Démarrage d'une entreprise basée sur les services
Les entreprises basées sur les services vous permettent de tirer parti de vos compétences et de réaliser des profits. Vous pouvez vous concentrer sur vos passions, telles que les relations publiques ou l'écriture, tout en aidant les autres. Cependant, la pratique ne se limite pas à la conception d'un site Web attrayant, à la création de réseaux et à la réalisation de tâches.
Une entreprise est une entreprise, et démarrer sa propre entreprise n'est pas chose facile. Vous voulez vous assurer que vous savez exactement dans quoi vous vous engagez avant de vous lancer. Les entrepreneurs qui ont lancé des entreprises axées sur les services ont insisté sur les défis et les avantages, ainsi que sur les meilleures pratiques pour lancer votre entreprise. > Pourquoi démarrer une entreprise de services
Les entreprises basées sur les services peuvent être moins conventionnelles que d'autres, mais il y a quelques avantages majeurs à en lancer une.
Démarrage à faible coût:
Développer et vendre un produit physique prend du temps , argent et énergie. Même si vous exploitez une entreprise de commerce électronique, vous devez toujours vous occuper de l'emballage, de l'expédition et des retours. Dans une entreprise basée sur les services, votre produit est vous. "J'ai démarré [mon] entreprise avec très peu d'investissements de démarrage", a déclaré Kathryn Snellen, propriétaire de société de communication et de relations publiques Kathryn Elise Studio. «J'ai créé mon propre site Web, conçu des cartes de visite et j'avais déjà un ordinateur portatif et du matériel de bureau.» Pour moi, les recommandations de bouche-à-oreille par le réseautage ont été et continuent d'être ma principale source de clients potentiels. investir dans la publicité ou le marketing pour mon entreprise. "
Flexibilité:
Dans de nombreux cas, une entreprise de services est beaucoup plus adaptable qu'une entreprise basée sur un produit. En plus de travailler quand et où vous voulez, vous pouvez facilement adapter et adapter votre service aux besoins d'un client individuel. "Si un client n'est pas satisfait de la façon dont une campagne ou un site Web se développe, vous pouvez effectuer des changements selon à leurs commentaires en temps réel », a déclaré Brian Whigham, directeur général de l'agence de marketing numérique Venn Digital. "C'est beaucoup plus difficile à faire pour les produits, qui peuvent nécessiter des tests, des licences et des remises à neuf."
Réalisation:
Lorsque vous offrez votre temps et vos compétences plutôt qu'un produit physique, vous vous connectez les clients et les consommateurs sur un niveau plus personnel. Les défis de l'industrie des services
Bien qu'il y ait de nombreux avantages pour une entreprise basée sur les services, il y a aussi des avantages à tirer parti de vos talents.
Prix:
Comment trouver l'équilibre entre l'offre de tarifs compétitifs et la facturation de votre temps? La plupart des entrepreneurs de services, en particulier les pigistes, se sous-estiment d'abord et charger trop peu pour gagner des clients.
«Au début, je sous-estimais souvent le temps et le budget dont nous avions besoin pour bien servir nos clients», a déclaré Becky Robinson, fondatrice et PDG de l'auteur. cabinet de publicité Weaving Influence. Pour surmonter ce problème, elle a établi un système de suivi du temps qui lui a permis, ainsi qu'à son équipe, de comprendre ce qu'il faut réellement pour fournir les services de l'entreprise à ses clients.
Si vous offrez différents types de services, Snellen recommande un «menu» de prix pour répartir vos coûts et forfaits de services de base, ainsi que pour établir un taux horaire.
Vous vendre:
La plupart des entrepreneurs de services reconnaissent que se vendre comme leur «produit» est l'une des choses les plus difficiles qu'ils soient. a dû apprendre quand ils ont commencé leur entreprise. «Avec un produit, un client comprend généralement ce qu'il reçoit», a déclaré Pat Petitti, PDG et co-fondateur de la société de conseil en gestion d'entreprise Catalant. «Vous le voyez, vous le sentez, et vous pouvez même l'essayer, les solutions basées sur les services sont très différentes, et dans notre monde, un client peut ne pas comprendre la qualité de la solution jusqu'à plusieurs mois après sa livraison. La façon la plus efficace dont elle a appris à commercialiser son entreprise est de développer une forte présence en ligne, en particulier sur les plateformes de médias sociaux visuels comme Instagram, Facebook et YouTube.
Sur les réseaux sociaux, je partage des conseils éducatifs l'industrie, le travail en coulisse avec mes clients et les informations sur les services que j'offre - toujours jumelés à des images convaincantes et des hashtags pertinents », a déclaré Snellen. «C'est un excellent moyen pour moi de développer ma clientèle, de rencontrer mes clients idéaux et de créer un portfolio organique de mon travail qui reflète ma personnalité et mon activité.»
Compétition forte:
L'un des plus grands atouts une entreprise de service, c'est qu'il est si facile de commencer. Cependant, cela peut aussi être l'un de ses plus grands inconvénients. À peu près n'importe qui avec votre ensemble de compétences peut offrir les mêmes types de services que vous, alors se démarquer parmi la concurrence pourrait se sentir comme une bataille constante.
