Marque: Le noyau de votre marketing (Op-Ed)

La «marque» n'est-elle qu'un autre mot à la mode? Une recherche de Google pour "marque" représente plus de 1,8 milliard de résultats. Le terme est si souvent utilisé et abusé qu'il est devenu presque insignifiant. Mais l'image de marque est beaucoup plus qu'une mode.

Votre marque est ce que les gens pensent et ressentent à votre sujet

Votre marque est ce que les gens pensent et pensent de vous , sur la base de ce que tu leur dis et montre-leur. Lorsque Kaufman, Rossin utilise l'expression de marque de notre société «Voir au-delà des chiffres», nous entendons nos clients obtenir plus de nous que les déclarations d'impôt et les états financiers - ils obtiennent des services plus sophistiqués qui aident à améliorer leurs entreprises. Quand WLRN, notre station NPR locale, se décrit comme Storyteller de South Florida, les auditeurs savent qu'ils entendront plus que les grands programmes d'information de NPR - ils entendront les histoires de la culture, de l'économie et des gens de notre communauté. Votre marque d'entreprise devrait faire un travail similaire, démontrant ce que vous faites mieux que d'autres.

Votre marque est ce que vous possédez

L'expert en image de marque Todd Friedman écrit:

"Votre marque est ce que vous possédez dans votre esprit client ... l'expérience globale Apple est un bon exemple: lorsque j'utilise mon iPhone, les choses fonctionnent de manière simple et fluide, je n'ai pas besoin de la technologie la plus avancée qui m'oblige à investir du temps pour comprendre Je veux juste que tout soit facile, simple et agréable.Apple le comprend.Alors, lorsque d'autres marques disent que vous pouvez en faire plus, cela n'affecte pas Apple.La marque d'Apple possède autre chose que ce que la technologie peut faire. Il possède les choses dont beaucoup d'entre nous se soucient: des images plus nettes, plus faciles à porter, amusantes à explorer et à la mode pour notre vie quotidienne. "

Mon logo n'est-il pas ma marque?

. Votre identité de marque est une collection de visuels et de messages comme votre logo, icône, slogan, papeterie, couleurs, emballages, etc. Ces éléments aident les gens à reconnaître votre marque. Mais votre marque est plus. C'est une perception de vous que vous possédez.

Volvo est synonyme de sécurité

Nike est synonyme de victoire

Whole Foods est synonyme de santé

Victoria's Secret est sexy

Alors quelle est votre marque?

Non, tout ce que vous faites est votre marque, juste une chose que vous pouvez posséder. Il est difficile de posséder beaucoup de choses différentes dans l'esprit du consommateur. Essayer de posséder trop de choses est l'une des plus grandes erreurs que font la plupart des marques. Le moyen le plus efficace de bâtir votre marque est d'identifier votre marché et de trouver le besoin que vous pouvez combler et que personne d'autre ne possède - ou du moins prétend posséder. Posséder une chose qui est précieuse pour votre marché est très puissant. La deuxième étape consiste à communiquer cette qualité unique. Une fois que votre marché comprendra que vous pouvez livrer une restauration rapide «saine», une voiture plus «efficace» ou des régimes d'assurance «plus simples», le monde est à vous!

Comment vous y rendre? Demandez-vous:

• Qu'offrons-nous de spécial?
• Est-ce que notre marché en prend soin?
• Est-ce que tout le monde l'a?
• Quelqu'un d'autre en parle?

Une fois la cible identifiée , vos concurrents et votre marque, il est temps de commencer à définir vos stratégies et tactiques de marketing.

Janet Kyle Altman est le partenaire marketing du cabinet comptable Kaufman, Rossin & Co.

Faites ce que vous aimez: L'entrepreneur sportif fantastique

Avez-vous déjà rêvé de trouver un moyen de faire ce que vous aimez dans la vie? Dans ma rubrique «Fais ce que tu aimes», je demande aux gens qui l'ont fait de me dire leurs secrets. En espérant qu'ils vous inspireront à faire de même. Taylor Caby avait un don pour le poker, mais il avait aussi le désir d'être un entrepreneur.

(Entreprise)

Les clients veulent que les entreprises s'embrassent et se maquillent après un mauvais service

Une fois que vous avez perdu la confiance d'un client, il est difficile de le récupérer, confirme une nouvelle recherche. Les services de dotation ont également constaté que les consommateurs restent fidèles aux entreprises qui les traitent bien. Près de 100% des acheteurs interrogés ont déclaré qu'une bonne expérience les rend plus susceptibles d'acheter plus d'un produit ou de renouveler un service.

(Entreprise)