Ce qui rend vos employés mécontents (et ce que vous pouvez faire)

La motivation et la passion de l'équipe peuvent faire ou défaire une entreprise. Mais selon la recherche de Teem, près de la moitié des employés se disent malheureux ou seulement un peu heureux au travail. Un autre sondage réalisé par EmployeeChannel confirme ceci: Seulement 16% des employés ont déclaré se sentir «connectés et engagés» par leurs employeurs.

«Les employés malheureux ou désengagés sont un énorme problème pour les entreprises, pas seulement en termes de culture d'entreprise. », a déclaré Tore Haggren, vice-président principal, Voice of Employee chez Confirmit, un fournisseur mondial de solutions d'expérience client pour l'expérience client (CX), Voice of the Employee (VoE) et Market Research (MR). «Ils sont moins productifs et ont des taux de désabonnement plus élevés, ce qui entraîne des coûts de recrutement plus élevés.»

L'un des plus gros problèmes que les travailleurs ont avec leurs employeurs est la communication, en particulier la communication à sens unique. Bien qu'il soit bon d'établir des règles et des attentes pour vos employés, il est tout aussi essentiel d'être ouvert à leurs idées ou à leurs préoccupations.

«Il y a bien sûr de nombreuses raisons pour lesquelles les employés sont mécontents et désengagés. sous-tend beaucoup de ces raisons est un sentiment de ne pas être écouté ", a déclaré Haggren. «Que ce soit par leur manager, les équipes de direction ou la fonction RH, beaucoup d'employés n'obtiennent pas - ou du moins ne sentent pas qu'ils ont - la chance de s'exprimer et d'être entendus.»

Si les employés ne portent pas Ils ont l'impression d'avoir une voix, ils ne se sentiront pas engagés, et leur performance sera probablement inférieure à vos attentes.

Haggren a dit que le bonheur et l'engagement vont de pair

"La plupart des entreprises se concentreront davantage sur les employés sont engagés (ont des liens affectifs avec le travail) plutôt que joyeux (généralement positifs et avec un sentiment de bien-être) ", a-t-il dit. "Mais globalement, le bonheur mène à l'engagement."

Si les employeurs veulent que leurs travailleurs soient investis dans chaque projet, ils doivent leur donner l'occasion de le faire. Assigner un travail qui les intéresse particulièrement, ou des projets qui, selon eux, peuvent faire la différence, les rendra plus heureux et, à leur tour, plus engagés.

Encourager la satisfaction des employés

La meilleure façon de satisfaire les employés est d'établir un «Bien sûr, être disponible en personne pour discuter est une bonne chose, mais les organisations doivent également avoir des processus et des solutions en place pour écouter tous les employés régulièrement», a déclaré Haggren. . «Les entreprises qui veulent réellement impliquer leurs équipes doivent développer une approche beaucoup plus souple pour écouter leurs employés.»

Haggren recommande «de développer un programme combinant des enquêtes proactives et sollicitées aux étapes clés du cycle de vie des employés, avec des réactions non sollicitées et réactives. approches." Les exemples incluent des boîtes de commentaires en ligne et des sites de médias sociaux comme Glassdoor.

De là, vous devez agir sur la rétroaction et établir un terrain d'entente avec vos employés. Tenez une réunion pour discuter des commentaires, qu'ils soient soumis anonymement ou directement, et travaillez à trouver un consensus qui rende tout le monde heureux.

Pour plus de conseils pour améliorer la communication entre les managers et les employés, visitez cet article.

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