Construire une entreprise, en faire une qui vous excite

J'ai un parcours un peu inexploré en ce qui concerne mon expérience professionnelle. J'ai deux diplômes universitaires en histoire de l'art et en éducation. Ils ne sont pas, à première vue, ce que vous pouvez considérer comme des «compétences en affaires», mais ils m'ont tous deux conduit à mon cheminement d'entrepreneur.

L'histoire de l'art était une passion - je l'aimais. Le désir d'apprendre m'a poussé à obtenir un baccalauréat spécialisé et à recevoir une invitation à participer à des cours de niveau de maîtrise en tant qu'étudiant de premier cycle. Mon diplôme en éducation, de mon point de vue, était en fait un diplôme en communication, empathie et formation. Ces trois éléments ont été fondamentaux pour créer non seulement une entreprise solide du point de vue du consommateur, mais aussi pour créer des systèmes qui soutiennent la franchise que nous avons créée.

Développer mon esprit d'entreprise

Le jour de mes 15 ans J'étais légalement capable de travailler au Canada - j'ai été embauché dans la boutique de mode la plus branchée, malgré le fait que j'étais trop petite pour porter les vêtements. Mais je l'aimais - j'aimais aider les gens, créer la compréhension d'un produit et j'aimais que les choses se passent tout de suite, en temps réel.

Le commerce de détail était ma passion

Ce même feu Les emplois passés dans des entreprises comme Buffalo, Dish, Silver et lululemon m'ont poussé à créer quelque chose de vraiment significatif pour moi, qui pourrait être utilisé comme un outil pour que les gens se sentent bien. Je voulais un concept qui permettrait aux gens d'être des clients, mais aussi des employés et maintenant des franchisés.

C'est en partie ce qui a poussé mon mari, Chris, et moi à faire décoller le skoah. Nous voulions créer un endroit où nous pourrions faire en sorte que les gens se sentent bien en leur faisant comprendre leur peau, quels produits pourraient les aider et pourquoi les soins du visage réguliers sont une partie importante des soins personnels.

Skoah a commencé à voir une grande opportunité marché pour se concentrer sur le professionnel urbain qui n'avait pas assez d'heures dans la journée pour visiter un spa à service complet, où le temps total de traitement a duré plusieurs heures. Nous voulions également créer une expérience abordable et récurrente.

Nous n'étions pas allés dans un spa auparavant, nous sommes donc allés dans quelques établissements locaux pour mieux comprendre l'affaire. À partir du moment où Chris et moi avons franchi les portes, nous nous sommes sentis mal à l'aise et intimidés. Les robes surdimensionnées se sont regroupées autour de mes pieds. La zone commune nous avons attendu était obsolète et pleine de chérubins et de musique de baleine. Tout le monde dans le spa murmura, et nous restâmes en attente de ce qui semblait être une éternité. Quand c'était mon tour pour un facial, l'esthéticienne a immédiatement commencé à extraire, provoquant une douleur inattendue. Il n'y avait pas de discussion, pas de conseils, pas de conseils. Juste un individu passant par les motions. Chris a eu une expérience similaire.

C'est à ce moment que la lumière s'est allumée pour nous. Nous savions qu'il devait y avoir une autre façon d'opérer dans l'industrie du spa. Nous avions une vision pour créer un concept qui prendrait moins de temps et serait plus abordable sur une base récurrente. Plus important encore, le concept encouragerait la conversation dans une atmosphère cool, down-tempo, moderne. Nous avons imaginé un spa qui n'était pas intimidant.

Du propriétaire d'entreprise au franchiseur

Notre premier établissement a ouvert ses portes en 2001 à Vancouver, en Colombie-Britannique. Ce magasin a maintenant 15 ans et continue de croître. Peu de temps après le lancement, nous avons remarqué une fragmentation de l'industrie dans certaines des plus grandes villes modèles comme Los Angeles, Londres et Hong Kong. Les consommateurs recherchaient des fournisseurs de services uniques afin qu'ils puissent acquérir un plus grand niveau d'expertise. Les studios de massage seulement étaient popping up et clous haut de gamme, brushing et les cils des yeux étaient la norme. Nous ne connaissions personne pour offrir des soins du visage et une source de revenus supplémentaire pour une gamme de produits brevetée.

Quelques années après le début de nos activités à Vancouver et à Calgary, nous avons reçu un courriel d'un avocat de Boston qui est tombé amoureux du concept et voulait ouvrir pour ouvrir l'un des siens à Boston. Dans les 10 minutes de notre conversation initiale avec lui, j'ai réalisé que les gens pouvaient se soucier autant de skoah et de "Personal Training for Your Skin" que de moi. Il devint peu de temps après le premier propriétaire de magasin facial facial de skoah.

Nous étions excités de croître via le modèle de franchise pour plusieurs raisons. Premièrement, nous avons cru que nous avions créé quelque chose de spécial et que nous voulions le voir grandir. Dans de nombreuses parties du monde, les soins du visage hebdomadaires sont normaux, mais l'Amérique du Nord n'a pas encore compris. Notre modèle d'affaires est un modèle basé sur les membres et environ 50% des revenus proviennent des ventes de produits, ce qui est stupéfiant dans notre industrie.

Personnellement, j'aime enseigner, encadrer, développer et soutenir les gens. C'est vraiment ce que mon travail est en tant que propriétaire d'entreprise. Je suis capable d'élever les gens qui rejoignent notre système et leur donner l'occasion de devenir des entrepreneurs.

Au sujet de l'auteur: Andrea Scott est la cofondatrice de skoah, un spa facial unique avec 17 emplacements à Vancouver, Calgary, Seattle et Boston. La mission de l'entreprise est d'offrir une formation unique et personnalisée sur les soins de la peau dans de nouvelles communautés à travers l'Amérique du Nord, un visage à la fois.

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