Comment bâtir une pratique salariale florissante: point de vue d'un praticien

En tant que fournisseur indépendant de services de paie, la sécurisation et le maintien de vos clients constituent votre plus grand défi lorsque vos concurrents sont Paychex et ADP. Pourquoi les propriétaires de petites entreprises travaillent-ils avec un fournisseur de services de paie ou un comptable indépendant comme vous?

Ce sont exactement les pensées qui me trottaient dans la tête lorsque j'ai commencé ma pratique de la paie il y a près de six ans. Aujourd'hui, ma petite équipe et moi-même desservons près de 200 clients, et Cirrus Payroll croît plus vite que jamais.

Si vous souhaitez développer votre pratique existante ou en créer une nouvelle, vous devez mettre en œuvre ces stratégies clés:

Définissez le style de travail de votre entreprise

Décidez quel type d'entreprise vous allez devenir. Voici les priorités avec lesquelles nous avons commencé:

• Opérer en tant qu'entreprise en ligne, où les employés peuvent travailler à distance, plutôt que de se rassembler tous les jours dans un bureau.
• Nos logiciels doivent être basés sur le cloud , nos clients et nos partenaires de référence comptables pour accéder au système 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
• Soyez complètement sans papier. Cela signifie que les clients doivent être en mesure de les imprimer en interne.

Nous avons trouvé Payroll Relief comme le logiciel qui répondait à nos besoins il y a près de six ans, et cela nous a très bien servis pour maintenir ces priorités. vos processus

J'ai lu le livre "The E-Myth" (Ballinger Publishing, 1988) juste au moment où mes affaires ont commencé. J'ai compris dans ma tête l'importance de créer les bons processus et de les écrire. Cela signifie que l'intégration, le traitement de la paie, le classement trimestriel, les tâches de fin d'année et même les résiliations de clients sont documentés étape par étape, donc il n'y a jamais de question sur la façon de faire le travail. responsabilités et être capable de travailler efficacement et efficacement. Il n'y a rien comme une entreprise où les employés sont passionnés par ce qu'ils font, et chacun connaît son rôle et exactement comment le faire.

Sachant que votre entreprise fonctionne comme prévu au jour le jour, sur la base de processus documentés, vous donnera la tranquillité d'esprit de travailler (pas dans) votre entreprise tous les jours: en mettant l'accent sur la stratégie, les ventes, le marketing et le soutien de votre équipe.

Non seulement les processus aident à l'alignement interne, mais Nos clients savent également exactement ce qu'il faut attendre de nous. La cohérence est la clé, et nos clients apprennent rapidement à nous faire confiance et à faire confiance au processus

Définir vos clients idéaux

Une fois que vous avez défini des processus, il est important de ne pas laisser les clients dicter votre flux de travail. Bien sûr, chaque client est différent, donc de légères variations sont acceptables. Mais si vous vous éloignez trop de vos procédures standard, vous ne ferez que créer le chaos et la confusion pour toutes les personnes impliquées. Il vaut mieux grandir en bonne santé, avec les bons clients, et ne pas céder à tous les caprices des clients.

J'ai refusé des clients bien rémunérés parce que je savais qu'ils ne nous convenaient pas. Arrête d'essayer d'être tout pour tout le monde. Le marché des services de paie en énorme. Si un client ne travaille pas, passez à la prochaine perspective!

Marché comme si vous étiez à temps plein

La plupart des comptables et des entreprises de paie sont terribles au marketing - mauvais sites Web, aucune présence sur les médias sociaux et zéro différenciation par rapport aux concurrents. Il y a peu de domaines clés sur lesquels vous devriez vous concentrer:

Corrigez votre site Web.

Si cela ressemble à tous les autres sites Web de votre industrie, il y a quelque chose qui cloche. Vous devez montrer à quel point vous êtes différent et comment vous accompagnez vos clients pour les aider à réussir. Personne ne lit cette longue page d'historique d'entreprise, votre CV ou votre liste de qualifications, ou les paragraphes détaillant chaque service que vous fournissez. Affinez votre site Web et gardez-le en rapport avec ce qu'un client potentiel devrait savoir.

1. Obtenez de bonnes critiques. Commencez par demander à vos meilleurs clients d'écrire une critique pour vous sur Google et Facebook. Une fois que vous obtenez de bonnes critiques, demandez des avis dans le cadre de votre nouveau processus d'intégration client. Et n'ayez pas peur de demander à plusieurs reprises pour des critiques. Les gens sont occupés et ont besoin de nudges amicaux.
   
2. Cessez d'être ennuyeux. Cessez d'envoyer des bulletins d'informations banales et de publier des mises à jour techniques sur vos médias sociaux. Laissez-moi être très clair: Personne ne le lit. Au lieu de cela, affichez du contenu qui est engageant et ajoute de la valeur pour le lecteur.
   
3. À propos de l'auteur: Tyler Winn est CPA à Tulsa, Oklahoma, qui a abandonné sa pratique comptable pour se consacrer exclusivement au développement d'une pratique de paie.

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Libre-service à la clientèle pour votre entreprise

Les guides d'entraide existent depuis des siècles et enseignent à leurs lecteurs comment résoudre tous les problèmes, de la perte de poids à l'avancement professionnel. Dans le monde des affaires, «self-help» se traduit par des guides et des articles utiles qui aident les clients à naviguer dans les problèmes qu'ils peuvent rencontrer avec un produit ou un service.

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Termes de cybersécurité Les propriétaires d'entreprise doivent savoir

Bring your own device (BYOD) - C'est une politique à laquelle de nombreuses entreprises ont souscrit afin de réduire les coûts d'approvisionnement de leur main-d'œuvre avec les smartphones et les ordinateurs, puisque la propriété de tels appareils est devenue si répandue. Cependant, ce type de politique comporte des risques, car les employés peuvent manipuler les informations sensibles de l'entreprise et ne pas disposer des mesures de sécurité appropriées sur leurs appareils.

(Entreprise)