon groupe à la façon dont Donatos opère à l'échelle nationale, et nous avons créé notre propre rythme d'affaires qui fonctionne le mieux pour nos gens.
A propos de l'auteur:
Tom Krouse est le président et chef de la direction de Donatos Pizza. Il possède plus de trois décennies d'expérience dans l'industrie de la restauration, d'innombrables contributions civiques et une carrière primée en marketing et en gestion. Il est également chanteur et guitariste pour Grassinine.
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