20 Tendances et prévisions des petites entreprises pour 2018

est arrivé à son terme et les entreprises se préparent à entrer en 2018 dans l'élan.

À quoi les entrepreneurs s'attendent-ils avant la nouvelle année? Mobby Business est entré en contact pour découvrir certaines des principales choses sur leur radar. Voici 20 idées clés, tendances et prévisions à garder à l'esprit afin de tirer le meilleur parti de 2018 pour votre entreprise et vos clients.

Technologie et cybersécurité

Un changement dans les dépenses informatiques: "A un nombre important d'entreprises vont commencer à investir dans un centre dédié aux opérations de sécurité dans le cadre du passage de la prévention à la détection et à la réponse ... Les offres hybrides de sécurité combinant les solutions sur site et SaaS / Cloud deviendront l'architecture dominante offres à partir de 2018. " - Prakash Nagpal, vice-président d'Infoblox

Le Cloud va se fragmenter en microservices: "En 2018, les entreprises technologiques vont abandonner le" nuage "en faveur de la prochaine grande tendance informatique - Les microservices sont là où les entreprises vont de plus en plus chercher à évoluer en brisant leur informatique et en pensant plus petit et en utilisant plus d'approches de type SDN et NFV. risque, tout en augmentant l'efficacité. " - Craig Walker, PDG de la plate-forme de communication d'entreprise Dialpad

La montée en puissance de l'économie du partage: " La numérisation et l'économie du partage vont bouleverser davantage les industries (Amazon), automobile (Uber et Zipcar) et le marché des serveurs (Google, Amazon) a été perturbé - et nous avons eu deux années sans qu'une autre grande industrie ne soit perturbée, ce qui fait que les services financiers et les soins de santé sont prêts à être perturbés. - Prakash Nagpal

Marketing et publicité

Personnalisation du marketing: "Le marketing devient de plus en plus personnel, et cette tendance se poursuivra à l'aube de la nouvelle année. Des campagnes génériques d'encouragement, ou des appels à l'action impersonnels, convainquent les consommateurs: pour réussir, vous devez fournir un contenu personnalisé et de grande valeur à chaque étape. - Harrison Doan, directeur de l'analytique chez Saatva

Les outils marketing modernes rendent la personnalisation possible: "Bien que le marketing par e-mail soit traditionnellement un one-to-many, c'est un bel exemple Nous continuons de voir un intérêt croissant pour des messages plus personnalisés à l'horizon 2018. La technologie de personnalisation, en particulier la segmentation par clic, a été le principal catalyseur de ce virage vers le one-to-one. ont souvent une variété de produits, mais toutes les offres ne s'adresseront pas forcément à tous les clients sur une liste d'emails. " - Dave Charest, directeur du marketing de contenu chez Constant Contact, une société du groupe Endurance International

L'intelligence artificielle deviendra un outil de marketing critique: «Dans le passé, les dirigeants ont pu modifier leur calendrier. mais 2018 verra la fin de la phase expérimentale et le début de l'application de l'intelligence artificielle pour résoudre les problèmes de marketing les plus écrasants.Par exemple, des sociétés d'IA conversationnelles comme Conversica permettront aux sociétés de relations publiques d'utiliser l'IA conversationnelle trouver de nouveaux clients, des sociétés de CRM comme Helpshift rationaliseront le service à la clientèle, mais AI ne remplacera pas les relations traditionnelles avec les médias: les journalistes méritent une touche humaine que l'IA ne sera pas encore capable d'imiter. - Curtis Sparrer, directeur chez Bospar PR

La publicité sociale deviendra plus compétitive: "Pour les publicités sociales payantes sur Facebook, le paysage de 2018 continuera à être beaucoup plus compétitif. Golden Age, "mais la société augmente le nombre d'annonceurs à un rythme très rapide.Tandis que les grandes entreprises ont sauté sur le mouvement publicitaire Facebook il y a quelque temps, il y a une croissance significative à long terme chez les PME qui n'ont pas encore La grande majorité d'entre eux ne font pas de publicité, ce qui signifie que Facebook continuera d'accélérer le nombre d'annonceurs avec les PME et les coûts CPM et CPC pour tous les annonceurs Facebook. - Toby Danylchuk, co-fondateur de 39 Celsius Web Marketing

Le marketing cross-canal pour les petites entreprises connaîtra une croissance: "Très peu de petites entreprises font aujourd'hui de la publicité stratégique cross-canal. les fournisseurs pour Facebook, Google, le contenu Web, la maintenance Web, etc. Les grandes marques le font plutôt bien, et je crois qu'en 2018, nous verrons les petites entreprises utiliser des stratégies intégrées - et ces petites entreprises surpasseront leurs concurrents. - Bil Gaines, directeur du marketing numérique de Custom Creatives

Financier

Les modèles bancaires vont commencer un changement radical: " Les milléniaux veulent mettre en banque où ils veulent et quand ils veulent, ce qui ne correspond pas On prévoit que les services bancaires numériques atteindront plus de 2 milliards d'utilisateurs d'ici 2020 . À la suite de ce changement, la solution bancaire traditionnelle sera remplacée par une technologie d'abord ... En fait, votre portefeuille sera votre téléphone. " - Dave Mitchell, président de NYMBUS

La rapidité est la clé de la banque moderne: "La banque va chercher la vitesse: prêts, services bancaires, traitement des relevés de compte et autres acteurs du secteur bancaire Nous nous attendons à ce que la ruée continue, car l'industrie cherche à éliminer les intermédiaires - comme les courtiers - et à mieux servir leurs clients. " - Vernon Tirey, co-fondateur et PDG de LeaseQ