"Il y a un très faible obstacle à l'entrée pour les entreprises de services" Crystal Kendrick, président de la firme de services professionnels The Voice of Your Customer. Par conséquent, les concurrents ont souvent recours aux entrepreneurs à temps partiel, aux personnes à la recherche d'un revenu supplémentaire, aux chômeurs qui travaillent comme entrepreneurs jusqu'à ce que l'emploi permanent soit confirmé et aux bénévoles qui cherchent de l'expérience ou de l'engagement. > Une façon dont les entrepreneurs de services peuvent se démarquer est d'offrir un produit tangible, tel qu'un livre électronique ou un guide, afin de fournir une valeur ajoutée et de renforcer la crédibilité. Par exemple, Lisa Baker-King, auteure pour enfants et coach certifiée de Kolbe, a découvert que la publication d'un livre lui donnait un produit cohérent avec son message de marque et qu'elle pouvait également le vendre lors de conférences pour communiquer avec son public. > Conseils pour réussir Vous pensez être prêt à lancer? Voici quelques conseils pour vous aider lorsque vous présenterez votre nouvelle entreprise au monde.
Mettez de l'ordre dans vos finances
Le fait qu'une entreprise de services ait des frais généraux moins élevés ne signifie pas que vous n'aurez aucun du tout. Baker-King a exhorté les entrepreneurs potentiels à tenir compte de leurs liquidités avant de démarrer et à s'assurer qu'ils ont assez pour vivre avec toutes leurs dépenses prévues, surtout s'ils quittent un emploi à temps plein.
"La plupart des plans d'affaires que je vois sont «survivre» des analyses de flux de trésorerie », a déclaré Baker-King. «Vous voulez avoir un flux de trésorerie« prospère », vous avez peut-être la meilleure idée sur la planète, mais si vous n'avez pas d'argent à investir pour démarrer, de l'argent pour financer l'entreprise et assez de ... source de payer les factures de famille, alors vous pourriez avoir besoin de revoir votre plan d'affaires. "
Ne vous étalez pas trop mince.
Selon le type d'entreprise que vous dirigez, vous pourriez développer vos services sans en expansion physique. Par exemple, si vous exploitez une entreprise de relations publiques, vous pouvez travailler avec des clients à travers le monde sans avoir à les rencontrer. D'autres entreprises, comme le tutorat ou l'organisation professionnelle, exigent souvent que vous vous rendiez chez vous ou sur les sites locaux pour pratiquer votre service. Il pourrait être tentant de distribuer votre pratique en dehors de votre région, mais vous devez être réaliste. plutôt que d'essayer de dépasser. De nombreux entrepreneurs basés dans les services travaillent à domicile et il leur est difficile de rencontrer leurs clients dans un rayon d'une heure.
«Les clients ne sont peut-être pas prêts à payer pour leurs déplacements à partir de sites relativement éloignés» fondateur de Kimble Applications.
Robinson a ajouté que de nombreux clients essaieront de vous influencer pour s'étendre à des endroits proches d'eux. Cela peut être tentant, surtout si c'est un client fiable avec qui vous aimez travailler. Mais vous devez prioriser les besoins globaux de votre entreprise et choisir ce qui est le plus logique pour votre entreprise. Acceptez une aide extérieure pour pouvoir grandir.
En raison de la nature de certaines entreprises de services, certains entrepreneurs ont l'impression de pouvoir le faire fonctionner comme une seule personne. Vous serez peut-être capable de gérer vous-même toutes les tâches, telles que la facturation, la comptabilité et le marketing, mais l'externalisation de certaines tâches administratives peut vous aider à développer votre activité et à vous offrir le meilleur travail possible. », a déclaré Emily LaRusch, fondatrice du service de réceptionniste virtuelle Back Office Betties. «Si vous n'êtes pas comptable, ne perdez pas votre temps à essayer de faire des calculs, j'ai passé trois heures à essayer de concilier un seul relevé bancaire mensuel pour abandonner, frustré, j'ai embauché un comptable et elle a réconcilié trois mois en moins. »
Finalement, vous constaterez peut-être que vous aurez besoin d'agrandir votre entreprise et d'embaucher des employés à temps plein. Chad Bronstein, PDG de Time to Hire, a hésité à embaucher au début, mais il s'est vite rendu compte qu'il n'était pas capable de tout faire lui-même au fur et à mesure que son entreprise évoluait.
«Construire une équipe est important» Bronstein a dit. «J'ai attendu trop longtemps et j'étais dans une situation où je devais embaucher quelqu'un immédiatement. [J'avais besoin] d'une meilleure planification et de plus de temps Essayez de vous reproduire - ne travaillez pas dans votre entreprise mais sur elle.»
Assurez-vous Vos travailleurs sont fiables. Vous voulez avoir l'impression de pouvoir compter sur eux pendant les moments difficiles, qui sont souvent inévitables, surtout dans une nouvelle entreprise. Traitez-les comme des membres d'une équipe, et ils se comporteront probablement comme tels. «Entourez-vous de personnes auxquelles vous pouvez faire confiance dès le premier jour, et n'ayez pas peur de leur donner des options et d'être généreux. vous atteignez vos objectifs », a déclaré Robinson.
Des interviews ont été réalisées pour une version précédente de cet article.
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