Qu'est-ce que le commerce électronique?

Envisagez-vous de lancer une entreprise où vous vendez vos produits en ligne? Si tel est le cas, vous rejoindrez les millions d'entrepreneurs qui se sont taillé une place dans le monde du commerce électronique.

L'e-commerce se base sur l'achat et la vente de biens et / ou de services via chaînes électroniques comme Internet. Le commerce électronique a été introduit pour la première fois dans les années 1960 au moyen d'un échange de données informatisé (EDI) sur les réseaux à valeur ajoutée (RVA). Le média s'est développé avec la disponibilité accrue de l'accès à Internet et l'arrivée de vendeurs en ligne populaires dans les années 1990 et au début des années 2000. Amazon a commencé à opérer dans le garage de Jeff Bezos en 1995. EBay, qui permet aux consommateurs de se vendre en ligne, a lancé des enchères en ligne en 1995 et a explosé avec la frénésie de Beanie Babies en 1997.

Comme toute technologie numérique ou le marché d'achat basé sur le consommateur, le commerce électronique a évolué au fil des ans. Comme les appareils mobiles sont devenus plus populaires, le commerce mobile est devenu son propre marché. Avec l'essor de sites tels que Facebook et Pinterest, les médias sociaux sont devenus un moteur important du commerce électronique. En 2014, Facebook a généré 85% des ventes provenant des médias sociaux sur la plate-forme e-commerce Shopify, par Paymill.

Le marché changeant représente une opportunité pour les entreprises d'améliorer leur pertinence et d'élargir leur marché dans le monde en ligne. Les chercheurs prévoient que le commerce électronique atteindra 17% des ventes au détail américaines d'ici 2022, selon Digital Commerce 360. Les États-Unis dépenseront environ 460 milliards de dollars en ligne en 2017. Ces chiffres continueront de grimper à mesure que l'utilisation des téléphones mobiles et Internet augmentera aux États-Unis.

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Catégories de commerce électronique

Comme dans le commerce traditionnel, il existe quatre principales catégories de commerce électronique: B2B, B2C, C2B et C2C.

• B2B (business to business) - Cela implique des entreprises faisant des affaires entre elles. Un exemple est celui des fabricants qui vendent aux distributeurs et aux grossistes qui vendent aux détaillants.
• C2B (consumer to business) - Dans le commerce électronique C2B, les consommateurs affichent un projet avec un budget défini en ligne, et les entreprises soumissionnent sur le projet. Le consommateur examine les offres et sélectionne la société. Elance en est un exemple.
• C2C (consommateur à consommateur) - Cela se passe dans des petites annonces en ligne, des forums ou des marchés où les particuliers peuvent acheter et vendre leurs produits. Des exemples de cela sont Craigslist, eBay et Etsy
• Mise en route

Si vous avez un produit simple à vendre et un désir d'augmenter vos ventes en ligne, il y a quelques outils que vous pouvez utiliser pour commencer. Les sites Web tels que Squarespace et WordPress proposent des modèles de commerce électronique conviviaux et prêts à l'emploi qui vous aident à créer et à exploiter rapidement un magasin. En tant que propriétaire d'un magasin, vous aurez besoin d'un moyen de recueillir des paiements par carte de crédit auprès des consommateurs en ligne. PayPal, Square et Google Wallet sont tous des moyens populaires d'accepter et de gérer les paiements en ligne. Vous pouvez également vendre votre marchandise via des géants en ligne comme Amazon.

Si vous vendez des biens physiques, vous devrez réfléchir à la façon dont vous les expédierez. PayPal et d'autres processeurs ont travaillé avec les marchands d'expédition, notamment USPS et UPS, pour offrir un traitement d'affranchissement unique. Vous devrez également rechercher les lois de votre état pour déterminer si vous devez obtenir un permis pour la vente en ligne ou si vous devez percevoir la taxe de vente pour votre état ou votre municipalité.

Dropshipping est un moyen d'externaliser votre inventaire et l'expédition. Les services de dropship stockent et expédient les produits que vous vendez en tant que marchand, plusieurs fois pour les prix de gros. Ces entreprises agissent en votre nom, en utilisant votre image de marque et votre emballage. Les meilleurs de ces services ont des intégrations avec Amazon, Shopify et d'autres plates-formes de commerce électronique.

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous pouvez envisager des méthodes plus avancées de traitement des paiements, comme un compte marchand et un service .Net. Les services qui s'intègrent plus pleinement à votre banque offrent souvent des coûts de transaction réduits par rapport aux processeurs tels que PayPal.

