La famille: l'ingrédient clé du succès dans notre café
La famille compte. Ce n'est pas quelque chose que j'ai appris en tant que PDG, professionnel ou étudiant, mais en tant que jeune homme grandissant sous la direction de deux des meilleurs leaders au monde: ma mère et mon père. La sagesse qu'ils m'ont donnée à un jeune âge est inestimable et quelque chose que je porte avec moi aujourd'hui.
Mon père a construit sa propre entreprise au fil des ans. C'est un homme intelligent, mais ce n'est pas le trait le plus important que je lui ai appris en grandissant. Il était très respecté parce qu'il essayait toujours de faire ce qui était juste pour les autres. Ma mère était toujours à ses côtés, reflétant la même chose, dans l'unité avec son mari et ses enfants. C'était un travail d'équipe: mes parents nous enseignaient, à moi et à mes trois sœurs, ce que signifie marcher dans la lumière, s'efforcer de faire de grandes choses, demander des comptes et aider les autres. C'est une philosophie qui reste fidèle à ce jour. Si nous faisons bien les autres et que nous traitons nos collègues, nos pairs et nos employés comme des membres d'une famille, nous créerons une culture encourageante et réussie.
La famille est une valeur inscrite dans les philosophies fondamentales de Scooter's Coffee. Tout a commencé avec les co-fondateurs, Don et Linda Eckles. Le couple a imaginé un concept audacieux qui aiderait les clients à «scooter et se retirer» pour une tasse de café de qualité. Ils voulaient bâtir une entreprise qui encourageait l'esprit d'entreprise tout en servant les autres dans une atmosphère accueillante. En tant que PDG, j'ai l'honneur de prendre cette direction et de diriger le Scooter's Coffee dans l'avenir tout en servant trois groupes clés: nos employés, nos franchisés et nos investisseurs.
L'industrie du café de spécialité n'a jamais été aussi compétitive; mais avec notre engagement à livrer un produit de haute qualité de manière rapide et amicale, nous nous distinguons parmi nos concurrents. Nous avons une promesse de marque: «Des gens incroyables, des boissons incroyables ... étonnamment vite.»
Remarquez que tout commence par «des gens extraordinaires», des baristas souriants aux franchisés voisins. Ils demeurent la force motrice de notre croissance sans précédent. Nous prévoyons de développer Scooter's Coffee à un rythme plus rapide que n'importe quelle période de notre histoire, tout en recherchant des propriétaires de franchise partageant les mêmes idées et qui nous aideront à maintenir notre culture familiale.
En tant que mari et père de deux filles, Les intentions sont de traiter tout le monde à Scooter's Coffee comme je voudrais que quelqu'un traite les membres de ma propre famille. Chaque personne est bien plus qu'un simple franchisé ou employé. Ce sont avant tout des gens - le mari, la femme, le fils ou la fille, le frère ou la soeur bien-aimés de quelqu'un.
Un principe fondamental en tant que leader souligne l'importance de la responsabilité. En grandissant, mes parents m'ont tenu responsable de mes actions, mais leur amour était inconditionnel. En servant le PDG de Scooter's Coffee, j'espère maintenir cette approche équilibrée avec dignité et dans les environnements commerciaux et entrepreneuriaux de notre entreprise. Des erreurs vont se produire, mais il s'agit de savoir comment nous pardonnons, apprenons et répondons à ces expériences.
Mon espoir est qu'un jour, je peux regarder en arrière et savoir que moi-même et d'autres dirigeants servaient ces groupes avec intégrité, humilité, soin et but. Ce ne sera pas parfait, mais j'espère apprendre à la fois dans le succès et l'échec, pour leur meilleur intérêt.
Cela ne signifie pas que nous n'allons pas chercher les plus hauts niveaux de succès et de croissance. Nous le ferons certainement. Nous nous assurerons que le chemin vers le succès est franchi dans la lumière, avec un but plus élevé à l'esprit, et avec un objectif d'aider les autres sur le chemin.
A propos de l'auteur : Todd Graeve est le PDG de Scooter's Coffee, la franchise de café au volant qui torréfie seulement les grains de café les plus fins du monde à son siège social à Omaha, Nebraska. Depuis qu'il est devenu chef de la direction, Scooter's Coffee a ouvert près de 50 succursales au cours des 18 derniers mois dans divers endroits des États-Unis.
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