Ce que veulent vraiment les clients de votre site Web

Les petites entreprises voudront peut-être passer un peu plus de temps à travailler sur leurs sites Web et leurs applications mobiles. De nouvelles recherches ont révélé que les sites Web lents et peu performants peuvent être un véritable détriment pour les entreprises. En fait, 88% des Américains interrogés ont déclaré avoir une association négative avec les marques qui ont des sites Web et des applications boguées, et 83% ont dit Les sites Web leur causent une réaction négative à une marque ou à une entreprise.

Les personnes interrogées ont également déclaré ne pas faire confiance aux sites ou applications lents. De plus, les répondants ont également déclaré qu'ils se sentaient fâchés et irrespectueux lorsqu'ils traitent des sites Web lents et des applications.

Les clients éliminent ces frustrations sur les entreprises. Dans l'ensemble, 28% des répondants ont déclaré qu'ils iraient sur le site Web d'un concurrent si le premier site Web qu'ils visitent prend trop de temps à charger. De plus, les répondants ont dit qu'ils ne feraient plus confiance au site ou ne visiteraient plus le site s'il était trop lent. Treize pour cent des répondants ont déclaré qu'ils pensaient que le site avait été piraté.

Pour éviter ces problèmes, les entreprises devraient veiller à ce que les applications et les sites Web fonctionnent à la demande. Soixante-douze pour cent des répondants ont déclaré que c'est la qualité la plus importante de toute application ou site Web de petite entreprise. Les utilisateurs s'attendent également à ce que les sites Web et les applications aient peu ou pas de temps d'attente et fonctionnent comme prévu. La moitié des répondants ont déclaré que les sites Web et les applications ne devraient pas planter, et qu'ils devraient fournir des résultats fiables. Seulement 38% des répondants pensent que les technologies seront amusantes à utiliser.

"Tout comme les entreprises traditionnelles investissent massivement dans leur vitrine pour représenter leur image de marque, nos recherches montrent que les détaillants en commerce électronique doivent créer une image similaire. », a déclaré Tom Lounibos, PDG de SOASTA, qui a mené la recherche. «Si les entreprises veulent rester compétitives dans le paysage moderne, elles ont besoin de leurs sites Web et mobiles pour impliquer l'utilisateur et travailler comme prévu.Ceux qui créent une expérience utilisateur en ligne fluide et agréable en récoltent les bénéfices.»

La recherche était basé sur plus de 2 000 réponses.

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