Les employés autorisés ont des ennuis pour les patrons

Dans une étude qui sera publiée prochainement dans le journal The Leadership Quarterly, les chercheurs ont découvert que les employés ayant des niveaux plus élevés étaient plus susceptibles d'utiliser des gants d'enfant lorsqu'ils traitent avec des employés qui ont un droit injustifié. Ils étaient plus susceptibles de prétendre que leurs gestionnaires étaient abusifs et que ces patrons maltraitaient les employés.

Dans le cadre de l'étude, les chercheurs ont mené deux enquêtes. Le premier a interrogé près de 400 employés à temps plein sur la violence au travail, tandis que le second a posé les mêmes questions que le premier, mais a ajouté des questions supplémentaires auxquelles un collègue de chaque répondant a répondu.

Les chercheurs ont comparé les réponses des employés supervisés par le même gestionnaire, les employés admissibles étaient plus susceptibles de signaler des niveaux plus élevés d'abus de la part de leurs gestionnaires, même lorsque leurs collègues moins qualifiés ne le faisaient pas.

Paul Harvey, professeur agrégé de comportement organisationnel à l'Université de New Hampshire et un co-auteur de l'étude, a déclaré que les personnes qui présentent un «droit psychologique» ont des perceptions de soi positives injustifiées. Ils sont réticents à accepter des critiques qui mineraient leur opinion d'eux-mêmes. Il a ajouté que ces individus peuvent être égoïstes, narcissiques et croire qu'ils méritent beaucoup plus de récompenses et beaucoup plus d'éloges pour leur travail que leurs mandats de performance.

Harvey a dit que les patrons peuvent voir des problèmes significatifs quand le droit renforce les perceptions inexactes des abus de supervision.

"Ces gestionnaires pourraient trouver que tout feedback critique ou décision impopulaire rencontre des perceptions de maltraitance accrues, compromettant leur capacité à gérer ces aspects difficiles, mais parfois nécessaires, de leur travail", a-t-il dit.

les employés qui prennent des mesures de rétorsion pourraient constituer une menace pour les carrières des gestionnaires s'ils provoquent des comportements abusifs ou amènent les employés à considérer les comportements de gestion légitimes comme abusifs.

"La perception de l'adage est une réalité" peut s'appliquer dans la mesure où les employés ayant droit à un abus qui pensent qu'ils sont abusés par les superviseurs, avec précision ou inexactitude, réagiront probablement de manière psychologique et comportementale négative ". Harvey a dit. "Pour cette raison, l'élimination des comportements abusifs par les superviseurs pourrait ne pas éliminer complètement la perception d'abus ou les émotions et le stress qui peuvent motiver les représailles des employés."

La recherche a été co-écrit par Kenneth Harris de Indiana University Southeast, William Gillis de l'Université de South Alabama et Mark Martinko de l'Université du Queensland.

Publié à l'origine sur MobbyBusiness.

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