Patron personnalisé: divers styles de gestion fonctionnent mieux
Un bon gestionnaire sait comment communiquer et se connecter avec ses employés afin de les garder motivés. Un bon manager sait que les employés ne sont pas tous motivés de la même manière, et en tient compte quand ils essayent de maintenir l'engagement du personnel.
Une nouvelle étude de Gallup Business Journal confirme ce que de nombreux chefs d'entreprise savent: Employés de Les générations, les niveaux d'éducation et le mode d'occupation répondent mieux lorsqu'ils sont gérés de manière à refléter leurs expériences démographiques respectives.
«Tous les travailleurs ont des talents, des compétences et des expériences différents et doivent être gérés individuellement», écrit Jennifer Robison de Gallup Business Journal et auteur de l'article de recherche. «Mais l'effet de la démographie sur l'engagement des employés est puissant: les gestionnaires qui comprennent cela auront une meilleure idée de l'origine des employés et auront ainsi plus de facilité à acheminer l'entreprise là où elle doit aller.»
quelques résultats clés de la recherche Gallup:
niveau d'éducation
l'enseignement supérieur ne signifie pas toujours des niveaux d'engagement plus élevés. Gallup a constaté que les employés avec un diplôme universitaire sont moins engagés que les travailleurs qui n'ont pas plus un diplôme d'études secondaires, ce qui signifie que les employeurs ne maximisent pas leur investissement dans les employés les plus susceptibles d'être éduqués. Robison a noté que les gestionnaires devraient habiliter les diplômés des collèges à s'approprier leur engagement personnel en honorant et en capitalisant le temps et l'énergie que ces travailleurs ont consacrés à leur carrière.
Génération
Tous les groupes générationnels veulent un sens fort de l'organisation Les dirigeants devraient chercher des moyens d'aider les employés à verbaliser et à intérioriser ce que la mission et le but de l'entreprise signifient pour eux, a déclaré Robison. Indépendamment de la génération, les travailleurs sont aussi plus engagés quand ils sont capables de faire ce qu'ils font de mieux au quotidien. En tant que gestionnaire, vous pouvez évaluer les forces de vos employés pour connaître leurs plus grands talents et commencer à positionner les gens pour qu'ils utilisent leurs forces tous les jours. Les baby-boomers veulent que les gestionnaires montrent qu'ils se soucient de leur bien-être. en s'informant de leur travail et d'autres aspects importants de leur vie au cours des interactions quotidiennes.
La rétention du millénaire dépend des opportunités de croissance La génération Y est particulièrement sujette à l'emploi. Avoir des occasions d'apprendre et de grandir au sein de l'entreprise est un facteur important d'engagement pour ce groupe et pourrait aider à garder ces travailleurs: Près de la moitié des membres de la génération Y sont fortement d'accord pour trouver de nouveaux emplois. faire, selon Gallup.
Tenure Les employés atteignent leur sommet d'engagement au cours des six premiers mois au travail.
Les entreprises devraient faire tout leur possible pour prolonger et intensifier l'engagement des nouveaux employés durant cette période de «lune de miel» , Robison a dit. Pensez à les jumeler avec un collègue pour leur montrer les ficelles du métier, reconnaissez leurs efforts dès le début et assurez-vous que leurs opinions sont entendues.
Une équipe de direction hautement engagée signifie un plus grand engagement des employés à long terme. Alors que Gallup a constaté que l'engagement diminue après les six premiers mois, les employés qui ont été dans l'entreprise pendant 10 ans ou plus sont beaucoup plus engagés lorsque l'équipe de direction est aussi bien. Robison a déclaré que cette constatation souligne l'importance des leaders qui «marchent la marche» et montrent l'exemple.
La constance et la persévérance vont maintenir l'engagement fort. Les employeurs qui sondent continuellement leurs employés et apportent des améliorations basées sur les résultats du sondage Robison a déclaré: «Augmentez l'engagement chaque année à tous les niveaux de tenure.Pour plus de conseils sur la gestion des différents groupes d'employés, consultez l'article de Mobby Business sur le sujet ici.
La compassion est la clé du bon service clientèle
La compassion, pas le temps de réponse Une étude réalisée par l'entreprise de développement de personnel AcheiveGlobal a révélé que l'aspect émotionnel du service à la clientèle est le plus important, étant donné qu'un consommateur sur trois préfère être bien traité pour que ses problèmes soient résolus immédiatement.
Comment les leaders façonnent la culture d'entreprise
Les mots «culture du lieu de travail» évoquent souvent des entreprises comme Google ou Pixar, avec des couleurs vives, des bureaux ouverts, des activités sociales et une atmosphère de plaisir et de travail. La réalité, cependant, c'est qu'une forte culture de travail ne doit pas être amusante pour être satisfaisante - et si la culture n'est pas déjà satisfaisante pour vos employés, alors une table de baby-foot ne va pas aider.
Articles Populaires