Intégration des médias sociaux: ce que c'est et comment les mettre en œuvre

Vous l'avez déjà vu: partagez des boutons sur des articles numériques, un "suivez-nous sur Facebook!" widget sur un site Web de l'entreprise, un fil Twitter en direct sur une barre latérale de blog.

Il s'agit d'un processus appelé intégration des médias sociaux, qui fait la promotion croisée de vos canaux afin qu'ils puissent être plus fréquemment utilisés, partagés et explorés, a déclaré Joseph Kibler, président et propriétaire de Creative 7 Designs Inc.

Voici ce que vous devez savoir sur l'intégration des médias sociaux et comment vous pouvez l'intégrer dans votre stratégie marketing.

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Qu'est-ce que l'intégration des médias sociaux et pourquoi est-ce si important?

Selon Ruben Quinones, vice-présidente de la stratégie client chez Path Interactive et adjointe à la NYU School of Professional Studies, l'intégration des médias sociaux est une stratégie marketing qui vous permet de tirer parti des réseaux sociaux en tant que prolongement de vos efforts de marketing et de marque existants.

Cela peut, et devrait, être fait de plusieurs façons.

Les consommateurs aiment utiliser différentes formes de communication, il est donc important de répondre à chaque préférence, a dit Kibler. Si vous n'avez pas de plate-forme spécifique, ou si elles ne sont pas intégrées, votre autorité et votre réputation peuvent être mal vues.

"Certains peuvent préférer vous envoyer un message sur votre page Facebook, vous tweeter ou vous envoyer un message via Yelp a] un courriel régulier », a déclaré Kibler. "Si vous ne faites pas attention, vous pourriez perdre ces pistes précieuses simplement parce que vous ne leur avez pas donné la forme de communication qu'ils préfèrent."

Comment intégrer l'intégration dans votre stratégie marketing?

Quinones suggère de vous éduquer sur le paysage avant l'intégration. Trouvez les plates-formes qui fonctionnent le mieux pour votre marque et qui ont la plus forte croissance et l'engagement du public.

Vous pouvez le faire en évaluant des marques similaires, en ciblant vos concurrents et en tirant parti de toute tactique efficace.

ce qui est malheureusement la seule mesure que certaines entreprises regardent, je creuserais plus profondément et identifierais d'autres modèles d'investissement et d'engagement », a déclaré Quinones. "Si elles publient, quelle est la fréquence, le taux d'engagement, le temps de réponse aux commentaires, etc.?"

Assurez-vous de faire attention à vos éventuels consommateurs. Ils sont, en fait, la base de votre succès

"Connaissez votre public et où ils se trouvent en ligne, ces canaux devraient être vos priorités d'intégration", a déclaré Kibler.

Alors que vous voulez considérer vos concurrents, faites Assurez-vous que votre stratégie est unique à votre marque. Ce n'est pas une approche universelle, et il pourrait être judicieux d'investir dans un expert qui peut vous aider à élaborer un plan personnalisé, a ajouté Kibler.

Quinones vous a conseillé de définir vos objectifs, de vous demander pourquoi exactement vous utilisez intégration des médias sociaux. En fonction de votre réponse, vous pouvez exécuter votre plan et évaluer son effet.

"Périodiquement, évaluez la manière dont vous effectuez l'engagement, les réponses des clients et ajustez-les en conséquence", at-il dit.

Pour réussir, vous pouvez augmenter la visibilité en demandant à vos employés de partager votre contenu sur leurs plates-formes sociales.

«Avoir vos employés impliqués a de nombreux avantages, y compris l'amplification de votre message», a déclaré Quinones. Cela leur permettra également de participer et de se sentir comme faisant partie du processus d'évangélisation de la marque.

(ajouter un widget)

Qu'est-ce que les spécialistes des médias sociaux devraient prioriser?

Vidéo

Créer court, des clips digestibles pour promouvoir votre marque et engager vos clients.

"Ils disent qu'une image vaut 1000 mots, nous aimons dire qu'une vidéo vaut 1000 images", a déclaré Kibler.

Contenu

Le contenu peut ne pas être aussi percutant que la vidéo aujourd'hui, mais sur certaines plateformes (comme LinkedIn ), c'est toujours crucial.

"Créer un contenu original, bon et bien pensé est toujours important dans l'ensemble, mais il doit sortir des sentiers battus pour provoquer n'importe quel type d'engagement", a déclaré Kibler. "L'ancien contenu et tout nouveau contenu créé doit être organisé pour faire appel à des algorithmes de recherche vocale."

Opportunité

Il est crucial que vous vous concentriez sur la création d'opportunités de connexion avec votre audience. Selon Kibler, le fait d'ajouter d'innombrables opportunités en ligne augmentera probablement les chances d'atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés.

Quinones a ajouté que votre intégration devrait subtilement fournir un appel à l'action pour visiter un autre site Web ou une plate-forme sociale. Un exemple est l'affichage de vos comptes de médias sociaux dans vos signatures électroniques ou la fourniture de liens vers vos profils sur le site Web de votre entreprise.

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