Systèmes de vidéosurveillance: un guide de l'acheteur


Systèmes de vidéosurveillance: un guide de l'acheteur

Lorsque vous consacrez autant de temps et d'argent à une entreprise, il est essentiel de veiller à sa sécurité et sécurisé.

Comme la plupart des petites entreprises ne peuvent pas se permettre des gardes de sécurité patrouillant leurs magasins jour et nuit, beaucoup investissent dans des systèmes de surveillance vidéo pour surveiller. Les systèmes de vidéosurveillance comprennent deux composants principaux: les caméras vidéo et les appareils d'enregistrement.

Les caméras surveillent ce qui se passe à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise, tandis que les appareils enregistrent toutes les vidéos. «Un système de vidéosurveillance permet aux utilisateurs de visionner et d'enregistrer des séquences vidéo en direct à partir de caméras situées à l'intérieur ou à l'extérieur d'une entreprise», a déclaré Luis Orbegoso, président de la Small Business Unit d'ADT. , un chef de produit senior pour le fournisseur de systèmes de surveillance Avigilon, a déclaré que l'industrie de la surveillance a commencé comme un système analogique. Il a dit que les entreprises passeraient leur vidéo sur un câble coaxial dans un appareil d'enregistrement, probablement un magnétoscope. Ryan a dit que c'était connu sous le nom de système de télévision en circuit fermé (CCTV).

Cependant, l'industrie a parcouru un long chemin depuis lors. Ryan a déclaré que la plupart des systèmes actuels sont basés sur IP et utilisent des caméras numériques qui transmettent leurs séquences sur des câbles Ethernet à un magnétoscope numérique (DVR) ou à un enregistreur vidéo réseau (NVR).

Ryan dit que de plus en plus d'entreprises se tournent vers la vidéosurveillance en raison de la valeur qu'ils accordent à leurs employés et à leurs clients.

"Vous voulez leur assurer le confort de leur sécurité", a déclaré Ryan à Mobby Business. "Vous voulez l'assurance que l'investissement que vous faites dans votre entreprise est protégé."

Orbegoso a déclaré que des recherches antérieures ont montré que les caméras de vidéosurveillance donnent définitivement à la majorité des cambrioleurs la possibilité de cibler les entreprises. Il cite une étude de l'Université de Caroline du Nord qui a découvert que 60% des cambrioleurs condamnés considèrent la présence de caméras ou d'autres équipements vidéo lors de la sélection d'une cible, tandis que plus de 40% pensent que Hank Monaco, vice-président du marketing pour le fournisseur de systèmes de vidéosurveillance Tyco Integrated Security, a déclaré que, en plus des systèmes de vidéosurveillance de sécurité renforcés, de nombreuses entreprises les utilisent également pour améliorer leurs opérations. Les caméras vidéo permettent aux entreprises de surveiller leurs employés et leurs méthodes de travail, ainsi que de mieux comprendre leurs clients.

«Les entreprises commencent à tirer parti de leurs investissements dans la vidéo pour l'utiliser de diverses manières pour une rentabilité beaucoup plus grande que la sécurité standard ", a déclaré Monaco. "Nous voyons de plus en plus des entreprises progressistes utilisant des caméras pour l'analyse et pour aider à améliorer leurs opérations commerciales."

Caméras de vidéosurveillance et enregistreurs

Le premier composant clé de l'installation d'un système de vidéosurveillance est le type de caméra convient le mieux aux besoins de l'entreprise. Alors que les caméras de vidéosurveillance fournissaient autrefois des images granuleuses et presque inutilisables, les caméras haute définition et mégapixels ont tout changé.

Ryan a dit que les entreprises étaient extrêmement frustrées par les images produites par leurs caméras.

Les caméras HD d'aujourd'hui offrent maintenant aux entreprises une vision claire de tout ce qu'elles sont. enregistrement.

"Tout à coup, tous les détails sortent", a déclaré Ryan. "Cela signifie que lorsque vous zoomez, après coup ou en direct, vous pouvez voir le visage de la personne ou vous pouvez lire la plaque d'immatriculation."

Monaco a déclaré que les caméras d'aujourd'hui sont infiniment meilleures que ce qui était proposé il y a 10 ou 20 ans. Il a déclaré que la taille des caméras, leur résolution et leur capacité à afficher une variété de points de vue, y compris les angles larges et les vues étroites, se sont toutes considérablement améliorées.

"Certaines avancées technologiques sont remarquables", a déclaré Monaco.

Lors du choix d'une caméra, les petites entreprises devraient vraiment envisager des options qui sont de qualité commerciale, a déclaré Monaco. Plutôt que d'acheter des caméras conçues pour être utilisées dans une maison, ce que font certaines entreprises, les caméras de qualité commerciale résisteront à l'usure dont elles ont besoin, dit-il.

