10 Tâches techniques Les petites entreprises doivent externaliser

L'externalisation peut être un excellent moyen pour les petites entreprises et les startups de prendre en charge des tâches fastidieuses tout en augmentant la productivité et en économisant de l'argent. En externalisant les nécessités liées à la technologie, les propriétaires de petites entreprises et les employés peuvent se concentrer sur des responsabilités plus importantes, comme les ventes, le service à la clientèle et plus, sans embaucher d'employés internes.

Cependant, tous les secteurs d'activité ne devraient pas être externalisés. Remettre les mauvaises tâches à un tiers peut nuire à votre entreprise plus que cela ne peut aider. Voici les 10 tâches techniques que les experts disent que les petites entreprises devraient externaliser.

1. Infrastructure

Infrastructure en tant que service (IaaS) - externaliser des équipements tels que du matériel, des serveurs et des systèmes de réseau à un fournisseur d'infrastructure - peut économiser des millions de dollars en coûts et en main-d'œuvre. . Il faudra non seulement un budget important pour acheter et loger l'équipement, mais aussi une maintenance lourde par du personnel informatique hautement qualifié. En externalisant IaaS, les startups et les petites entreprises peuvent réduire leurs budgets, car le fournisseur de services d'infrastructure possède l'équipement et est responsable de l'exécution et du dépannage des systèmes;

"La transition d'un centre de données à un fournisseur d'infrastructure en tant que prestataire de services s'est révélée être l'un des meilleurs choix que nous ayons faits pour notre entreprise", a déclaré M. Tim. Maliyil, fondateur et PDG d'AlertBoot Mobile Security, un fournisseur de services mondial pour la gestion des appareils mobiles et la protection des terminaux. IaaS a facilité le déploiement de nouveaux services par AlertBoot sans faire face à un énorme obstacle financier. Maliyil estime également que AlertBoot aurait économisé plus de 7 millions de dollars si IaaS avait existé lors de la création de l'entreprise.

Maliyil, qui parle souvent de la façon dont lui et ses clients traitent les défis technologiques dans leurs entreprises, a ajouté que la transition vers IaaS a libéré des ressources précieuses qui ont aidé à développer son entreprise. "Cette évolution permet à nos équipes d'ingénierie et d'engagement client d'être plus agiles et plus concentrées sur l'amélioration de notre produit, au lieu de maintenir un système encombrant et encombrant", a-t-il déclaré.

2. Cloud computing

Le cloud computing permet aux entreprises d'accéder à l'information n'importe où, n'importe quand, en utilisant n'importe quel appareil compatible. L'hébergement d'un système cloud en interne est coûteux et peut poser des risques de sécurité si la technologie est obsolète. En externalisant la technologie du cloud, les petites entreprises peuvent se concentrer sur l'utilisation du cloud plutôt que de le maintenir. L'externalisation des services cloud a permis à AlertBoot de rester compétitif, a indiqué Maliyil. "Dans un effort pour rester financièrement indépendant et rentable, toute la technologie que nous utilisons pour nos opérations a changé avec le temps", a-t-il noté.

AlertBoot hébergeait initialement ses serveurs via des services de colocation (où les entreprises peuvent louer de l'espace pour les serveurs) fait la transition aux services d'infrastructure de nuage, éliminant le besoin d'acheter ses propres serveurs. L'entreprise n'a pas acheté son propre équipement depuis des années, ce qui a permis de réaliser d'énormes économies pour une opération amorcée de 30 employés dans le monde.

"Cette opération nous permet également d'économiser plus de 85 000 dollars par mois", a déclaré Maliyil. "Je n'hébergerais pas nos serveurs d'une autre manière."

3. Conception de site e-commerce

Si vous n'êtes pas déjà sérieux dans le développement de sites Web, vous devriez certainement envisager d'externaliser la conception de votre site e-commerce pour vous assurer qu'il est beau et fonctionne correctement et efficacement. Cela peut empêcher les clients d'avoir des problèmes lors de la navigation et de l'achat des articles qu'ils aiment - un problème qui empêcherait les clients de revenir sur votre boutique en ligne.

"La première tâche technique des petits entrepreneurs devrait être externalisée », a déclaré Lisa Chu, propriétaire du détaillant de vêtements pour enfants Black N Bianco. «La conception et le développement d'un site Web de commerce électronique moderne, fiable et professionnel prennent des années à apprendre.»

