10 Conseils pour bâtir une stratégie de médias sociaux

Steve Nicholls, un stratège des médias sociaux qui est l'auteur de "Social Media in Business" (Bookinars, 2011), offre les conseils suivants aux entreprises qui cherchent à étendre leur présence sur les médias sociaux sans se créer de maux de tête.

Tout est dans les avantages:

• Facebook n'est qu'une très petite partie des médias sociaux. Pour les entreprises, les médias sociaux sont bien plus importants, offrant quatre avantages principaux: la communication, la collaboration, la communauté et les opportunités d'intelligence collective. Les entreprises ne sont pas encore pleinement conscientes de tout cela. Comprendre les différentes opportunités que les médias sociaux offrent aux entreprises est le premier pas vers la capitalisation de leur potentiel. Ce n'est pas simple:
• Les médias sociaux sont pour la plupart conviviaux, mais l'adopter en entreprise est loin d'être simple. Il y a une énorme différence entre utiliser Facebook et intégrer les bons aspects des médias sociaux dans l'ADN d'une entreprise. La quantité et la profondeur de l'information relative aux médias sociaux sont écrasantes, de sorte que la capitalisation des bonnes combinaisons d'outils de médias sociaux pour l'entreprise peut être complexe. Ce n'est pas gratuit:
• Un aspect qui rend les médias sociaux pour les entreprises Une avenue très attrayante est que de nombreux outils sont gratuits, fournissant d'excellentes solutions rentables aux entreprises. Apporter des médias sociaux au sein d'une entreprise n'est cependant pas totalement gratuit. Le temps est la ressource clé. Aller trop vite et adopter les médias sociaux à la hâte peut apporter plus de risques que d'avantages. Pour bien le faire, il faut des processus d'apprentissage et de formation qui auront besoin de temps. Cela peut être extrêmement précieux:
• Les médias sociaux ouvrent des portes sur d'énormes marchés. Par exemple, il y a 850 millions d'utilisateurs de Facebook et 50 millions de gens d'affaires sur LinkedIn, y compris les PDG des 500 plus grandes entreprises du monde. Les opportunités d'affaires qu'une entreprise peut obtenir en se connectant à seulement un petit pourcentage de ces personnes sont extrêmement précieuses. Les marchés comme ceux-ci ne peuvent tout simplement pas être ignorés; Les entreprises qui hésitent encore quant à l'utilité ou à l'importance des médias sociaux doivent considérer cet aspect de manière stratégique. Les risques peuvent être atténués:
• Il est crucial de disposer d'une politique de médias sociaux solide pour intégrer les médias sociaux. atténuer les risques potentiels. Les médias sociaux peuvent ouvrir une entreprise à des problèmes de sécurité, de relations publiques et de ressources humaines. Alors que ces risques sont très réels, il est essentiel de ne pas les laisser inhiber les progrès; Soyez ouvert aux médias sociaux:
• Il est courant que les gestionnaires, les employés et les autres acteurs d'une organisation aient des préjugés contre l'adoption de médias sociaux. les médias sociaux au sein de leur organisation, pensant que cela va surtout apporter des problèmes et gaspiller du temps en entreprise. Ce qu'il est important de garder à l'esprit, c'est que les avantages l'emportent largement sur les risques. Avoir la volonté d'investir du temps et d'atténuer les risques possibles grâce à une politique claire sur les médias sociaux permettra à une entreprise d'augmenter son avantage concurrentiel à long terme. Avoir un processus détaillé:
• Il est facile d'aller avec enthousiasme direction avec les médias sociaux. Pour éviter que cela ne se produise, les gestionnaires doivent avoir une formule étape par étape afin d'analyser leurs environnements internes et externes et développer une approche systématique et contextuelle pour amener les médias sociaux dans le domaine de leurs organisations. Identifier les contraintes des médias sociaux:
• De nombreuses contraintes à l'adoption des médias sociaux sont invisibles et donc les plus difficiles à identifier. Les problèmes de personnes sont souvent le principal obstacle à la mise en œuvre des médias sociaux, mais ils sont souvent cachés. Il est donc crucial de s'assurer que toutes les contraintes invisibles sont identifiées pour éviter qu'elles ne se propagent plus tard et compromettent le projet. Avoir des objectifs clairs:
• L'aspect le plus important à garder à l'esprit lors de l'utilisation des médias sociaux pour les entreprises est sans doute qu'il doit constamment être adapté aux objectifs commerciaux plus généraux de l'entreprise. Utiliser les médias sociaux simplement pour l'utiliser n'aura aucun impact positif, mais plutôt créera plus de problèmes que d'avantages. Avoir une stratégie en cours:
• Les médias sociaux sont une avenue d'opportunités en constante évolution; les outils utiles aujourd'hui ne seront peut-être pas utiles demain. Au fur et à mesure que les outils changent, une stratégie gagnante sur les réseaux sociaux sera capable de capturer toutes ces innovations et de créer en permanence les bonnes combinaisons d'outils pour votre entreprise, en fonction des objectifs généraux. Suivre

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