De véritables leaders sociaux comme Richard Branson et Elon Musk comprennent l'importance des médias sociaux et ont des millions d'adeptes à montrer pour cela. Pourtant, il y a d'autres chefs d'entreprise qui externalisent cette tâche critique aux marketers d'entrée de gamme - ou l'ignorent tout à fait.
Dans son livre de 2014, «Un monde devenu mondial: comment les entreprises doivent s'adapter pour survivre» (AMACOM), Mark Babbitt , fondateur de la communauté sociale des jeunes professionnels YouTern, a mis en évidence trois types de dirigeants qui n'ont pas encore plongé dans les médias sociaux: le douteur, le diffuseur et le supérieur.
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"Vous, en tant qu'individu et leader, peut aller des endroits que la marque de votre entreprise ne peut pas ", a déclaré Holmes. "Le New York Times n'acceptera pas un article de Virgin, mais si Richard Branson voulait écrire un article, ils le prendraient, et c'est parce que c'est lui, pas l'entreprise.
Comment devenir un leader social
Avec tout cela en tête, Holmes a écrit «Le Tweet à 4 milliards de dollars: un guide pour sortir les leaders de la société» (Maple Syrup Mafia Publishing, 2017). Inspiré par un tweet de Donald Trump qui a déclenché une chute de 4 milliards de dollars des actions de Lockheed Martin après que le leadership de l'entreprise a échoué, le livre de Holmes est le guide de poche des leaders sur les réseaux sociaux.
1. Obtenir de l'aide
Une «touche personnelle est essentielle dans les médias sociaux», a déclaré M. Holmes, mais il reconnaît que peu de dirigeants ont le temps de s'engager eux-mêmes dans les médias sociaux. Il recommande de mobiliser un mentoré socialement averti, une équipe de communication interne, ou même une société de gestion de médias sociaux ou un consultant tiers pour aider à déterminer la stratégie globale et les initiatives de haut niveau. Mais, ajoute Holmes, "les médias sociaux ne sont pas quelque chose que vous pouvez transmettre à vos membres du millénaire du marketing et qui s'attendent à ce qu'ils puissent les contrôler et les gérer."
Devriez-vous être irrévérencieux sur les médias sociaux? Humoristique? Informatif? Déterminer l'auditoire que vous voulez atteindre et le changement que vous voulez provoquer aidera à façonner cette voix. La recherche d'un point de vue extérieur (voir le pilier 1) sera également utile.
Avec les lancements apparemment constants de nouvelles plateformes de médias sociaux, il peut sembler impossible de les suivre tous. Et c'est parce que c'est. Au lieu de cela, dit Holmes, déterminez où se trouve votre marché et choisissez la plate-forme où vous vous réunissez le plus.
4. Entertain
Nous avons tous entendu dire que le contenu est roi, et cela s'applique certainement aux médias sociaux, que vous partagiez des vidéos informatives, des idées sur l'industrie ou des exploits hilarants de vos dernières vacances. Mais il y a plus.
5. Amplifier
Le moyen le plus sûr de rendre un message social viral est de réellement aider à générer du trafic. Holmes recommande de recruter des membres de l'équipe pour partager des messages sur leurs réseaux sociaux ou payer des frais pour faire la promotion de certains messages sur chaque réseau de médias sociaux.
"La réalité est que les leaders sociaux n'ont pas de réseau social », écrit-il. "Le slipup occasionnel est normal pour le cours, nous faisons tous des erreurs, après tout, ce qui différencie les vrais leaders est la volonté de les posséder."
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