5 Modifications importantes à apporter à votre stratégie de marketing par e-mail

D'ici la fin de 2019, le nombre d'utilisateurs de courrier électronique devrait atteindre 2,9 milliards de personnes. Rien qu'aux États-Unis, il y aura 254,7 millions d'utilisateurs de messagerie d'ici 2020. Cela représente beaucoup de clients potentiels pour vos emails.

Mais envoyer des emails à vos clients n'aidera pas votre entreprise - à moins d'avoir une stratégie derrière campagnes. De la segmentation de votre liste de diffusion à l'envoi d'un e-mail de bienvenue, voici cinq modifications que vous pouvez apporter à votre marketing par e-mail pour augmenter vos taux d'ouverture, vos clics publicitaires et vos conversions.

1. Commencez à utiliser le marketing par e-mail

Tout d'abord: si vous n'utilisez pas l'e-mail pour communiquer avec les clients et générer des ventes pour votre entreprise, ajoutez-le à votre plan marketing dès que possible. Sinon, vous manquez une énorme opportunité de marketing.

Le courrier électronique est l'un des moyens les plus efficaces de promouvoir votre entreprise. En 2016, 80% des professionnels ont déclaré que le marketing par courriel contribuait à l'acquisition et à la fidélisation des clients, contre seulement 44% qui ont déclaré la même chose à propos des médias sociaux. Le marketing par courriel est également rentable: pour chaque dollar dépensé par courriel, l'entreprise moyenne obtient un retour sur investissement de 38 $.

2. Ayez un e-mail de bienvenue dédié

Lorsque vous commencez à utiliser le marketing par e-mail, ne comptez pas sur les messages d'activation automatisés fournis par votre logiciel de gestion des e-mails. Créez plutôt une série automatisée d'e-mails personnalisés que les abonnés recevront.

Une série d'e-mails personnalisés, également appelée séquence de répondeur automatique ou entonnoir des ventes, aide les nouveaux abonnés à en savoir plus sur votre entreprise et les guide dans leurs achats.

L'envoi d'un e-mail de bienvenue vous permet de rediriger l'attention de vos nouveaux abonnés vers votre entreprise dès qu'ils se sont inscrits à votre liste, c'est-à-dire lorsqu'ils sont en ligne. surtout intéressé par ce que vous avez à offrir. En effet, les e-mails de bienvenue génèrent en moyenne 320% de revenus en plus que tout autre type d'e-mail promotionnel.

Ces e-mails doivent être automatisés pour être envoyés en fonction du moment où une personne s'inscrit à votre liste. Les e-mails envoyés en temps réel voient 10 fois plus d'interactions de la part des nouveaux abonnés que les e-mails envoyés en masse.

Le meilleur plan pour votre entreprise est d'avoir une séquence entière d'e-mails automatiquement envoyée à un nouvel abonné. Mais si vous devez choisir un seul email à personnaliser, faites-en un email de bienvenue.

3. Soyez mobile

Comme de plus en plus de gens utilisent des tablettes et des smartphones, vos clients sont plus susceptibles de lire vos e-mails sur un appareil mobile. 51% des e-mails sont ouverts sur les appareils mobiles et les internautes sont plus susceptibles de consulter leurs e-mails sur un iPhone Apple que sur Gmail.

Avant de planifier vos e-mails promotionnels, assurez-vous dispositifs comme il le fait sur un ordinateur de bureau. Si vos e-mails semblent étranges ou se présentent étrangement sur des appareils mobiles, les clients ne les enregistreront pas sur un bureau. Ils vont simplement le supprimer et passer au message suivant. Un design de messagerie adapté aux mobiles, souvent appelé design responsive, gardera tous vos messages promotionnels à l'aspect professionnel.

Si vous vous inquiétez de l'apparence de votre design, vous pouvez toujours vous en tenir à un e-mail en texte brut, regarde la même chose, peu importe où il est ouvert. Vous n'avez même pas à vous soucier de savoir si les clients vont l'aimer - dans tous les secteurs, les courriels en texte clair ont des taux d'ouverture plus élevés que ceux conçus avec du code HTML.

4. Faire des campagnes par e-mail segmentées

De nombreuses entreprises regroupent tous leurs abonnés dans une grande liste, mais les résultats sont meilleurs avec les campagnes e-mail segmentées.

Segmentation divise les abonnés en sous-listes selon certains critères: localisation, historique des achats, les intérêts des clients, etc. - et leur envoyer des courriels ciblés sur ces traits. Cela vous permet de personnaliser et de personnaliser vos campagnes pour les clients qui les reçoivent.

Non seulement la segmentation offre une meilleure expérience à vos clients, mais elle peut aussi donner un coup de fouet à votre entreprise. Les campagnes e-mail segmentées affichent un taux d'ouverture de 14,32% supérieur à celui des campagnes non segmentées, ainsi que 100,95% de clics supplémentaires.

5. Jouez avec vos lignes d'objet

Le plus grand défi auquel sont confrontées la plupart des campagnes de marketing par e-mail est d'inciter les abonnés à ouvrir leurs e-mails. Ce n'est pas surprenant étant donné le nombre de courriels que la plupart des gens reçoivent: Il y a près de 105 milliards de courriels envoyés chaque jour, et ce nombre va plus que doubler avant 2020.

Si vous voulez ouvrir vos courriels, vous devez jouer avec lignes sujet et comprendre ce qui attire leur attention. Essayez différentes rubriques en posant des questions ou en faisant des commentaires. Évitez les mots qui peuvent être rébarbatifs, comme «faire un don», qui peuvent réduire votre taux d'ouverture de 50% ou plus.

L'ajout d'emojis dans les lignes objet devient également plus courant: l'utilisation des emoji dans le marketing par courriel augmente de 775 pour cent entre 2015 et 2016. Assurez-vous d'utiliser emojis comme accent ou décoration, plutôt que de les utiliser pour remplacer les mots réels, car certains serveurs de messagerie ne peuvent pas les afficher.

Pour déterminer les lignes d'objet qui fonctionnent le mieux, essayez A / B test, ou l'envoi de différentes lignes d'objet à des segments de la même liste d'email pour voir lequel obtient un taux d'ouverture plus élevé. La clé est d'expérimenter et d'apprendre ce à quoi vos clients répondent.

L'objectif du marketing par courriel devrait toujours être de communiquer avec les clients et d'accroître leur fidélité à votre marque. Concentrez-vous sur l'expérience client et la réponse, comme vous le feriez avec toute autre forme de marketing, et adaptez vos campagnes de marketing par courriel à votre public pour voir les meilleurs résultats possibles.

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