"Si vous êtes dans un environnement, que ce soit un petit restaurant ou une petite usine de fabrication, ou tout type d'environnement commercial difficile, les boîtiers et certaines des caméras robustes disponibles sont vraiment quelque chose que les entreprises devraient être à l'affût », a déclaré Monaco. .

Ryan a déclaré que les entreprises devraient également tenir compte de l'éclairage à l'extérieur de leur immeuble. Si elles sont utilisées à l'extérieur et la nuit, les entreprises veulent trouver une caméra avec des capacités de faible luminosité et infrarouge, dit Ryan.

Pour les caméras d'intérieur, l'apparence devrait également être prise en compte, selon Ryan. Vous voulez des caméras qui correspondent à l'esthétique de votre entreprise ", a déclaré Ryan.

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Une fois les caméras choisies, l'étape suivante consiste à sélectionner l'endroit où la vidéo sera stockée. Les options comprennent le stockage sur site sur un DVR ou un NVR, ou le stockage dans le cloud.

Avec un DVR, les caméras distribuent leurs informations directement à un appareil d'enregistrement, a déclaré Monaco. Il a dit qu'un NVR passe à l'étape suivante en distribuant cette séquence non seulement à un appareil d'enregistrement, mais tout au long du réseau d'une entreprise.

"Cela peut être un ordinateur portable dans un bureau, ou un autre endroit, "Monaco a dit d'un NVR. «C'est un excellent moyen de tirer parti des environnements réseau.»

Selon M. Monaco, les principaux facteurs à prendre en compte lors du choix d'un appareil d'enregistrement sont: le volume de stockage nécessaire aux petites entreprises et le stockage de l'entreprise sur site.

"Voulez-vous le stocker sur votre réseau ou voulez-vous stocker certaines de ces informations dans le cloud, ce qui devient de plus en plus avantageux, en particulier pour les petites entreprises", a déclaré Monaco.

Indépendamment de l'option d'enregistrement choisie, les entreprises doivent s'assurer qu'elle est sécurisée contre les pirates potentiels, a déclaré Orbegoso.

"Que la vidéo soit stockée dans une plate-forme cloud ou diffusée via un DVR, la sécurité est essentielle

Le système de vidéosurveillance utilise

La sécurité des entreprises n'est pas le seul avantage des systèmes de vidéosurveillance.

En plus d'être vigilant les criminels, la surveillance vidéo ystems fournit également aux petites entreprises une connaissance approfondie de la façon dont leur entreprise est gérée.

D'être en mesure de surveiller leur équipement 24 heures sur 24 à suivre ce que font leurs employés, les propriétaires de petites entreprises disent avoir trouvé un large

Pour présenter les différentes façons dont ils utilisent leur système de vidéosurveillance. les systèmes de vidéosurveillance sont utilisés aujourd'hui, les propriétaires de petites entreprises ont décrit neuf des plus grands avantages qu'ils retirent de leurs systèmes.

Sécurité

Anja Smith, PDG de Sabai Technology, a déclaré que, par-dessus tout, leur système de vidéosurveillance leur fournit la sécurité nécessaire pour protéger leur entreprise à tout moment.

"Nous utilisons la vidéosurveillance protéger », a déclaré Smith à Mobby Business. "Si nous devions faire face à un problème d'effraction ou de rétraction interne, notre vidéosurveillance fournit un enregistrement et des preuves."

Surveiller les employés

Les systèmes de vidéosurveillance offrent également aux entreprises la possibilité de surveiller leurs propres employés, a déclaré Rich Kahn, PDG de eZanga.com, un moteur de recherche et une agence de publicité en ligne.

»a déclaré Khan.

Les livraisons de nuit

Annette White, copropriétaire de la région du Nord Le restaurant italien California Sugo Trattoria a déclaré que l'un des principaux avantages d'avoir un système de vidéosurveillance est qu'elle peut laisser ses fournisseurs faire des livraisons lorsqu'elle n'est pas là sans craindre que quelque chose puisse être volé ou endommagé.

Brainstorming

Bryan Phelps, fondateur du marketing numérique et de la créativité Big Leap, a déclaré: de leur surveillance vidéo Le système qu'ils n'avaient pas prévu était de pouvoir lire certaines de leurs sessions de brainstorming et de sortir des idées qui ne les faisaient pas sur le tableau blanc ou dans un e-mail récapitulatif.

"Cela nous a aidés à faire oublier les détails sureno, "Phelps dit.

