Relooking extrême, édition commerciale: le remodelage peut stimuler les ventes
Bien que le remodelage de votre entreprise puisse être une dépense énorme, le travail devrait entraîner une forte augmentation de vos résultats nets, selon une nouvelle étude.
Selon une étude de l'Université de Monash, en Australie, publiée récemment dans le Journal of Marketing de l'American Marketing Association, le retour sur investissement pourrait être substantiel, les ventes au détail augmentant de près de 50% après la fin des travaux.
Les auteurs de l'étude ont découvert que les ventes à de nouveaux clients ont augmenté de 44% après le remodelage et que celles destinées aux clients existants ont augmenté de 7 à 10%.
"Perceptions des nouveaux clients de l'environnement de vente au détail Les auteurs ont constaté que l'augmentation des ventes à de nouveaux clients continuait. "Tracey Danaher, l'un des auteurs de l'étude et professeur de Monash, a déclaré dans un communiqué. "Les ventes plus élevées à de nouveaux clients étaient principalement dues au fait que plus de nouveaux clients étaient attirés par le magasin modifié, ils dépensaient plus chaque fois qu'ils visitaient, et ils visitaient ensuite plus souvent", a déclaré Danaher. [Les nouveaux clients] ont également perçu une qualité de service nettement supérieure et des niveaux de satisfaction plus élevés.
Les auteurs de l'étude ont découvert que pour tous les clients, nouveaux et existants, les rénovations amélioraient non seulement la perception du magasin mais également les réponses psychologiques. Selon les résultats de l'étude, les chercheurs estiment que le remodelage des magasins devrait être considéré comme un investissement marketing conçu pour attirer et attirer de nouveaux clients, à l'instar de la publicité traditionnelle.
"Il est essentiel que les entreprises de vente au détail comprennent Le remodelage de la disposition du magasin influe sur les perceptions des clients et le comportement d'achat », a déclaré Danaher. Cela pourrait prendre quelques années pour récupérer les dépenses, mais les résultats encourageants de l'étude devraient inciter les gestionnaires à considérer le remodelage comme un investissement marketing stratégique plutôt que comme une nécessité à endurer tous les dix ans. »
L'étude a été co-écrite par Peter Danaher, professeur de marketing à Monash.
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