La confiance de votre boss est-elle une bénédiction ou une malédiction?

Gagner la confiance d'un patron est une arme à double tranchant pour de nombreux travailleurs, selon une nouvelle étude.

Sur le plan positif, gagner la confiance d'un superviseur est essentiel à l'habilitation et à l'engagement des employés; cependant, cela augmente également le sentiment d'être surchargé de travail et leur impose le fardeau de devoir maintenir leur bonne réputation, selon une étude récemment publiée dans l'Academy of Management Journal.

"D'une part, [it] peut déclencher la fierté des employés ", écrivaient les auteurs de l'étude. «D'autre part, se sentir en confiance par un superviseur peut augmenter la charge de travail perçue tout en signalant une réputation qui nécessite des efforts pour maintenir.»

Les résultats de l'étude sont basés sur une série d'enquêtes administrées à 219 chauffeurs d'autobus et leurs 20 superviseurs. Même si les conducteurs passaient la plupart de leur temps dans leurs autobus, ils interagissaient avec leurs superviseurs au début et à la fin de leurs quarts de travail, pendant leurs pauses. En outre, ils étaient également en contact radio régulier avec eux pendant la journée. En fin de compte, les chercheurs ont supposé que le temps de contact avec le superviseur des chauffeurs ressemblait au temps que les employés occupaient avec leurs patrons.

Les chercheurs ont découvert que, s'ils limitaient leur analyse, ils se sentaient fiers de leur fierté. , qu'elle tendait à favoriser, l'épuisement émotionnel a diminué et la performance professionnelle a augmenté. Cependant, lorsque les effets de la confiance sur la charge de travail perçue et les préoccupations de réputation ont été ajoutés à la combinaison, le gain de moral de la fierté accrue et son effet précieux sur la performance professionnelle ont disparu.

Michael Baer, ​​un des auteurs de l'étude Arizona State University, a déclaré que les avantages et les inconvénients de se sentir en confiance semblent s'annuler mutuellement.

"On pourrait penser que bénéficier d'un haut niveau de confiance de votre superviseur permettrait d'atténuer les contraintes inhérentes à l'emploi" déclaration. "Mais nous n'avons trouvé aucune association directe entre la confiance du patron et tout soulagement de l'épuisement émotionnel ou de l'amélioration du rendement au travail."

Les chercheurs pensent que les résultats de l'étude offrent plusieurs leçons aux chefs d'entreprise. Plus précisément, ils ont écrit que les gestionnaires ne devraient pas être trop rapides pour surcharger leurs employés fiables simplement parce qu'ils leur font confiance.

Les chercheurs suggèrent que si les gestionnaires ont d'importantes affectations supplémentaires pour leurs employés de confiance , ils devraient s'assurer de retirer certains de leurs projets moins importants pour s'assurer qu'ils n'ont pas une charge de travail élevée.

"En ce qui concerne la réputation ... rassurant les employés de confiance que leur réputation durement gagnée n'est pas en danger avec chaque "L'étude d'étirement pourrait alléger un fardeau inutile", écrivent les auteurs de l'étude.

L'étude a été co-écrite par Rashpal Dhensa-Kahlon, de l'Université Aston au Royaume-Uni; Jason Colquitt et Jessica Rodell de l'Université de Géorgie; Ryan Outlaw de l'Indiana University; et David Long du Collège de William & Mary.

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