Le partage est l'avenir de la petite entreprise, dit l'auteur

Il était une fois un rêve américain. Il était basé sur l'idée que chaque Américain a le droit de poursuivre sa propre marque de bonheur. Au 20ème siècle, cependant, le rêve américain a évolué pour devenir essentiellement une chose: Stuff.

Une maison, une voiture, une palissade blanche. Être propriétaire de ces choses était un signe d'être arrivé.

Dans un monde après le 11 septembre, le vieux rêve américain a muté de la simple possession de choses à l'idée de les partager, selon Lisa Gansky , un entrepreneur technologique qui a fondé la société ofoto, a lancé le premier site Web commercial d'Internet et a géré les services Internet d'AOL. Gansky détaille le changement continu dans son nouveau livre "LE MAILLON: Pourquoi l'avenir des affaires est le partage" (Portfolio Penguin, 2010).

En plus d'écrire un livre sur le phénomène, Gansky dirige maintenant La communauté Mesh répertoire dans lequel les utilisateurs fournissent les noms des entreprises basées sur le partage dans toutes les industries imaginables.

MobbyBusiness a demandé à Gansky d'expliquer la théorie derrière le MESH

MB: Résumez votre théorie du changement

Lisa Gansky: Nous nous éloignons d'un monde où nous aspirions (dans nos vies personnelles et nos entreprises) à tout posséder. Maintenant, nous pouvons avoir accès à des biens et des services avec la même utilité, la commodité et le plaisir que de les posséder, mais sans les dépenses et les tracasseries associées. Ce changement est au moins en partie alimenté par les petits appareils que nous transportons tous - les appareils mobiles Web qui nous permettent d'atteindre facilement les uns les autres et de trouver des «choses».

MB: Que faites-vous pensez-vous précipité ce changement? La technologie, la récession, les valeurs changeantes?

L.G.: Je pense que tous les trois jouent un rôle. L'omniprésence, le faible coût et le niveau de confort avec la technologie ont créé une capacité que nous n'avions tout simplement jamais auparavant. Il y a plus de gens connectés les uns aux autres que jamais auparavant. La technologie est donc essentielle dans le maillage. Vous pouvez maintenant marcher à l'extérieur de votre bureau en ville et trouver un taxi, partager un trajet, ou ramasser un vélo partagé quelques secondes après le départ du bâtiment. De plus en plus, les transports en commun intègrent de plus en plus leurs outils, leurs horaires et leurs services à des formes privées de transport personnel. Au-delà du transport, il y a des milliers de compagnies dans la nourriture, la finance, l'art, l'immobilier, la mode, l'énergie et bien d'autres choses encore.

La récession nous a forcés à aller plus vite. À la maison et dans les affaires, nous sommes en train de réévaluer ce que nous avons et d'équilibrer le coût relatif avec la valeur. Par exemple, le partage de voiture peer-to-peer offert par des sociétés comme WhipCar (Royaume-Uni) et RelayRides et Spride aux États-Unis offrent un service où vous pouvez partager la voiture de votre voisin. Cela met la voiture dans un endroit très souhaitable, près de chez vous! Si vous offrez votre voiture à d'autres grâce à ces services, vous pouvez gagner de l'argent et tirer le meilleur parti de ce que vous possédez déjà. Beaucoup de premiers clients de ces systèmes génèrent 500 $ plus par mois de revenu supplémentaire tout en aidant leurs voisins dans le processus. Nous voyons des tendances similaires avec les maisons et les bâtiments commerciaux. Les gens peuvent facilement trouver quelqu'un pour payer l'utilisation de ce qu'ils possèdent actuellement et n'utilisent pas pleinement. Je crois que cela a été provoqué, au moins en partie, par la récession. Mais dans le processus de travail et de vie de cette façon, les gens développent les outils et les types de services offerts ainsi que leurs relations avec les gens autour d'eux. Je pense que nous sommes juste au début d'une nouvelle vague d'entreprises. C'est bon pour la santé de nos communautés, des entreprises et de nous-mêmes.

MB: Pensez-vous que le changement est permanent?

LG: Oui, je pense que si nous regardons les 10 premières années d'Internet et comment cela a évolué, cela a changé la façon dont la plupart des entreprises se présentent à leur marché, trouvent de nouveaux clients, s'associent et promeuvent leur services et produits. Une chose similaire se passe avec le Mesh. Les attentes des partenaires commerciaux et des clients ont changé, et je ne vois pas comment nous allons revenir. Nous pouvons avoir plus de choix à moindre coût avec de meilleurs produits et plus de transparence sur ce que nous achetons et auprès de qui. Mais, encore une fois, je pense que nous sommes au début. Le répertoire de la communauté Mesh ( www.meshing.it ) a déjà doublé en moins de deux mois, et il continue de croître chaque jour. À mesure que les gens ajoutent leurs entreprises à l'annuaire, je vois plus de définition, de raffinement, de financement et de sophistication dans ces nouveaux ajouts.

Je pense que la norme de commodité et notre capacité d'accès continueront de s'améliorer. Les entreprises devront, comme toujours, évoluer avec les désirs et les attentes de leurs clients. Il existe également une formidable opportunité pour ces entreprises d'essayer de nouvelles offres et d'atteindre de nouveaux clients sans avoir besoin d'un programme coûteux et à long terme. L'infrastructure dans laquelle nous avons investi au cours des dernières décennies nous a permis, en tant que chefs d'entreprise, de tester, d'apprendre, d'affiner et de développer de nouvelles façons de satisfaire nos clients et partenaires.

MB: Qu'est-ce qu'un petit local? les entreprises font pour s'adapter?

