Responsabilité sociale: pourquoi PayPal le fait avancer (et vous devriez le faire aussi)

En ce qui concerne la responsabilité sociale des entreprises, les petites entreprises pourraient apprendre beaucoup de PayPal. Le géant du traitement des paiements facilite les dons de bienfaisance de plusieurs façons, y compris son fonds PayPal Giving, qui permet aux organismes sans but lucratif de traiter les dons sans frais ni déductions - en plus, PayPal ajoute 1% aux dons faits par le Fonds pendant la période des Fêtes.

Selon Sean Milliken, responsable de l'innovation sociale mondiale de PayPal, la promotion de la responsabilité sociale fait simplement partie du plan d'affaires plus large de l'entreprise.

«Les gens veulent faire affaire avec des entreprises qui sont liées à une cause» interview avec Mobby Business. «Redonner, contribuer à la société, [et] être une bonne entreprise citoyenne n'est pas seulement la bonne chose à faire, c'est bon pour les affaires.»

Même si votre entreprise n'a pas les ressources nécessaires pour assumer sa responsabilité sociale À l'échelle de PayPal, il existe de bonnes raisons d'intégrer certaines formes de dons caritatifs dans votre plan d'affaires.

Cela mobilise les employés

Trouver la bonne cause commence par vous demander ce qui vous est naturel et ce que vos employés

Afin de créer des opportunités pour ses employés de participer à des projets à fort impact social, PayPal a formé des partenariats avec des organisations à but non lucratif qui se concentrent sur la promotion des efforts en matière de santé financière.

Pour les petites entreprises, trouver des opportunités pour les employés de s'engager dans des projets ou des causes socialement responsables pourrait également avoir un impact sur le résultat net. Selon un nouveau sondage d'American Express, 81% des membres de la génération Y déclarent que les futures entreprises prospères auront un véritable objectif en résonance avec les gens. Presque autant croient que les valeurs de leur employeur devraient correspondre à leurs propres valeurs. Trouver des façons d'aider les employés à donner en retour aide à atteindre ce but.

Cela vous met en relation avec vos clients

Bien que l'engagement des employés soit essentiel, les efforts de responsabilité sociale devraient également encourager les clients à soutenir votre organisme. les entreprises choisissent de soutenir. Alors que les dons de bienfaisance sont intégrés directement dans certains plans d'affaires - les chaussures TOMS, par exemple - d'autres entreprises trouvent des occasions de redonner qui correspondent à leurs objectifs commerciaux, même si elles ne sont pas nécessairement inscrites dans les principes fondateurs de l'entreprise.

Les clients sont susceptibles de se mobiliser autour d'un besoin immédiat, comme après une catastrophe naturelle. Ils sont également susceptibles de participer en donnant un lien social au produit ou au service qu'ils achètent - comme le modèle «achetez un, donnez un» de TOMS.

M. Milliken a déclaré que l'une ou l'autre approche pouvait fonctionner pour les entreprises connaissant leurs clients.

"Vous pouvez vous aligner sur une cause proche de qui vous êtes en tant qu'entreprise qui résonnera avec les gens et qui aura un sens naturel, l'une n'est pas meilleure que l'autre", a-t-il dit. "[La responsabilité sociale] ne doit pas forcément faire partie du modèle économique dès le départ."

Il offre des opportunités pour innover en donnant.

Alors que les entreprises redonnent à leurs communautés n'est pas une idée nouvelle, l'intégration sociale

«Les entreprises ont une longue histoire de redistribution, mais je pense que les modèles pour le faire ont évolué», a déclaré Milliken, qui ajoute que le mot «innovation» dans son titre d'emploi reflète L'engagement de PayPal à changer la façon dont l'entreprise pense à la responsabilité sociale.

"Les entreprises n'auront plus de département de responsabilité sociale d'entreprise où une ou deux personnes assises dans un bureau rédigeront des chèques à but non lucratif".M. Milliken a déclaré que les médias mobiles et sociaux ont un impact considérable sur la façon dont les clients donnent et comment les entreprises atteindront ces objectifs.

"Nous assistons à un énorme mouvement vers le mobile", a-t-il déclaré. "Et cette tendance va continuer à croître.

Dans la mesure où nous pouvons inciter les gens à donner n'importe quand, n'importe où, nous avons une chance réelle d'augmenter les dons caritatifs."

Les médias sociaux créent aussi plus de possibilités les gens à donner. Milliken a noté que PayPal s'assure qu'il fournit la technologie et les outils pour y arriver.

La clé pour tirer profit des dons sociaux est de s'assurer que la messagerie est contextuelle et pertinente par rapport à ce que le client fait à ce moment. m'a dit. Les médias sociaux peuvent nous aider à trouver des gens dans ces moments-là, en nous donnant une meilleure chance de les faire donner.

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