Stratégie de commerce électronique

Comme dans toute nouvelle entreprise, la première étape pour réussir dans le commerce électronique est de se fixer des objectifs. Avez-vous l'intention d'augmenter les revenus des clients existants? Gagner de nouveaux clients? Augmenter la valeur moyenne de la commande? Vendre via de nouveaux canaux? Prix ​​plus bas? Une fois que vous avez déterminé vos objectifs, il est temps d'établir un plan.

Une analyse SWOT peut vous aider à évaluer les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces de l'environnement actuel de votre entreprise. À quoi ressemble le marché? Où votre entreprise excelle-t-elle et où va-t-elle fléchir? Passez en revue votre entreprise entière, pas seulement des segments de celui-ci. Évaluer les opportunités externes, car c'est souvent l'endroit principal pour investir du temps et de l'argent. Soyez honnête avec vous-même lorsque vous analysez les faiblesses et les menaces, sinon l'analyse ne sera pas utile.

Une fois l'analyse SWOT terminée, voyez comment elle s'intègre dans votre vision globale. Où voyez-vous votre entreprise dans cinq ans? Dans 10 ans? Cela vous aidera à fixer des objectifs d'affaires pour l'année en cours, pour les ventes, les bénéfices, les clients, le trafic, les nouveaux systèmes et le nouveau personnel. Une fois les objectifs fixés, vous pouvez définir vous-même une stratégie ou engager un consultant en commerce électronique pour vous aider.

D'autres méthodes pour vous aider à déterminer comment développer au mieux votre entreprise dans un nouveau segment incluent les PEST (politiques, économiques, etc.). , sociales et technologiques), MOST (mission, objectif, stratégies et tactiques), et les analyses des cinq forces de Porter

Loi sur le commerce électronique

En plus d'une stratégie d'entreprise solide, il est important d'avoir une loi sur le commerce Les vendeurs en ligne, en particulier ceux qui vendent à l'échelle internationale ou nationale, sont confrontés à différentes considérations juridiques et financières, notamment en matière de confidentialité, de sécurité, de droit d'auteur et de fiscalité

. publicité en ligne et la vie privée des consommateurs. Les entreprises collectent et conservent des informations personnelles sensibles sur leurs clients, et votre société est soumise aux lois fédérales et nationales sur la confidentialité, en fonction du type de données collectées.

Des lois sur la publicité en ligne protègent la vie privée des consommateurs et garantissent des pratiques commerciales loyales. en ligne En tant qu'entreprise de commerce électronique, la publicité en ligne est une partie importante de votre stratégie. Au cours de la dernière décennie, les gouvernements fédéral et des États ont adopté de nouvelles lois sur la publicité en ligne. Comme vous développez dans le marketing en ligne, il est important de se familiariser avec ceux-ci. La loi CAN-SPAM, par exemple, fixe les règles de la publicité par courrier électronique, la règle la plus importante étant que les consommateurs doivent pouvoir refuser les messages des entreprises.

En plus de protéger les consommateurs contre les fuites de données et la publicité trompeuse. , les œuvres numériques sont protégées sur Internet par le Digital Millennium Copyright Act. Les entreprises de commerce électronique doivent tenir compte de plusieurs dispositions, notamment la responsabilité en cas de violation du droit d'auteur et les responsabilités du fournisseur de services.

Plus d'informations

Vous trouverez plus d'informations sur le commerce électronique aux ressources suivantes:

Administration des petites entreprises (loi sur la publicité en ligne)

Shopify

• E-Commerce Times
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Instagram pour les affaires: Tout ce que vous devez savoir

Instagram est une application mobile de partage de photos et un réseau social. Il a été créé en 2010, et en 2012, Facebook l'a acheté pour 1 milliard de dollars. Selon Instagram, plus de 500 millions de personnes l'utilisent quotidiennement et plus de 800 millions d'utilisateurs actifs par mois. Instagram est centré sur la photo et la vidéo.

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À Faire ou à déléguer: Quelles tâches méritent votre temps?

En tant qu'entrepreneur, vous êtes probablement en train de jongler avec un tas de tâches différentes au quotidien. Le marketing, le développement des affaires, le service à la clientèle, la comptabilité, la conception Web et plus encore relèvent de votre compétence - mais peut-être pas. Selon une enquête sur la gestion du temps par The Alternative Board, la majorité des propriétaires de petites entreprises Elles consacrent la plupart de ces heures à travailler dans leur entreprise plutôt que sur celle-ci, c'est-à-dire à perdre un temps précieux sur les menus détails au lieu de faire progresser et de faire croître l'entreprise.

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