Modernisez votre micro-entreprise pour attirer plus de clients

Par rapport à leurs homologues plus grands et plus établis, attirer des clients peut souvent être une tâche difficile pour les très petites entreprises. Une nouvelle étude de Paychex montre que la meilleure façon pour les microentreprises - celles qui ont moins de 10 employés - d'attirer l'attention des consommateurs est d'avoir une présence en ligne.

Plus précisément, 36% des clients ont déclaré qu'une microentreprise

«De l'information de base comme l'emplacement et les heures d'ouverture à l'énoncé de mission de l'entreprise, les sites Web peuvent être un moyen crucial d'attirer de nouvelles entreprises», écrivent les auteurs de l'étude. ne pas avoir de site Web n'est pas la seule chose qui empêche certains clients de magasiner. La recherche a révélé que 33% des personnes interrogées sont moins susceptibles de magasiner dans une micro-entreprise si elle n'a pas de numéro de téléphone, 32% préférant donner leur entreprise ailleurs si une entreprise n'accepte pas les cartes de débit ou de crédit. > "Moins de gens aujourd'hui portent de l'argent ou des chèques, et les marques qui refusent d'accepter les paiements par carte de crédit ou portefeuille numérique risquent de perdre des clients à cause de cette décision", écrivent les auteurs de l'étude. magasin à une micro-entreprise sont:

ne garde pas les heures d'ouverture standard - 25 pour cent

n'accepte PayPal - 17 pour cent

Fonctionne de la maison - 11 pour cent

• Ne pas vendre des biens ou services États-Unis - 9%
• Ne donne pas à la communauté - 9%
• N'a pas de présence sur les réseaux sociaux - 6%
• N'a pas de bureau ou de vitrine - 6%
• La recherche a révélé que le fait d'avoir une entreprise exclusivement en ligne attirait les consommateurs.
• «Les microentreprises qui Selon les auteurs de l'étude, les personnes interrogées en ligne étaient un peu plus de 5% plus susceptibles de gagner des clients grâce à leur présence en ligne. Les «millennials, en particulier, ont été identifiés comme une génération qui apprécie la capacité de mener leurs affaires en ligne."
• Un autre aspect clé pour gagner des clients pour les très petites entreprises est la confiance. Depuis combien de temps les propriétaires de microentreprises et leurs niveaux d'éducation jouent un rôle dans la confiance des consommateurs.

«Il est important d'établir la confiance avec les clients - et pas toujours facile», écrivent les auteurs de l'étude. "Cela peut aider à dicter à qui ils donnent leur entreprise."

L'étude a révélé que plus un propriétaire de micro-entreprise a de l'expérience, plus il est digne de confiance. La confiance a augmenté de 36% pour les propriétaires de microentreprises ayant plus de 40 ans d'expérience, comparativement à seulement 3% pour ceux qui ont démarré leur entreprise il y a moins d'un an.

De même qu'avec l'expérience, ils sont susceptibles d'avoir la confiance des clients. L'étude a révélé que 24% des personnes interrogées étaient plus susceptibles de faire confiance à un propriétaire de micro-entreprise avec une maîtrise ou plus, comparativement à moins de 20% avec un diplôme de premier cycle et seulement 5% pour les propriétaires d'entreprise.

La recherche montre que plus les employés d'une microentreprise ont d'employés, plus ils sont dignes de confiance. Les entreprises dont le propriétaire était le seul employé gagnaient le moins de confiance des personnes interrogées. À l'inverse, les entreprises comptant au moins 10 employés ont gagné la confiance.

«Alors que les microentreprises tendent à avoir de petites équipes, les entreprises comptant plus d'employés gagnent un niveau de confiance plus élevé de la part des clients potentiels». l'âge a également une incidence sur la confiance des consommateurs. L'étude a découvert que les femmes de la génération X et les hommes du baby-boom étaient considérés comme les plus dignes de confiance. Les hommes de la génération X étaient considérés comme les moins fiables par les personnes interrogées.

L'étude était basée sur des enquêtes menées auprès de 1 000 clients potentiels.

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