Équipement de surveillance

Un gros avantage La firme de solutions informatiques Camino Information Services obtient de son système de vidéosurveillance qu'elle permet à l'entreprise de surveiller son équipement à toute heure de la journée, selon Sarah McMullin coordinateur et spécialiste du développement client.

«Notre société s'occupe de solutions informatiques et, en tant que tel, notre équipement ne peut pas se déconnecter sans causer des perturbations à nos clients», a déclaré M. McMullin. «Cela nous donne la tranquillité d'esprit et nous permet de vérifier rapidement les serveurs où que nous soyons et d'assurer à nos clients que nous sommes prêts à partir.»

Nombre de postes

Keith Miller, copropriétaire de l'entreprise de lavage de chiens de Minneapolis Bubbly Paws, a déclaré que le système de surveillance vidéo lui permet de surveiller les niveaux de dotation à chacun de leurs trois emplacements et d'apporter des changements immédiats au besoin.

«Nous pouvons regarder en temps réel pour s'assurer que nos effectifs sont corrects. . «Cela me permet également de savoir si je dois intervenir et aider parce que c'est trop occupé.»

Sécurité des employés

La vidéosurveillance, en particulier avec les caméras extérieures, a l'avantage de rassurer les employés quand ils en ont besoin Jamie Thomas, directeur exécutif du Motley Zoo Animal Rescue, à Redmond, dans l'État de Washington, a déclaré: «Nous voulons que ce soit disponible pour leur tranquillité d'esprit et comme moyen de dissuasion. Dale Lemons, propriétaire de la société de services de communications PhoneWave, a déclaré que la vidéo a fourni un aperçu précieux de la façon dont fonctionne l'entreprise qui va bien au-delà de la simple surveillance. "Au-delà de la sécurité, [nos systèmes de vidéosurveillance] fournissent des renseignements commerciaux en temps réel", a déclaré M. Lemons. «Tout ce qui suit: suivre les pics et les creux du trafic client, optimiser les horaires du personnel et maintenir des normes de marque cohérentes pour aider les employés à perfectionner leurs compétences et fidéliser leurs clients.»

Ventes frauduleuses

Gillian Fealy, propriétaire du Live Grit, un magasin de triathlon basé à Chicago, a déclaré que son système de vidéosurveillance avait été utilisé trois mois après son ouverture, lorsque le client a constaté que le client avait payé l'équipement en utilisant un faux billet de 100 dollars. Fealy a déclaré que, grâce à la vidéo, ils étaient en mesure de déterminer l'heure exacte de la transaction afin de déterminer qui était le délinquant.

"L'équipe de Live Grit a également pu utiliser la vidéo pour former le personnel sur les choses à rechercher lors des transactions de vente pour atténuer la perte ou le vol à l'avenir", a déclaré Fealy.

Limites légales du système de vidéosurveillance

Les systèmes peuvent fournir aux petites entreprises un large éventail d'avantages, il est important que l'entreprise tienne compte de toutes les légalités avant de les installer.

Bien qu'il n'existe aucune loi fédérale interdisant strictement l'utilisation de systèmes de vidéosurveillance, il existe certaines limites. ils peuvent être utilisés, en particulier lorsque les employés d'une entreprise sont enregistrés, selon Ann Margaret Pointer, un partenaire du cabinet d'avocats du droit du travail et du travail Fisher & Phillips LLP.

La première règle que toutes les entreprises doivent connaître est de s'assurer

«Les employeurs devraient faire attention à ne pas faire des enregistrements photographiques même dans les zones où les employés peuvent s'attendre à la vie privée, comme les toilettes, les serrures.

Pointer a noté que les entreprises qui ont des syndicats et sont soumis à la loi nationale sur les relations de travail (NLRA) doivent être extrêmement prudents lorsqu'ils utilisent des systèmes de vidéosurveillance. En vertu de l'article 7 de la NLRA, les employeurs ne peuvent pas surveiller les réunions ou les rassemblements syndicaux. Donc, dans ces situations, il est essentiel que les propriétaires d'entreprise éteignent les caméras.

"Cela pourrait raisonnablement être perçu par eux comme" refroidissant "ou interférant avec leurs droits de se syndiquer ou de se livrer à des" activités protégées concertées ". En plus des limitations fédérales, de nombreux États imposent également des limites lorsque les employeurs peuvent et ne peuvent pas utiliser les systèmes de vidéosurveillance sur le lieu de travail. Pointer conseille aux entreprises de vérifier leur législation du travail concernant la vidéosurveillance avant d'installer un système.

"De plus en plus, de nombreux états réglementent les circonstances dans lesquelles les employeurs peuvent exercer une surveillance vidéo des employés, même en relation avec leur travail et leur lieu de travail. "Pointer a dit.

