Les technologies de communication et l'inclusion façonneront l'avenir du télétravail

Les travailleurs à distance sont de plus en plus répandus dans le monde des affaires d'aujourd'hui. De nombreuses industries et entreprises permettent maintenant aux employés de travailler de n'importe où avec une connexion Wi-Fi, ce qui entraîne un changement majeur dans les tendances pour s'adapter à ces changements. Alors que la population de télétravailleurs continue de croître, les experts se penchent sur le présent et l'avenir du télétravail.

Comment le travail à distance a évolué

Il était un temps où travailler à la maison une possibilité. Si vos collègues et partenaires commerciaux voulaient vous contacter lorsque vous étiez absent du bureau, ils ne pouvaient pas vous envoyer d'e-mails, de messages texte ou de messages instantanés. Vous auriez dû fournir un autre numéro de téléphone (ou un numéro de téléavertisseur ou de télécopieur) et communiquer de cette façon. Les postes «à distance» à temps plein étaient différents de ce qu'ils sont aujourd'hui.

«Il y a dix ans, l'emploi à distance signifiait un poste de télémarketing ou de service à la clientèle inférieur au salaire minimum», explique Samantha Lambert, directrice des ressources humaines. société de design Blue Fountain Media. «Cela a rarement été lié à une carrière à temps plein: de nos jours, la technologie nous permet de faire le même travail, peu importe où nous sommes dans le monde, ce qui nous a permis d'être en contact avec des collègues ou »

L'une des technologies les plus utiles pour rendre le travail à distance transparent est la vidéoconférence. Les flux vidéo en direct aident les employés en déplacement à se voir et à se parler en temps réel, où qu'ils se trouvent, ce qui est la meilleure chose à faire lors d'une réunion en face-à-face. Mais cette capacité ne serait pas possible sans l'adoption répandue de l'Internet à large bande au cours des 10 à 15 dernières années.

«La vidéo sur Internet ne pourrait vraiment se produire tant que la vaste majorité des consommateurs n'auraient pas déployé le haut débit partout» Treanor, PDG d'OVS Media, une société spécialisée dans la diffusion en direct de contenu Web gouvernemental et sans but lucratif. "Des événements corporatifs et des réunions sont diffusés en direct sur Internet pour atteindre les parties prenantes qui ne peuvent y assister et des réunions internes de plus petite taille peuvent maintenant être disponibles en ligne pour la collaboration avec les travailleurs et les équipes distants."

Ils ont même abandonné la location d'un bureau traditionnel et ont préféré exploiter leur espace de coworking partagé pour héberger leur main-d'œuvre largement éloignée.

Des espaces de bureaux partagés, où les employés à distance peuvent se réunir pour travailler, ont été créés. largement disponible dans différentes villes ", a déclaré Lambert. "

L'état actuel du télétravail

Grâce à ces progrès dans les technologies de la communication et l'accès à Internet, le télétravail est devenu une pratique courante dans de nombreux bureaux,

"La main-d'œuvre moderne est de plus en plus mobile, collaborative et dynamique, et comprend plusieurs générations, toutes avec des préférences de communication différentes", a déclaré Stacey Epstein, PDG de Zinc. "Ces travailleurs couvrent plusieurs industries ... tous ceux qui représentent des défis uniques lorsqu'il s'agit de rester connecté au travail."

Jeff Corbin, PDG et fondateur de theEMPLOYEEapp, une plateforme de communication interne d'APPrise Mobile, a déclaré que les attitudes envers le travail à distance «On s'attend à ce que les gens aient la capacité et la liberté de travailler à distance et ne soient pas confinés à un bureau ou à un bureau», a déclaré M. Corbin. Nouvelles quotidiennes. "On s'attend également à ce que les employés aient un accès instantané à ce dont ils ont besoin pour faire leur travail."

Cependant, selon une étude réalisée par Zogby Analytics pour le compte de Zinc, 41% des travailleurs déclarent que leur entreprise ne fournit pas outils de communication mobiles pour l'organisation. Au lieu de cela, ils s'appuient sur des tactiques à l'ancienne comme les tableaux d'affichage et les arbres téléphoniques - et les travailleurs se tournent vers les textes, Skype et Facebook Messenger comme leurs principales formes de communication.

Ce manque de plates-formes et de technologies de messagerie affecte la communication de l'entreprise. Tandis que 71% des managers se sentent au courant des nouvelles sur le travail, seulement 40% des employés ressentent la même chose.

"Le résultat est que l'information est perdue lorsque les individus, les équipes et la direction utilisent différents moyens de communiquer. risque, car la communication et la collaboration se déroulent sur des plateformes qui ne sont pas sécurisées ou fiables », a déclaré Epstein.

Ce que l'avenir nous réserve

Selon l'enquête Zinc, IDC s'attend à ce que les travailleurs mobiles représentent près des trois quarts d'ici 2020.

«La main-d'œuvre éloignée croît à un rythme étonnant ... et ce sera aux employeurs de se tenir au courant des besoins changeants de leurs employés», a déclaré M. Epstein. «L'un des ajustements les plus simples que la direction peut apporter consiste à implémenter un ensemble de normes de communication qui simplifie le processus pour ses employés afin qu'ils ne basculent pas entre les e-mails, SMS et une foule d'applications non sécurisées pour l'entreprise. > Certaines entreprises sont encore sur la clôture au sujet de permettre aux employés de travailler à l'extérieur du bureau. Liz Roney, propriétaire d'entreprise et coach exécutif de The Leadership Coaching Group, estime que cette approche pourrait être préjudiciable dans les années à venir. <...> Les candidats au poste de travail à distance ont besoin d'un travail à distance, a déclaré M. Roney. «Enlever l'option de la table peut vous empêcher d'attirer des personnes clés ... votre organisation a besoin de faire pire, les meilleurs candidats que vous manquez peuvent être dirigés vers vos concurrents qui offrent un poste à distance."

Les organisations actuelles ont besoin apporter des améliorations à leurs stratégies et capacités de travail à distance. Si une entreprise est préoccupée par les problèmes de productivité et de performance associés à la capacité de l'entreprise de travailler à domicile, Lambert a recommandé de créer des indicateurs de performance clés standard (KPI) pour la direction et les employés. De cette façon, a-t-elle dit, les membres de l'équipe à distance sont conscients des attentes et leurs performances peuvent être surveillées.

Des interviews ont été réalisées pour une version précédente de cet article.

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