6 Choses qui déroutent l'acceptation des cartes de crédit

1. Citations de traitement de carte de crédit

La partie la plus déroutante sur l'acceptation de cartes de crédit est la tarification, a déclaré Deborah Winick, un agent indépendant à la société de traitement de carte de crédit BankCard Services. Selon elle, la plupart des entreprises ne savent pas vraiment ce qu'est réellement une offre de prix compétitive et comptent donc sur l'intégrité des représentants commerciaux.

"La plupart des chefs d'entreprise sont très occupés et font ce qui leur semble le mieux [et] tendre la main à leur banque, en attendant un service de qualité ", a déclaré Winick. Cependant, ce n'est pas toujours ce que les entreprises obtiennent. "Les banques, pour la plupart, externalisent les services marchands, et aussi drôle que cela puisse paraître, ils ne connaissent pas vraiment l'industrie."

Au lieu de cela, Winick conseille aux entreprises de trouver des représentants ayant au moins deux ans d'expérience , obtenir deux à trois devis auprès des fournisseurs, et demander la divulgation complète de tous les taux et frais par écrit.

2.

"Il existe plusieurs méthodes de tarification différentes, mais les deux plus populaires sont la tarification différenciée et l'interchange-plus", a déclaré Amad Ebrahimi. Fondateur du site de comparaison des comptes marchands Merchant Maverick.

Dans les prix échelonnés, les commerçants sont admissibles à différents tarifs déterminés par les fournisseurs, tandis que Interchange-plus utilise les taux établis par la marque de carte de crédit, tels que Visa et MasterCard. Plus est un modèle de tarification beaucoup plus transparent, mais cela crée également plus de confusion si le propriétaire de l'entreprise ne comprend pas ce que le prix implique », a expliqué Ebrahimi.

Pour dissiper toute confusion, les entreprises devraient déterminer quel type de crédit offre de processeurs de carte et quel type s'applique à l'entreprise. Ils devraient également demander spécifiquement quels sont leurs tarifs pour éviter toute surprise sur la route, a déclaré Ebrahimi.

3. Conditions contractuelles

Personne n'aime lire de longs contrats, mais c'est un mal nécessaire pour faire des affaires. C'est aussi l'un des aspects les plus importants et les plus déroutants de l'inscription avec un processeur de carte de crédit. Si vous ne comprenez pas complètement votre contrat de service, vous risquez de mauvaises surprises.

"Ces contrats peuvent être très longs, à moins que le propriétaire de l'entreprise ne prenne le temps de lire chaque ligne, ils peuvent être surpris", a déclaré M. Ebrahimi.

Cela arrive, en partie, parce qu'une entreprise ne peut pas toujours faire confiance à ce que les commerciaux disent.

"Il n'y a vraiment aucune réglementation pour être un agent pour un fournisseur de services marchands, donc il y a des agents qui disent un petit "En ne lisant pas les contrats eux-mêmes, les entreprises risquent le choc des frais cachés et des limitations de service.

"C'est triste à dire, beaucoup de petits propriétaires n'ont aucune idée de ce qu'ils devraient rechercher, alors ils sont pris dans de lourdes annulations et des frais" déguisés "qui donnent à notre industrie une très mauvaise réputation". En particulier, les entreprises devraient demander comment longtemps qu'un contrat dure et qu'ils louent l'équipement, a déclaré Ebrahimi. Méfiez-vous des frais, y compris les frais de cessation anticipée, annuels, d'installation, mensuels, mensuels et de conformité à l'industrie des cartes de paiement (PCI), a-t-il ajouté.

4. Conformité PCI

La sécurité du traitement des cartes de crédit n'est pas une blague. Le fait de ne pas protéger les données des clients ne nuira pas seulement à la réputation d'une entreprise, mais peut aussi coûter cher à l'entreprise en amendes, en poursuites judiciaires et autres. L'un des domaines de confusion pour les propriétaires d'entreprise est la conformité PCI, qui consiste en un ensemble de normes de sécurité pour le traitement des cartes de crédit.

Le problème est que les propriétaires d'entreprise font confiance ou n'en savent pas assez sur la sécurité, donc ils ne savent pas que leurs fournisseurs ne sont pas conformes.

"Beaucoup de chefs d'entreprise ne sont même pas conscients de leurs besoins. cartes en violation des règles de conformité PCI ", a déclaré Ebrahimi. "La sécurité des données de la carte est de la plus haute importance pour vos clients, il est donc essentiel de comprendre également ce domaine."

Comme pour les tarifs et les frais, la meilleure façon d'éviter toute confusion est de poser des questions. Ebrahimi a conseillé aux propriétaires d'entreprises de se renseigner auprès des fournisseurs si leur terminal et leur logiciel sont conformes à la norme PCI.

5. Non-paiement

Les abonnements et les frais récurrents sont un excellent moyen pour les entreprises d'automatiser les opérations répétées, mais un inconvénient majeur est le déclin des paiements.

"Une chose qui m'a le plus dérouté », a déclaré Mike Salem, co-fondateur et PDG de Vorex, un fournisseur d'automatisation des services professionnels (PSA). "Beaucoup de petites entreprises n'ont pas de mécanisme ou la capacité technologique d'arrêter automatiquement un service jusqu'à ce que le client mette à jour ses informations de carte de crédit."

Les paiements refusés deviennent essentiellement des services gratuits, ajoute Salem. "Beaucoup de petites entreprises doivent surveiller manuellement les activités de carte de crédit sur une base quotidienne, et peuvent ne pas remarquer un non-paiement avant que plusieurs jours se soient écoulés après le refus d'une charge - ce qui signifie donner un service gratuitement. pour les jours impayés peut être frustrant. "

6. Compatibilité du commerce électronique

La technologie permet aux commerçants de mener leurs affaires à tout moment et n'importe où; à la fois une bénédiction et une malédiction, cette capacité provoque tous les types de confusion pour le traitement des cartes de crédit.

"Certains propriétaires d'entreprise ont besoin de savoir que leur compte marchand fonctionnera de manière transparente sur tous les canaux de vente comme le commerce de détail, le commerce électronique et le mobile", a déclaré M. Ebrahimi. "Cela peut être déroutant d'essayer de s'assurer que tous les canaux peuvent bien jouer les uns avec les autres."

Ceci est particulièrement le cas avec l'acceptation de paiements par carte de crédit dans les magasins en ligne auto-hébergés

pour les paiements en ligne a été un processus étonnamment compliqué et douloureux », a déclaré Yarin Kessler, fondateur du service de conversion PDF en ligne PDF Buddy. «Cela nécessitait de créer un compte marchand auprès d'une banque, de s'inscrire avec une passerelle de paiement et d'utiliser un nombre illimité de solutions de paiement pour l'intégrer à votre application, ce qui signifiait que plusieurs applications, frais et comptes devaient être configurés. > En conséquence, certaines entreprises de traitement de cartes de crédit ont facilité le processus pour les commerçants. Par exemple, la société de paiement Web Stripe prend en charge les paiements de bout en bout, éliminant ainsi le besoin de comptes marchands et de passerelles de paiement séparés.

"Depuis, d'autres entreprises comme Braintree et PayPal ont suivi l'exemple de Stripe. leurs propres processus pour accepter les paiements par carte de crédit sur le Web », a-t-il déclaré. "Par conséquent, il est maintenant beaucoup plus facile d'accepter des cartes de crédit pour une entreprise en ligne qu'il y a quelques années."

Initialement publié sur

Mobby Business

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