Faire progresser votre petite entreprise vers la prochaine étape

est un directeur des services de conseil aux entreprises à Kaufman, Rossin & Co . , a contribué à cet article pour MobbyBusiness Voix d'experts: Op-Ed & Insights. À mesure qu'une entreprise grandit, ses besoins augmentent également. Alors que de nombreuses entreprises ont tendance à «évoluer» d'une étape à l'autre, les chefs d'entreprise réussissent à rationaliser leurs opérations et à développer leurs activités de manière intelligente et efficace.

La croissance des entreprises peut être divisée en quatre étapes. Étape 1

- revenus annuels de 0,5 à 5 millions de dollars

Énergie et créativité Croissance interne

• Les processus et les procédures évoluent à peine
• Analyse de rentabilité limitée
• Étape 2
• - 5 $ à 25 millions de dollars de recettes annuelles

Les processus doivent être rationalisés et stabilisés Un réalignement organisationnel initial peut être nécessaire

• Amélioration de l'accès à l'information grâce à un meilleur rapport
• Étape 3
• - 25 à 100 millions de dollars annuels chiffre d'affaires

Les clients et la force de la concurrence changent dans l'organisation L'organisation continue de se réaligner; exigences internes plus fortes

• Améliorations continues
• Amélioration des indicateurs de performance
• Étape 4
• - 100 millions de dollars en chiffre d'affaires annuel

Transformation opérationnelle Nouvelles applications

• Nouveaux processus
  • Nouveau organisation
  • Nouvelles mesures de performance
  • Les entreprises qui se développent le plus efficacement ne font pas que laisser l'entreprise évoluer entre les étapes. Les dirigeants dirigent stratégiquement les changements et gèrent les personnes, les processus, la technologie et l'infrastructure à chaque étape.
  • Le passage de l'étape 1 à l'étape 2 peut être le plus difficile pour les entrepreneurs. Leur vision d'entreprise peut avoir inclus la croissance, mais n'a probablement pas prévu les défis que la croissance présenterait pour eux en tant que leaders,

Par exemple, pour le PDG, CFO ou COO d'une entreprise de niveau 1, tout va vite. Vous pouvez être plus concentré sur les opérations quotidiennes que sur la planification stratégique. Lorsque vous arrivez à l'étape 2, vous devez établir une infrastructure organisationnelle, des processus, des politiques et des procédures opérationnelles standard et apprendre à utiliser la technologie plus efficacement. C'est alors qu'il devient important de s'entourer des bonnes personnes au sein de l'entreprise et en tant que conseillers. Au cours de cette étape, vous devez également créer une ressource inestimable pour votre entreprise: un conseil informel composé de conseillers juridiques, comptables, marketing, financiers / bancaires, technologiques et d'optimisation globale des activités, capables de fournir des informations et des bonnes pratiques. Profitez des organisations utiles pour les entrepreneurs de petites entreprises, tels que SCORE, Vistage et votre bureau local de la US Small Business Administration (SBA).

Ensuite, concentrez-vous sur les quatre éléments qui facilitent la croissance entre les étapes: personnes, processus, technologie et l'infrastructure.

Personnes:

L'équipe qui démarre l'entreprise peut bien s'intégrer dans l'étape 1 de l'esprit d'entreprise, mais peut ne pas être bien adaptée à plusieurs étapes d'entreprise. Vous pouvez avoir des appels difficiles à faire pour mettre les bonnes personnes dans les bonnes positions, en particulier les rôles clés tels que CFO, COO, directeur des ventes et directeur du service client.

• Processus: Dans la phase 1, le mantra est "juste faites-le. " Faites la vente, recevez la commande du client, exécutez la commande, faites-le bien, envoyez-la à l'heure, récupérez votre paiement et, espérons-le, faites un bénéfice. À l'étape 1, vous et votre équipe portez plusieurs chapeaux et faites tout ce qu'il faut pour «faire le travail». Comme l'entreprise doit croître dans les étapes 2 à 4, il est temps d'établir des processus, des politiques et des procédures. Le bon cadre administratif assurera que les choses sont toujours faites de la bonne façon. Au fur et à mesure que votre activité entrepreneuriale augmente et que vous ajoutez des personnes, vous devez fournir des conseils et une formation pour maintenir la qualité et établir des paramètres de performance essentiels pour mesurer l'efficacité.
• Les gens peuvent être le plus grand obstacle ici. Obtenir vos employés pour changer les vieilles habitudes ou les systèmes peut être une vente difficile. Des études de groupes tels que McKinsey ont montré que la gestion du changement est l'un des éléments les plus critiques pour la réussite de tout projet significatif, qu'il s'agisse de la mise en œuvre de nouvelles technologies, de nouveaux procédés ou d'une fusion d'entreprise. les options émergent ou gagnent en popularité. Par exemple, le cloud computing existe depuis des décennies, mais il suscite un regain d'attention. Les systèmes basés sur le cloud résident dans des serveurs dans des centres de données très sécurisés et sont gérés par des équipes de professionnels de la technologie qui supportent ces systèmes pour plusieurs entreprises et utilisateurs. Avec l'avènement des ordinateurs personnels et des ordinateurs en réseau à la fin des années 1980 De nombreuses petites et moyennes entreprises (PME) ont commencé à gérer leurs principaux systèmes de comptabilité et d'autres systèmes en interne. Mais au fur et à mesure que les entreprises et les systèmes se développaient, le personnel les supportait aussi. Les entreprises de niveau 1 et 2 peuvent ne pas être en mesure de se faire concurrence pour un personnel informatique talentueux et ce n'est peut-être pas une priorité absolue. Pour la plupart de ces entreprises, la technologie est simplement un outil qu'elles peuvent utiliser pour fonctionner plus efficacement et soutenir leur croissance. Les entreprises de niveau 1 et 2 peuvent envisager d'utiliser une technologie basée sur le cloud pour stocker et gérer leurs données. <3
  Infrastructures:
• L'évaluation de l'infrastructure de votre entreprise nécessite de mettre l'accent sur les installations (par exemple, entrepôts, centres de distribution et de distribution, entreprises). bureaux, bureaux de vente, centres d'appels pour le service à la clientèle), qui peuvent tous être gérés en interne ou sous-traités. L'infrastructure comprend également des aspects de votre chaîne d'approvisionnement et de vos canaux de distribution. À chaque étape de la croissance, prenez le temps d'évaluer votre infrastructure, assurez-vous qu'elle correspond le mieux aux besoins actuels de votre entreprise et rationalisez-la au besoin. En vous concentrant sur ces domaines clés et en changeant stratégiquement les employés de votre entreprise, processus, la technologie et l'infrastructure à chaque étape, vous serez en mesure de développer votre entreprise intelligemment et efficacement, plutôt que de simplement «évoluer».
  Les opinions exprimées sont celles de l'auteur et ne reflètent pas nécessairement les opinions de l'éditeur.

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