5 Affaires quotidiennes devenues inexactement mauvaises

Les transactions quotidiennes ont mal tourné

Les affaires quotidiennes ont explosé en popularité ces dernières années, tant chez les consommateurs que chez les détaillants. Aujourd'hui, plus de 60 millions de consommateurs visitent chaque mois plus de 80 sites de transactions quotidiennes sur Internet, créant ainsi une opportunité difficile de résister à l'arrivée de nouveaux clients. Et tandis que certaines entreprises ont connu un succès rapide avec de telles promotions, d'autres ont appris à leurs dépens que les accords ne sont pas tout ce qu'ils sont censés être. Voici un aperçu de cinq offres quotidiennes qui sont allées particulièrement mal.

Drew's Eatery

Un propriétaire de restaurant végétalien de Chicago accuse sa fermeture sur un accord qu'il a offert à travers LivingSocial. La promotion - offrant 20 $ de nourriture pour la moitié du prix - a coûté 20 000 $ à Drew's Eatery, l'obligeant à fermer ses portes pendant deux jours avant l'expiration du contrat en décembre dernier. Le propriétaire, Drew Baker, a attribué l'échec de la transaction et la fermeture du restaurant, qui date de près de quatre ans, à l'impossibilité pour les clients de dépenser plus que l'offre pour compenser ses dépenses de 35 $ par client. Malgré le malheur, Baker a écrit dans une lettre aux clients que personne ne l'a forcé à conclure l'affaire et qu'il a assumé l'entière responsabilité de ses résultats. "Nous nous sommes vite rendu compte que ces transactions ne sont pas ce qu'elles semblent être, mais sont des tueurs silencieux et ne font que créer de faux espoirs", écrit Baker.

Besoin d'une pâtisserie

Une boulangerie londonienne a découvert l'an dernier pour alimenter leur dent sucrée. Un Groupon offrant 75 pour cent de cupcakes de la boulangerie Need a Cake était si populaire que plus de 8 000 clients ont pris la petite entreprise, forçant la propriétaire Rachel Brown à préparer 102 000 cupcakes pour satisfaire la clientèle affamée. . La boulangerie, qui ne compte que huit employés, a dû embaucher des travailleurs temporaires pour combler les commandes, pour un coût de près de 20 000 $, annulant ainsi les profits de Brown pour toute l'année. "Sans aucun doute, c'était ma pire décision d'affaires", a déclaré Brown à la BBC à l'époque. «Nous avons reçu des milliers de commandes que nous n'avions pas prévues, une entreprise beaucoup plus grande aurait du mal à s'en sortir.»

Salon 505

Alors qu'un salon de coiffure très populaire à Austin, au Texas, n'a jamais donné raison de la fermeture, son ancien styliste croit qu'un accord LivingSocial en 2011 a été le coup final. En seulement 22 heures, 5 000 clients ont acheté l'offre quotidienne du Salon 505 pour un traitement d'une demi-journée d'une valeur de 99 $, d'une valeur de 99 $. Après avoir reçu des plaintes de clients sur l'impossibilité de prendre rendez-vous en temps opportun, l'affilié local d'Austin a mené une enquête qui a révélé que le salon aurait besoin de 14 traitements d'une demi-journée par an pour honorer toutes les offres. À l'époque, le propriétaire Sharon Baldeschwiler a blâmé LivingSocial pour l'incident, disant que l'offre était censée être plafonnée à 1.300 transactions, pas les 5.000 qui ont été vendues. Bien qu'elle n'ait pas commenté la fermeture, l'ancien styliste en chef du salon, Joe Jordan, a déclaré que l'accord quotidien était le début de la fin. "Cela l'a pratiquement terminée", a déclaré Jordan à NBC. "Si vous faites le calcul, il n'y a aucun moyen."

Viper Auto Detail

Un lave-auto Oregon a choisi d'être brutalement honnête avec ses clients après une mauvaise expérience de Groupon. L'été dernier, Viper Auto Detail à Eugene a offert aux clients un Groupon pour 12 $ de services pour 6 $. Plus de 600 clients ont pris l'entreprise en main, ce qui a coûté des milliers de dollars à la petite entreprise - et, finalement, à l'entreprise elle-même. Sentant la colère des clients incapables de racheter leur affaire quotidienne, Viper Detail a enregistré un simple pour ceux qui ont appelé pour se renseigner sur l'entreprise. "Désolé, nous vous avons arraché", les clients ont entendu lors de l'appel du magasin. "Votre meilleur pari est d'aller à Groupon et récupérer votre argent.Nous sommes trop poulet (expletive) pour répondre au téléphone, donc vous avez reçu ce message de toute façon Désolé pour vos problèmes.Mieux chance la prochaine fois."

Marché de nourriture pour tous

Certains cauchemars de deal quotidien ont une fin heureuse. En mai dernier, le Food For All Market de Philadelphie a été brûlé en ne limitant pas le nombre de Groupons disponibles quand il a offert 30 $ de marchandises pour seulement 15 $. Plus de 450 clients ont acheté l'affaire, ce qui a coûté 10 000 $ à l'entreprise et l'a mise au bord de la fermeture. Lorsque le propriétaire Amy Kunkle a annoncé en janvier via Facebook et Twitter que le marché, spécialisé dans les aliments pour personnes souffrant d'allergies, fermait ses portes après 16 mois, ses clients sont venus à la rescousse. En quelques jours, Kunkle a déclaré à Newsworks.org que deux douzaines de clients s'étaient engagés à promettre des prêts totalisant 50 000 $. "Mes clients sont venus et ont sauvé mon entreprise", a déclaré Kunkle à l'époque. "C'est inouï."

Vous voulez une promotion? Mind Your Manners

Plus de 80% des employés ont déclaré que le fait d'être courtois envers les collègues affecte les perspectives de carrière d'une personne, selon une étude de la firme de services de recrutement Accountemps. Seulement 14% des personnes interrogées ont déclaré que les mauvaises manières au travail n'avaient aucune incidence sur les perspectives d'emploi des employés.

(Carrière)

Funny Business? Patrons devraient marcher légèrement avec l'humour

Les patrons aiment souvent faire des blagues avec leurs employés pour essayer de leur remonter le moral. Cependant, la façon dont cet humour est perçu ne dépend pas des blagues racontées, mais plutôt de la relation que les deux ont, trouvent de nouvelles recherches. Les patrons qui utilisent l'humour comme moyen d'augmenter le bonheur Selon une étude récemment publiée dans la revue Group & Organization Management, ils s'efforcent d'avoir une relation de qualité avec leurs travailleurs.

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