Chu a noté que même si vous pouvez créer vous-même un site fonctionnel, si vous

voulez une activité de commerce électronique légitime, votre site Web doit être de premier ordre.
"Un nouveau propriétaire d'entreprise ne doit jamais investir «Le temps nécessaire pour que le HTML, le JavaScript et le CSS soient intégrés correctement», explique Chu, «cela prend beaucoup de temps et votre moral sera bientôt perdu lorsque vous aurez un site Web fonctionnel.

Chu vous recommande d'engager un codeur et un graphiste distincts si vous choisissez d'externaliser la conception de votre site Web.

«Vous ne voulez pas être dépendant de votre site Web. un pigiste externalisé, parce que si elles libèrent ou quelque chose ne va pas, vous devrez trouver de nouveaux pigistes pour résoudre le problème ", a déclaré Chu. "Non seulement cela, mais vous embaucherez des pigistes spécialisés dans leur département, ce qui donnera à votre site un résultat plus raffiné."

4. Mises à jour du site Web

En plus de créer un site bien conçu, il est important que les entreprises se tiennent au courant de leurs sites Web, ce qui peut être un travail entièrement différent. Il y a beaucoup à surveiller pour s'assurer que votre site reste à jour avec les dernières tendances technologiques et les changements, donc l'externalisation de ces tâches peut vous aider à maintenir une forte présence sur le Web sans entraver les autres tâches importantes que vous devez accomplir. Colon-Johnson, fondateur de la société de publicité de livre 2 Dream Productions.

"L'une des tâches les plus importantes que je suggère pour un propriétaire de petite entreprise est la mise à jour de ses sites Web," Colon-Johnson m'a dit. "Tous les jours, les gens créent et améliorent les systèmes pour fonctionner plus efficacement."

Bien que cela puisse sembler simple de mettre à jour votre site vous-même, des problèmes peuvent facilement survenir. n'est pas aussi facile que de pousser un bouton pour mettre à jour
vos plugins ou applications, "a déclaré Colon-Johnson. "Dans le cas où de nouvelles applications ne sont pas compatibles avec un modèle que vous pourriez avoir en place, vous devez sauvegarder et stocker vos systèmes.Ces étapes et tâches prennent du temps.Pour les propriétaires d'entreprise et les startups, le temps est souvent quelque chose qui est beaucoup en demande. "

5. Cybersécurité

Les fournisseurs de services informatiques vous diront généralement que vos données sont sûres, mais les entreprises devraient également externaliser la cybersécurité, selon Cedric Leighton, fondateur et président de Cedric Leighton Associates, un cabinet de conseil en gestion stratégique des risques et du leadership. Il est plus intelligent pour les entreprises d'externaliser les experts en cybersécurité que de se fier aux garanties des fournisseurs de TI, car aucune entreprise ne peut véritablement garantir la sécurité des données. -
"Les fournisseurs informatiques ne sont pas des experts en cybersécurité", a-t-il déclaré. "Leur travail consiste à vous vendre des services informatiques, et vous devez vous rappeler que de nombreux réseaux informatiques ont été construits après coup."

Tout simplement, il y a des fournisseurs informatiques qui fournissent des services, et il y a des experts en cybersécurité en anticipant et en atténuant les menaces. Bien que les fournisseurs informatiques disposent de mesures de sécurité strictes, les experts en cybersécurité fournissent une couche de protection supplémentaire qui peut prévenir les catastrophes et résoudre rapidement les problèmes de sécurité.

6. Authentification à deux facteurs

L'authentification à deux facteurs est un type de sécurité qui oblige les utilisateurs à avoir deux formes d'identification pour accéder aux données, aux comptes bancaires et à d'autres informations confidentielles. Généralement, c'est sous la forme d'une identification physique et d'un code de sécurité, ou une combinaison de deux codes de sécurité complètement séparés, comme un mot de passe que vous connaissez et un code d'accès.

Leighton recommande à toute personne les données, telles que les comptes bancaires ou les technologies brevetables, mettent en œuvre une authentification à deux facteurs pour aider les fournisseurs informatiques à contrôler l'accès et à mieux protéger leurs systèmes.

«L'authentification à deux facteurs doit également être mise en place par un professionnel. applications logicielles que l'entreprise veut protéger », a déclaré Leighton.

7. Test de QA

Lorsque votre équipe passe tout son temps à développer des produits et des applications, il peut être fastidieux de tester chaque petit aspect pour s'assurer qu'il est parfait. La sous-traitance est une excellente façon de garder vos produits et vos applications le mieux possible sans épuiser vos développeurs.

