Il est temps d'aller?
Une étude menée par des chercheurs de l'Université Temple et de l'Université du Missouri a révélé que les dirigeants d'entreprise qui dépassent leur accueil nuit en fin de compte aux performances de leur entreprise. qu'un mandat de PDG plus long ne produit pas toujours des résultats positifs. Plus précisément, ils ont découvert que plus les PDG restent au pouvoir, ce qui est le cas de près de trois ans, plus ils sont susceptibles d'arrêter de réagir aux conditions du marché et aux désirs de leurs clients, ce qui nuit au rendement de leur entreprise. après avoir examiné 365 entreprises américaines entre 2000 et 2010. Ils ont mesuré la durée du mandat des PDG et calculé la force des relations entreprise-employé et entreprise-client.
Les auteurs de l'étude ont constaté que plus un PDG sert, plus la relation employeur-employé est forte. devient. Cependant, une période prolongée avec le même chef de la direction entraîne une relation entreprise-client affaiblie avec le temps.
Selon l'étude, le PDG moyen exerce ses fonctions pendant 7,6 ans, mais la durée optimale est de 4,8 ans. Xueming Luo, professeur de marketing à Temple, a déclaré que lorsque les PDG accumulent des connaissances et se retranchent, ils comptent davantage sur leurs employés pour obtenir des informations, de moins en moins sensibles aux conditions du marché et aux clients. investis dans l'entreprise, ils préfèrent éviter les pertes plutôt que de poursuivre les gains ", a déclaré Luo. «Leur attachement au statu quo les rend moins sensibles aux préférences des consommateurs.»
Selon les chercheurs, il existe deux types de styles d'apprentissage que les PDG adoptent durant leur mandat: l'apprentissage exploratoire et l'exploitation par des sources d'information externes et internes. Ils ont déclaré qu'au tout début de leur mandat, les chefs de la direction démontrent le désir d'un flux d'information diversifié et s'engagent à recevoir de l'information provenant de sources externes et internes de l'entreprise. Par conséquent, la relation entre les employés et les clients est positive.
Cependant, à mesure que les PDG deviennent plus compétents et servent plus longtemps, les auteurs affirment qu'ils commencent à se concentrer sur le flux d'informations internes et externes. les marchés. Luo et co-auteurs Vamsi Kanuri, un doctorat de l'Université du Missouri. Michelle Andrews, une candidate au doctorat de Temple, dit que cela est en grande partie attribuable au fait que les PDG à plus long terme deviennent plus prudents en raison de tout ce qu'ils ont investi dans leur entreprise. Ils croient que ce type de raisonnement conduit les directeurs généraux à résister au statu quo, les éloignant davantage des environnements de marché et affaiblissant les relations avec la clientèle, ce qui finira par nuire à la performance globale de leur entreprise.
vos PDG après 4,8 ans », a déclaré Andrews.
Andrews a déclaré que si les conseils d'administration élaborent des plans d'intéressement pour les PDG de plus longue durée afin de les encourager à se fier davantage aux tendances et à la dynamique du marché extérieur, aux relations avec la clientèle. "Après tout, vous n'êtes qu'une entreprise si vous avez des clients", a-t-elle dit, sans clients, aucune entreprise ne peut prospérer - ou même survivre. "
étude a été publiée dans un récent numéro du Strategic Management Journal.
Publié à l'origine sur MobbyBusiness.
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