" Obliger les employés à accuser au moins réception de l'avis que l'employeur, à sa discrétion, fera des enregistrements vidéo photographiques sur le lieu de travail, c'est une bonne idée pour que les employés ne puissent prétendre avoir une attente de vie privée. "

Les lois peuvent varier selon l'état et le type d'entreprise. Pointer conseille également aux entreprises de travailler en étroite collaboration avec leur conseiller juridique lors de l'installation d'un système.

"La meilleure façon de s'assurer qu'ils ne violent pas les lois et le potentiel S'engager dans des situations où ils pourraient faire l'objet de dommages-intérêts punitifs, ainsi que d'autres conséquences négatives, consiste à travailler régulièrement avec des conseillers en droit du travail et de l'emploi qui peuvent les guider en fonction des exigences de certaines juridictions. »935> Choisir un fournisseur de système de vidéosurveillance

Avec une telle variété de systèmes et de fournisseurs de vidéosurveillance, il peut souvent être difficile pour les petites entreprises de choisir l'équipement et un partenaire qui va résoudre tous les problèmes. leurs besoins. Lors de la recherche d'un système, il y a un certain nombre de facteurs que les propriétaires d'entreprise veulent garder à l'esprit.

Ryan a dit qu'un élément clé est la facilité avec laquelle le système peut être étendu. Étant donné que de nombreuses entreprises se développent au fil du temps, les entreprises veulent un système évolutif.

«Il est important que les propriétaires envisagent comment ils vont se développer et que le système puisse grandir avec moi», a déclaré M. Ryan. "Puis-je [facilement] connecter ces [systèmes], ajouter plus de caméras et ajouter plus de stockage."

Une autre caractéristique importante que les propriétaires d'entreprise peuvent vouloir rechercher est de savoir si le système peut être accédé à distance. M. Ryan a déclaré que de nombreux systèmes permettent aujourd'hui aux propriétaires d'entreprises d'accéder à leurs flux vidéo via leurs smartphones et tablettes.

«Le système fournit-il des applications mobiles qui vous permettent de connecter directement votre appareil iOS ou Android?», A demandé Ryan.

Les propriétaires d'entreprise veulent également rechercher un système doté de capacités de renseignement supplémentaires, telles que les notifications d'alerte, Ryan m'a dit. Certains systèmes actuels peuvent être programmés pour envoyer des alertes pour certaines actions, par exemple lorsque des personnes s'approchent d'une porte dérobée ou que des clients entrent dans une zone importante du magasin et qu'un représentant des ventes peut être nécessaire.

"Vous souhaitez être alerté

Un autre outil que certaines entreprises pourraient trouver utile est un service de surveillance hors site. Monaco a déclaré que de nombreuses entreprises n'ayant pas les moyens de surveiller leur flux vidéo, certains fournisseurs de systèmes de vidéosurveillance offrent des services où leurs propres employés surveillent la vidéo pour s'assurer que rien ne sort de l'ordinaire.

"Nous pouvons vérifier à des moments aléatoires ou des périodes périodiques sur leur entreprise, puis nous alerterons le propriétaire s'il y a quelque chose dont ils devraient être informés », a déclaré Monaco. "Tout ce qui provient de quelqu'un qui ne devrait pas être là où il est ou de quelque chose qui lui ressemble pourrait ne pas être à sa place."

«Je pense avant tout que les entreprises devraient demander à leur fournisseur quelles sont les entreprises qu'elles protègent propre ", a déclaré Monaco. «Quelqu'un qui a une expertise approfondie approfondie.»

Les entreprises bénéficieront également d'un fournisseur de système de vidéosurveillance qui offre une vaste gamme de produits et qui n'est pas lié à une seule marque d'équipement.

verrouillé dans une marque ou un fabricant particulier, vous pouvez demander à votre fournisseur quelles sont vos options », a déclaré Monaco. «Il peut s'agir d'options basées sur leur budget, des options basées sur les fonctionnalités recherchées, et des options basées sur ce qu'elles veulent être aujourd'hui et où elles veulent être demain.»

Les coûts devraient aussi être une considération pour les entreprises. Les systèmes de vidéosurveillance ont une gamme de prix assez importante. En général, les entreprises peuvent s'attendre à payer entre 250 $ et 3 000 $ pour l'équipement et son installation.

Sachant que le coût d'un système de vidéosurveillance peut être un obstacle pour certaines entreprises, un autre facteur à prendre en compte lors du choix d'un fournisseur est de savoir si le fournisseur offre des services flexibles.

"Que cela signifie de payer un peu en amont et plus en aval ou de tout payer à l'avance ou tout ce qui correspond à votre budget", a déclaré Monaco.

Publié à

Mobby Business

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