Comment démarrer un service de nettoyage

À première vue, un service de nettoyage semble être une entreprise incroyablement facile et peu coûteuse: comment peut-on trouver quelqu'un qui est prêt à payer? Vous vous occupez des tâches ménagères?

Il ne fait aucun doute que le marché du nettoyage domestique est énorme, mais le défi consiste à se démarquer en tant que fournisseur de services de qualité et digne de confiance.

J'ai besoin d'un seau et d'une serpillière pour commencer, mais ce n'est pas vraiment vrai ", a déclaré Meg Roberts, président de la franchise de nettoyage-service Molly Maid. «Vous n'êtes pas dans le secteur du nettoyage, vous êtes dans le secteur du service à la clientèle, les gens ont des idées différentes sur la propreté, et si vous n'êtes pas intéressé à toujours satisfaire le client, ce n'est pas l'industrie pour vous .

Si vous envisagez de lancer votre propre service de nettoyage, voici quelques facteurs à prendre en compte avant de commencer:

Fournitures

L'une des premières décisions à prendre au sujet de votre entreprise est de savoir si vous utilisez vos propres produits de nettoyage ou ceux de vos clients. Certains clients sont particuliers à propos des produits utilisés dans leurs maisons et peuvent vous demander de nettoyer avec des articles qu'ils ont achetés, mais si vous et votre personnel utilisez vos propres fournitures, vous devrez trouver une méthode économiquement intelligente pour les réapprovisionner.

«Les entreprises de main-d'œuvre mobile ont souvent du mal à trouver suffisamment de moyens pour couvrir leurs coûts tout en limitant l'exposition au vol», a déclaré Toffer Grant, fondateur et PDG de PEX Card, fournisseur de services de Visa prépayés. «Puisque la plupart du travail d'une entreprise de nettoyage est effectué hors du bureau, vous avez besoin des bons outils de support opérationnel et de gestion de trésorerie.»

Grant a noté que de nombreux clients PEX qui gèrent les services de nettoyage demandent des reçus aux employés. Provisions. Même si votre entreprise n'a pas beaucoup d'employés, la tenue de registres méticuleux des achats et des prix des produits peut vous aider à maintenir un bon budget.

Embaucher

Vous pourrez peut-être gérer vous-même votre service de nettoyage, mais au fur et à mesure que votre entreprise se développera, vous pourrez probablement économiser sur les frais de carburant. besoin d'élargir votre personnel. Même si une personne n'a pas nécessairement besoin de compétences particulières ou d'éducation pour savoir comment nettoyer une maison, les personnes que vous engagez pour travailler pour vous devraient s'engager à faire un excellent travail.

«La qualité du personnel que vous embauchez est un élément clé du succès ", a déclaré Roberts au Mobby Business. «Ils sont là pour représenter votre marque, alors ils devraient être très fiers de leur travail.»

Paiements

En tant qu'entreprise qui se déplace chez ses clients, vous devrez également vous attaquer au problème. question d'accepter les paiements. Dans le monde high-tech d'aujourd'hui, les processeurs de cartes de crédit mobiles comme Square sont un choix incontournable pour les entreprises comme les services de nettoyage

«L'adoption des smartphones a augmenté, tout comme le nombre de façons d'accepter les paiements via un appareil mobile. . «Les entreprises aiment fermer les comptes débiteurs en acceptant les paiements par carte de crédit sur place, mais pour certains propriétaires d'entreprise, payer plus rapidement est le seul moyen de répondre aux besoins de paie et d'utiliser immédiatement l'argent »

Service à la clientèle

Comme le souligne Roberts, être dans le secteur du nettoyage signifie être dans le secteur du service à la clientèle. Construire une relation de confiance avec vos clients est de la plus haute importance, et la meilleure façon de le faire est de faire le maximum pour eux.

"Le succès de Molly Maid vient du fait que nous mettons beaucoup de temps et d'énergie en prenant soin de nos clients », a déclaré Roberts. "En fin de compte, les clients se sentent à l'aise avec l'entreprise à qui ils confient les clés de leur maison."

Publié à l'origine sur Mobby Business

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