6 Façons dont les leaders hésitants peuvent adopter les médias sociaux

De véritables leaders sociaux comme Richard Branson et Elon Musk comprennent l'importance des médias sociaux et ont des millions d'adeptes à montrer pour cela. Pourtant, il y a d'autres chefs d'entreprise qui externalisent cette tâche critique aux marketers d'entrée de gamme - ou l'ignorent tout à fait.

Dans son livre de 2014, «Un monde devenu mondial: comment les entreprises doivent s'adapter pour survivre» (AMACOM), Mark Babbitt , fondateur de la communauté sociale des jeunes professionnels YouTern, a mis en évidence trois types de dirigeants qui n'ont pas encore plongé dans les médias sociaux: le douteur, le diffuseur et le supérieur.

Le

• doute ne le fait toujours pas Je crois que les médias sociaux sont là pour rester. Au lieu de cela, ce leader voit social comme une mode et un gaspillage du temps du leader et de l'organisation. Alors que d'autres concurrents de l'industrie utilisent des stratégies sociales pour construire des communautés et créer des ambassadeurs de la marque, la société du douteur manque. Le
• radiodiffuseur n'a pas pleinement saisi le pouvoir du social. Bien que ce leader soit à l'aise avec les réseaux sociaux, il participe à la communication à sens unique - en diffusant du contenu mais en n'écoutant ni n'écoutant les suiveurs de l'entreprise. Le
• supérieur est gouverné par l'ego. Ce leader se sent invincible et croit que les règles des médias sociaux ne s'appliquent pas à lui. Des dirigeants comme celui-ci pensent à tort que leur statut exécutif peut les protéger contre les réactions publiques s'ils disent quelque chose de controversé ou insensible, mais ils sont rapidement corrigés lorsque de tels incidents se produisent. "Si c'était 1999> ou 2000, Le leader a besoin de recevoir des courriels et de comprendre le fonctionnement du courriel », a déclaré Ryan Holmes, fondateur et chef de la direction du tableau de bord de gestion des médias sociaux Hootsuite. "Nous savons tous maintenant que si un leader ne comprend pas le courrier électronique, il est en quelque sorte un dinosaure confronté à l'obsolescence. [De même], les médias sociaux sont un outil clé que tous les leaders doivent avoir dans leur boîte à outils. Les médias sociaux, l'impact ne tombe pas sur les entreprises qu'ils dirigent. En ne s'adressant pas au grand public (même ceux qui ne sont pas des clients directs), les chefs d'entreprise manquent l'occasion de devenir des leaders d'opinion et de créer des marques personnelles en dehors de leurs entreprises.

"Vous, en tant qu'individu et leader, peut aller des endroits que la marque de votre entreprise ne peut pas ", a déclaré Holmes. "Le New York Times n'acceptera pas un article de Virgin, mais si Richard Branson voulait écrire un article, ils le prendraient, et c'est parce que c'est lui, pas l'entreprise.

Comment devenir un leader social

Avec tout cela en tête, Holmes a écrit «Le Tweet à 4 milliards de dollars: un guide pour sortir les leaders de la société» (Maple Syrup Mafia Publishing, 2017). Inspiré par un tweet de Donald Trump qui a déclenché une chute de 4 milliards de dollars des actions de Lockheed Martin après que le leadership de l'entreprise a échoué, le livre de Holmes est le guide de poche des leaders sur les réseaux sociaux.

Les six piliers du leadership social de Holmes, conçus pour éloigner les dirigeants d'entreprise méfiants du jeu social social aussi rapidement et efficacement que possible:

1. Obtenir de l'aide

Une «touche personnelle est essentielle dans les médias sociaux», a déclaré M. Holmes, mais il reconnaît que peu de dirigeants ont le temps de s'engager eux-mêmes dans les médias sociaux. Il recommande de mobiliser un mentoré socialement averti, une équipe de communication interne, ou même une société de gestion de médias sociaux ou un consultant tiers pour aider à déterminer la stratégie globale et les initiatives de haut niveau. Mais, ajoute Holmes, "les médias sociaux ne sont pas quelque chose que vous pouvez transmettre à vos membres du millénaire du marketing et qui s'attendent à ce qu'ils puissent les contrôler et les gérer."

2. Trouvez votre voix

Devriez-vous être irrévérencieux sur les médias sociaux? Humoristique? Informatif? Déterminer l'auditoire que vous voulez atteindre et le changement que vous voulez provoquer aidera à façonner cette voix. La recherche d'un point de vue extérieur (voir le pilier 1) sera également utile.

3. Choisissez vos armes

Avec les lancements apparemment constants de nouvelles plateformes de médias sociaux, il peut sembler impossible de les suivre tous. Et c'est parce que c'est. Au lieu de cela, dit Holmes, déterminez où se trouve votre marché et choisissez la plate-forme où vous vous réunissez le plus.

Comme un petit aperçu, Holmes dit: «LinkedIn est un réseau B2B puissant, Twitter est le domaine des technologies et des médias. Facebook et Instagram ont une large audience, et Snapchat est dominant parmi les utilisateurs adolescents. "

4. Entertain

Nous avons tous entendu dire que le contenu est roi, et cela s'applique certainement aux médias sociaux, que vous partagiez des vidéos informatives, des idées sur l'industrie ou des exploits hilarants de vos dernières vacances. Mais il y a plus.

"La véritable clé du succès - et où la plupart des dirigeants échouent - est la cohérence simple", écrit Holmes. "Cela peut être aussi minime que d'allouer cinq minutes par jour, ou même cinq minutes par semaine."

5. Amplifier

Le moyen le plus sûr de rendre un message social viral est de réellement aider à générer du trafic. Holmes recommande de recruter des membres de l'équipe pour partager des messages sur leurs réseaux sociaux ou payer des frais pour faire la promotion de certains messages sur chaque réseau de médias sociaux.

6. À part le fait qu'ils soient à court de temps, Holmes dit que la plupart des leaders averses sur le plan social restent à l'écart parce qu'ils ont peur de faire une erreur.

"La réalité est que les leaders sociaux n'ont pas de réseau social », écrit-il. "Le slipup occasionnel est normal pour le cours, nous faisons tous des erreurs, après tout, ce qui différencie les vrais leaders est la volonté de les posséder."

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