La banque mobile signifie plus de cyberattaques mobiles: "Tous subissent une forte augmentation des attaques sur leurs services bancaires mobiles et leurs transactions. Pour cent des clients des institutions financières effectuent des opérations bancaires en ligne, 50% sont sur le mobile et cela va en croissant.Plus de clients équivaut à plus de possibilités d'attaques. " - John Gunn, CMO de VASCO Data Security

Intelligence artificielle et apprentissage automatique

L'apprentissage automatique et Blockchain deviendront plus importants: "Deux des développements les plus intéressants de l'IdO en 2017, avec le Le plus grand potentiel d'innovation a été la blockchain et l'apprentissage automatique, qui ne seront probablement pas lancés directement sur le marché au cours de la nouvelle année - nous verrons probablement davantage de preuves de concept - mais nous avons déjà vu des PoC fascinants. - Mike Bell, EVP IoT & Devices chez Canonical
L'apprentissage automatique deviendra plus réactif dans le service client: "L'apprentissage automatique jouera un plus grand rôle dans les ventes et le support client en 2018. Réduction des coûts et disponibilité accrue Grâce aux outils d'analyse de la parole, plus d'entreprises enregistreront et surveilleront les appels dans leurs centres de contact, au lieu de simplement guider les appelants par des invites, l'analyse de la parole les aidera à les catégoriser et à analyser leurs réponses. sera utilisé pour guider les agents, en temps réel, pour obtenir les meilleurs résultats de chaque interaction. " - Chad Hart, responsable des produits stratégiques chez Voxbone

La mise en œuvre d'AI aidera les entreprises à capitaliser sur de grandes quantités de données: Bien que les discussions sur les données ne soient pas nouvelles, Les entreprises se concentrent sur la création d'équipes et la construction de pipelines de données, mais les données elles-mêmes n'ont pas causé beaucoup de perturbations: avec les bonnes personnes et les bons outils, les entreprises peuvent maintenant se concentrer sur l'utilisation des données pour stimuler la croissance. pour acquérir un avantage concurrentiel. " - Jennifer Shin, fondatrice et chef des données de 8 Path Solutions

L'Internet des Objets

Les cyberattaques IoT deviendront plus courantes: "Il y aura une augmentation des hacks et des attaques IoT au hasard parce que Gartner dit qu'il y a 8 milliards de choses connectées en 2017 et 20 milliards d'appareils connectés d'ici 2020. Tout le monde peut aller sur le web et commencer à utiliser le code malveillant Sans parler des services facilement disponibles tels que le piratage, les logiciels malveillants et les rançongiciels en tant que service, qui peuvent tous être loués pour presque rien, car il est très facile pour quelqu'un qui a peu de connaissances de lancer une attaque sophistiquée. il y a une incitation financière évidente - au cours des trois dernières années, le compromis des courriels d'affaires à lui seul a rapporté 5,3 milliards de dollars. " - Christian Vezine, CISO chez VASCO Data Security

Les appareils IoT deviendront plus sécurisés: " Attendez-vous à voir au moins 2 ou 3 attaques à grande échelle de type botnet sur le matériel lié à l'IoT en 2018. Pour y remédier, l'espace industriel peut capter une tendance de l'espace consommateur, où les mises à jour de périphériques sont téléchargées automatiquement, et donner à l'utilisateur peu de voix dans le processus. " - Mike Bell
L'industrie emploiera plus de réseau étendu de faible puissance (LPWAN): «La technologie LPWAN peut être câblée et fonctionner longtemps, avec une consommation d'énergie minimale. maintenance prédictive pour les équipements industriels comme les chaudières de sous-sol, qui peuvent être autrement difficiles à atteindre ... LPWAN offre une meilleure pénétration et une meilleure portée dans les zones difficiles d'accès, ce qui ouvre la porte à de nouveaux cas d'utilisation industrielle. - Mike Bell

Le lieu de travail moderne

L'évolution du lieu de travail: L'espace de travail physique tel que nous le connaissons aujourd'hui va changer de manière significative l'année prochaine. Les grandes entreprises chercheront également à réduire leurs engagements en matière d'immobilier et à s'orienter davantage vers des options flexibles, alors que de plus en plus d'employés travaillent à l'extérieur du de meilleurs outils qui les aident à faire leur travail plus efficacement. " - Craig Walker

Attendez-vous à ce que le nombre de télétravailleurs augmente: "Seulement 32% des employés ont passé tout leur temps à travailler ou à travailler au bureau cette année. un avantage occasionnel, avec 43 pour cent des employés disant que c'est un must-have. " - L'enquête annuelle sur le milieu de travail de Staples Business Advantage

Les milieux de travail dévoileront des politiques anti-harcèlement renforcées: "Avec une telle loupe sur le comportement des hommes au travail dans la seconde moitié de 2017, l'année prochaine de voir beaucoup de formation sur le harcèlement contre le harcèlement sexuel dans les lieux de travail, ainsi que de renforcer les politiques anti-harcèlement. - Rob Swystun, spécialiste de la communication d'entreprise

Les trois grandes tactiques de RP qui ne fonctionnent plus

Essayer de faire passer le mot au sujet de votre petite entreprise? Ce communiqué de presse standard et l'envoi d'emails ne suffiront plus. En matière de publicité, de nombreuses entreprises utilisent encore les mêmes tactiques pour partager les nouvelles de leur entreprise ou commercialiser leurs clients auprès des journalistes et des blogueurs.

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YouTube for Business: Tout ce que vous devez savoir

YouTube est une plateforme de réseau social qui permet aux utilisateurs de télécharger leur propre contenu vidéo et d'interagir avec les vidéos d'autres utilisateurs. La plate-forme, qui a été lancée en 2005 par les anciens employés de PayPal, Chad Hurley, Steven Chen et Jawed Karim, est basée sur le Web, et dispose également d'une application mobile performante.

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