Défis de paiement E-Commerce courants et comment les gérer

La fin de l'année civile est une période importante pour les petites entreprises. Selon une étude de WePay et de Survata, les propriétaires de petites entreprises gagnent 20% de leurs revenus annuels au cours du dernier mois et demi de l'année.

Mais que se passe-t-il lorsque les clients refusent de payer leurs factures? Il se peut que vous deviez faire la chasse aux clients - ou même faire appel à une agence de recouvrement - pour obtenir les paiements qui vous conviennent.

L'enquête WePay a révélé que la plupart des petites entreprises terminent l'année avec des difficultés de paiement importantes. Voici ce que l'enquête a révélé, et ce que vous pouvez faire pour lutter contre les problèmes courants de paiement du commerce électronique.

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Défis communs

Selon le sondage, les retards de paiement sont les problèmes les plus fréquents.

"Les petites et moyennes entreprises ne sont pas nécessairement plus vulnérables, elles manquent souvent de ressources pour se protéger ou assurer le suivi aussi diligemment que les grandes entreprises", a déclaré Tina Hsiao. , chef de l'exploitation chez WePay. "Il est décourageant de voir combien et combien de PME sont touchées et cela renforce l'importance de mettre en place des outils et des processus fondamentaux pour étouffer les retards de paiement dans l'œuf plutôt que de les laisser persister ou grandir avec le temps."

Les vacances ne sont pas le seul moment où les petites entreprises voient des difficultés de paiement. Le sondage a révélé que les fraudes et les rejets de débit sont également courants et que les PME sont confrontées à ces problèmes tout au long de l'année.

Près des deux tiers des répondants ont indiqué qu'au moins 10% de leurs clients ne respectaient pas leur paiement termes.

"Les petites entreprises sont un grand coup de pouce à l'économie américaine, offrant une indépendance financière, encourageant l'innovation et créant des opportunités d'emploi", a déclaré M. Hsiao à Mobby Business. «Mais il est clair que les retards de paiement et les problèmes de fraude continuent d'être un fardeau pour ces entreprises et doivent être résolus.»

Le suivi n'est pas suffisant

Cinquante-neuf pour cent des propriétaires de petites entreprises paiements en retard plus d'une fois, mais même cela ne garantit pas toujours le paiement. Alors, comment pouvez-vous vous assurer d'obtenir votre argent?

Affinez votre système Les retards de paiement sont souvent un indicateur retardé de l'opportunité d'affiner la façon dont les paiements sont traités plus largement.

Tout d'abord, ils sont souvent un signe pour le rendre plus facile pour les clients à payer », a déclaré Hsiao. «Les logiciels avec paiements intégrés peuvent simplifier le paiement immédiat pour les clients.»

Accepter les cartes de crédit, ACH ou les paiements en ligne Bien que ces types de paiement entraînent des frais, les accepter signifie souvent être payé plus rapidement et plus

Dans une enquête WePay précédente, les petites entreprises ont signalé une baisse de 15% des problèmes de gestion des flux de trésorerie lorsqu'elles traitaient tous leurs paiements clients directement dans le même logiciel que celui utilisé pour gérer leur entreprise.

Cette communication à elle seule peut faire beaucoup pour que les retards de paiement ne soient pas un problème. "Lorsque vous engagez un nouveau client ou projet, il est rentable d'investir du temps sur les détails du calendrier calendrier de paiement ", a déclaré Hsiao. «Pour aller plus loin, saisissez-le dans une estimation ou une facture, car l'effort supplémentaire vous évitera des frais contestés plus tard, ni aucune surprise, comme si vous vous attendiez à être payé immédiatement lorsque le client prévoit payer plus tard. "

Pour plus de conseils sur ce qu'il faut faire lorsqu'un client ne paiera pas, consultez ce guide Mobby Business.

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Traditionnellement, la plupart des modèles commerciaux étaient basés sur des transactions uniques. Vous faites une vente et le client s'éloigne. Si vous vendez à ce client, il peut revenir et faire plus d'achats, mais cela peut ne pas arriver - et sinon, vous vous retrouvez à chercher de nouveaux acheteurs.

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Mon titre d'emploi actuel n'est ni chef de la direction, chef des finances, chef de l'exploitation, ni quelque chose du genre. Je suis le principal fauteur de troubles de ma compagnie, The Scott Petinga Group. Bien sûr, avant d'occuper ce poste prestigieux, j'ai travaillé sur une série d'autres emplois avec des titres plus traditionnels.

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