«Avoir une entreprise ou un fournisseur tiers aide à l'assurance qualité et à tester les bogues avant que le produit ne sorte à un client est une grande opportunité », a déclaré Amrit Kirpalani, PDG et fondateur de la plate-forme de personnalisation marketing nectarOM. "Un développeur de rock star ne veut pas passer ses journées à écrire des cas de test, même s'ils sont en cours de développement pour eux."

Ces tests ne sont peut-être pas les tâches les plus souhaitables, mais ils sont vitaux Kirpalani a déclaré:

8. Applications commerciales

Le développement d'applications n'est pas bon marché. Cela peut sembler une bonne idée de créer des applications personnalisées pour vos activités et votre personnel, mais l'embauche d'un développeur pour créer des applications métier nécessite un investissement considérable en temps, en argent et en patience. En attendant, il existe de nombreuses applications professionnelles complètes pour faire à peu près tout ce dont vous avez besoin.

"Il existe un bon choix de suites commerciales disponibles sur le marché, comme MS Office 365 et Google Apps", a déclaré Dmitry Yakovlev, architecte logiciel chez DataArt, une société de développement de logiciels sur mesure. "Les entreprises doivent externaliser autant que possible ces types d'infrastructure, en particulier celles qui ne disposent pas de personnel informatique."

Il s'agit d'applications riches en fonctionnalités utilisées par de nombreuses autres entreprises. Elles sont donc fréquemment mises à jour avec La dernière technologie pour garder votre entreprise agile et compétitive, et ils ne nécessitent pas les coûts supplémentaires de l'embauche de développeurs.

9. Projets hors de votre portée

Les professionnels de l'informatique ne sont pas des experts dans tous les types de technologies. Ils peuvent avoir des connaissances dans un domaine particulier, mais cela ne signifie pas nécessairement qu'ils peuvent travailler sur un projet connexe sans avoir la formation requise pour acquérir de l'expertise. Avec cet exemple en tête, pensez que si une tâche nécessite des compétences et du temps que votre entreprise n'a tout simplement pas en interne, il est temps d'externaliser, dit Yakovlev.

"Les projets de développement qui sont hors de l'expertise de base sont »Bien que certains projets nécessitent l'autonomie des fournisseurs, de nombreux fournisseurs sont ouverts à la collaboration, ce qui peut permettre à vos employés de s'impliquer dans le projet tout en leur donnant accès à la nouvelle technologie et aux processus.

Pour que les entreprises effectuent un contrôle de qualité et veillent à ce que tout le monde soit sur la même longueur d'onde, les propriétaires d'entreprise doivent avoir une vision claire de ce qu'ils veulent et affecter une personne intéressée par le projet, a conseillé Yakovlev.

"Le projet devrait avoir une partie prenante responsable en interne, une portée bien définie et des critères d'acceptation clairs", at-il déclaré.

10. Tout ce qui ne peut pas être automatisé

Si vous avez des tâches fastidieuses à prendre en charge, les prendre vous-même peut prendre trop de temps, et embaucher un employé interne serait probablement un gaspillage de ressources. Dans certains cas, vous pouvez simplement automatiser ces tâches, mais si ce n'est pas le cas, vous devriez certainement envisager l'externalisation, a déclaré Terra Andersen, PDG et fondateur de TCA Media, consultant en développement et marketing en ligne.

Peut-il être automatisé? Andersen a dit. "Si c'est le cas, il y a probablement un logiciel ou un script qui peut automatiser la tâche que vous envisagez initialement d'externaliser.Si il ne peut pas être automatisé, alors il est sûr de dire qu'il doit être délégué."

Cependant, si vous décidez d'externaliser des tâches comme celle-ci, il est important d'être clair sur ce que vous devez faire et comment le faire.

"Ce que la plupart des experts de l'externalisation omettent souvent de divulguer, c'est que la formation initiale de ces travailleurs sous-traitants demandera absolument des soins et des efforts", a déclaré Andersen. «Au lieu d'avoir une vue d'ensemble de ce que vous devez faire, vous devez le décomposer en une formation étape par étape très détaillée, ce qui vous demandera de savoir exactement sur quoi vous travaillerez pour votre aide externalisée. vague. "

Andersen a suggéré de créer des guides PDF et des vidéos de référence, de rester au top des matériels de formation et de les affiner au fur et à mesure que votre équipe externalisée pose certaines questions ou difficultés dans certains domaines.

"Votre matériel de formation deviendra tout aussi précieux assistance », a déclaré Andersen. «La sous-traitance nécessite de la patience, mais je peux attester que le travail initial requis est plus que rentable.»

Mis à jour le 27 janvier 2016.

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