Hashtagging 101: 4 Principes directeurs pour les petites entreprises

Il est rare de voir une campagne marketing de médias sociaux moderne qui n'utilise pas un hashtag de marque. Ce qui n'était auparavant qu'une façon d'organiser des sujets sur Twitter est devenu une méthode omniprésente pour organiser des conversations et des mentions de marques sur un certain nombre de sites, notamment Facebook, Pinterest, Instagram, Vine et Tumblr.

"Aujourd'hui, les hashtags sont souvent utilisés comme un moyen d'unifier les efforts de marketing", a déclaré Kevin Bobowski, vice-président du marketing à la firme de marketing social Offerpop. . «Ils constituent un moyen très efficace de relier les campagnes de publicité et de marketing sur les médias sociaux et de recueillir les contenus générés par les utilisateurs.»

Mais les hashtags ne sont pas uniquement marketing: ils pourraient bien être l'avenir du commerce électronique. Un article Bloomberg de mai 2014 annonçait un accord Twitter-Amazon permettant aux utilisateurs d'ajouter des produits à leur panier avec le hashtag #AmazonCart.

Même sans être directement liés aux transactions en ligne, les hashtags sont toujours une puissante incitation à l'action stimuler les ventes, même hors ligne. Quand un consommateur voit un hashtag dans une publicité imprimée ou une publicité télévisée, il a un moyen simple et direct de se connecter immédiatement à la marque sur les médias sociaux, dit Bobowski ...

"Une fois que les consommateurs participent à un média social axé sur le hashtag campagne, les marques peuvent collecter des informations de contact au cours du processus de soumission qui est un moyen précieux d'offrir des réductions, des offres ou des ventes à des clients potentiels », a-t-il déclaré à Mobby Business. "Ce consommateur peut également être ajouté aux listes de diffusion des e-mails ou à d'autres efforts de marketing."

Plus important encore, les hashtags sont un moyen immédiat pour les clients de participer de manière significative au marketing d'une marque. Se voir figurer sur le site Web d'une marque ou sur les réseaux sociaux, ou remporter un prix dans le cadre d'un concours social, aide les consommateurs à se sentir plus connectés, ce qui renforce souvent la fidélité de leurs clients.

Restez simple. Les hashtags sont plus efficaces lorsque le hashtag de la marque est simple, facile à mémoriser et orienté vers l'action. Bobowski a cité le #BeExtraordinary de L'Oréal comme un exemple parfait: il est bref, mémorable et inspirant.

Profitez du contenu généré par l'utilisateur. Chaque tweet ou post qui inclut votre hashtag a le potentiel d'être une grande pièce du contenu généré par l'utilisateur. Bobowski a conseillé d'avoir une stratégie pour utiliser le contenu que vous collectez de la campagne de hashtag, comme le reposter, partager ou mettre en vedette le contenu sur les comptes ou les sites Web de votre entreprise. L'un des résultats les plus précieux d'une campagne de hashtag est constitué par les centaines de milliers de photos et de messages puissants et authentiques qu'il génère, sans parler des précieuses données sur les consommateurs qui peuvent être recueillies.

Inciter l'utilisation du hashtag Les clients utiliseront votre hashtag avec ou sans récompense, mais en offrant une incitation, ils seront plus enclins à participer à votre campagne. Exécutez un contenu avec un prix, ou offrez un rabais ou une offre aux clients qui utilisent votre hashtag.

N'oubliez pas les problèmes juridiques. Bien que le contenu généré par l'utilisateur puisse fournir des documents marketing de premier ordre, il est important vous avez le consentement de l'utilisateur des médias sociaux avant d'utiliser leurs photos soumises dans des campagnes futures. Par exemple, le détaillant de mode Lilly Pulitzer recueille des photos de consommateurs sur les médias sociaux grâce à leur hashtag #SummerinLilly, et ne réutilise les photos que lorsque les clients donnent leur consentement exprès via un formulaire en ligne. À tout le moins, vous devez informer les utilisateurs que leurs soumissions peuvent être utilisées à des fins de marketing, et en participant à un concours ou une campagne, ils donnent leur consentement pour cela.

"Travailler avec une plate-forme logicielle de marketing qui offre un soutien complet pour les campagnes axées sur le hashtag et faciliter la collecte de données sur les consommateurs et réutiliser légalement les soumissions de photos ou de vidéos", a déclaré Bobowski

Originally published on Nouvelles quotidiennes des entreprises .

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