LG: Wow, beaucoup de choses. L'un des aspects les plus excitants ici est que, dans la plupart des cas, vous pouvez acheter juste assez de capacité comme nécessaire. J'ai fondé plusieurs entreprises sur Internet et, dans un cas, nous avons recueilli un peu de capital, soit environ 60 millions de dollars. Aujourd'hui, si nous devions lancer cette entreprise, nous l'aborderions très différemment, en n'achetant que les outils, l'équipe, l'équipement et la portée du marché dont nous avions besoin en ce moment. Je pense que nous aurions pu bâtir cette entreprise aujourd'hui pour environ 10 p. 100 de ce dont nous avions besoin il y a dix ans. Il y a des services B2B comme UPS, Mailboxes, Kinkos, FedEx, Amazon Web Services, Survey Monkey et Facebook, ainsi que des services sociaux mobiles comme Groupon et Foursquare. Tout cela fournit des plates-formes pour les clients d'affaires qui sont facilement accessibles, relativement peu coûteux et extensible au besoin.

Je suis particulièrement friand d'une tactique Mesh pour les entreprises locales appelée «tryvertising». Pour les produits numériques comme la musique, échantillon avant de l'acheter et ensuite, partager ce qu'ils ont acheté avec leurs amis, permettant ainsi à leurs amis de l'acheter aussi, a complètement changé le secteur de la musique. La technologie et l'attente que l'échantillonnage et la distribution puissent tous se produire en ligne ou via un appareil mobile ont changé à jamais la façon dont la musique est distribuée, promue, partagée et appréciée. Pour les produits physiques, comme les beignets les plus recherchés au monde ou les pops végétaliens entièrement naturels faits à la main, ces produits doivent être dégustés en personne pour être rassasiés et pleinement appréciés. Pourtant, avec la montée des réseaux sociaux, un ami peut l'essayer à Chicago et vous en parler à Seattle, et votre désir de le découvrir saute en avant. Les médias sociaux comme Twitter et Facebook ont ​​été des amplificateurs de petites entreprises locales qui ont un suivi. Ces "Big Mouths" créent du buzz et aident à générer du trafic et des ventes. Le soin et l'alimentation de ces Big Mouths, ou "influencers", est quelque chose que toutes les entreprises devraient expérimenter et perfectionner.

MB: Comment peuvent-ils adopter la technologie pour y arriver?

LG: Je suis un fan de rencontrer des gens là où ils sont. Ce qui signifie que si vos clients sont à la pointe de la technologie et qu'ils utilisent des services sociaux mobiles tels que GoWalla, MePlease, Foursquare et Groupon, il est essentiel d'en savoir plus sur ces services et leur fonctionnement. Alors que la commodité continue de progresser en priorité pour beaucoup, la technologie est la colle qui peut aider à identifier, atteindre et traiter avec de nouveaux clients ou conserver vos clients actuels.

De plus, des partenariats avec d'autres entreprises locales peuvent aider à élargir vos marchés . Les partenaires peuvent vous fournir des données fraîches et pertinentes pour vous permettre de prendre en compte ce que vos clients recherchent et la meilleure façon de livrer quelque chose qu'ils trouveraient irrésistible. J'ai vu des entreprises alimentaires assortir une sélection spéciale avec un lieu de divertissement, ou en utilisant les marchés fermiers ou les magasins éphémères pour obtenir de nouvelles perspectives rapidement et à un prix abordable. Ce sont des outils disponibles aujourd'hui qui donnent aux propriétaires d'entreprises la possibilité de s'engager avec leurs clients et FOC (amis des clients) de manière mémorable. Les objectifs ici sont les suivants: (a) apprendre de l'expérience ou du procès; (b) créer du buzz et ravir ceux qui vous ont récemment trouvé, et (c) décider si votre entreprise devrait s'agrandir en incorporant ce nouveau type d'offre à l'avenir. Tryvertising rapproche votre marque et vos oreilles de votre futur marché potentiel, à un coût minime. Encore une fois, vous voudrez peut-être explorer certains services et plates-formes de maillage qui seraient intéressants pour votre entreprise. (www.meshing.it)

MB: Quelle sera la prochaine industrie à subir des changements majeurs suite à la nouvelle dynamique «Mesh»?

LG: La conception des villes-transports, bâtiments commerciaux, systèmes alimentaires (culture, distribution et valorisation) ), l'énergie, la finance, la récupération et la gestion des déchets, et les services publics. Il est plus facile de créer et d'offrir des entreprises basées sur le partage où il y a une plus grande densité de personnes et de services communautaires. Cette réalité, couplée avec le mouvement de la dernière décennie vers les villes alors que notre population mondiale s'élève vers 9 milliards de personnes, crée un argument convaincant pour le partage des actifs que nous avons déjà. Je m'attends également à ce qu'il y ait des endroits dans le monde et des générations qui pourraient ignorer la propriété comme approche principale et accéder directement à l'accès (similaire aux endroits du monde qui ont dépassé les lignes terrestres pour le mobile et film pour le numérique).

MB: Quelles sont les implications environnementales de ce changement?

LG: Énorme et positif. Si nous utilisons ce que nous avons déjà de manière plus efficace et efficiente - en tirant plus de valeur de ce que nous appelons «gaspillage» - nous n'aurons plus besoin d'acheter de plus en plus de choses. En gagnant plus d'utilité à partir de ce que nous possédons, dans les entreprises et dans nos vies personnelles, nous aurons une vie plus riche et plus complète. Et nous réussirons en affaires. Fondamentalement, nous avons la possibilité d'utiliser ce qui est déjà autour de nous et localement disponible pour créer de plus en plus de valeur pour nos entreprises et nos communautés. Au niveau local, cette approche peut apporter moins de stress pour nos entreprises, nos communautés et l'environnement

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