Bon ou mauvais marché: les coupons sont-ils bons pour les affaires?

En cette période de couponing extrême et d'accords de groupe, les consommateurs aiment savourer un repas au restaurant pour le prix de la restauration rapide ou obtenir un facial à moitié prix. Mais ces bonnes affaires sont-elles bonnes pour les petits commerçants?

Qu'ils soient distribués sur des sites Web tels que Groupon ou Living Social ou postés à la Valpak, les remises et les promotions doivent être parfaitement adaptées à votre entreprise un bénéfice.

Vous devez vraiment faire attention à la façon dont vous structurez ces offres si elles vont améliorer votre résultat net, a déclaré Mary Song, PDG de Yuupon, un site Web spécialisé dans les offres de voyage. Un propriétaire de petite entreprise, il ya un certain nombre de choses que vous devez considérer si ces offres vont avoir un sens pour votre petite entreprise. Vous voudrez peut-être limiter la transaction à un certain nombre de clients, une saison ou une période particulière. Vous n'avez pas besoin d'offrir un marché un vendredi ou un samedi soir lorsque votre restaurant est déjà plein, ou une réduction sur une chambre d'hôtel à un moment où toutes vos chambres sont normalement réservées.

Le type de réduction offert - que ce soit un achat, un (BOGO) gratuit ou une réduction de prix - dépend aussi de l'entreprise et de la clientèle. Un restaurant pourrait vouloir offrir un accord BOGO, mais une pizzeria pourrait faire mieux avec 2 $ de réduction car moins de personnes ont besoin de deux pizzas.

Song a déclaré que les propriétaires de petites entreprises devraient envisager des remises en pourcentage et des remises en pourcentage, telles que

Un petit hôtel qui se soucie de garder son taux intact pourrait offrir un parking gratuit ou une connexion Wi-Fi à très faible coût, ou un spa pourrait ajouter un service à un forfait, a déclaré Song.

Cette stratégie peut ne pas fonctionner pour les entreprises telles que les restaurants, qui ont des coûts d'aliments fixes. Dans ce cas, ils ont besoin de faire quelque chose pour amener les gens dans les nuits plus lentes ou qui les encourageront à augmenter leurs dépenses ou à venir plus souvent, dit-elle à MobbyBusiness.

Julie Anne Mossler, porte-parole de Groupon, dit petite entreprise Les propriétaires doivent se pencher sérieusement sur leurs entreprises et leurs clients lorsqu'ils décident du meilleur moyen de promouvoir leur entreprise.

Parfois, les yeux des propriétaires d'entreprise sont plus grands que leur estomac, dit-elle. Ils veulent 500 nouveaux clients, mais ils ne peuvent en gérer que 50. Nous pouvons travailler avec eux pour limiter le nombre d'offres qui peuvent être échangées, par exemple.

Mossler prévient que les petites entreprises peuvent être victimes de leurs propres le succès s'ils rendent ces offres trop agressives. Si vous êtes une boulangerie et que vous offrez un gâteau gratuit à l'achat d'un gâteau, par exemple, assurez-vous de pouvoir gérer le volume accru, car vous ne voulez pas que des clients nouveaux ou existants se présentent et ne soient pas en mesure d'obtenir

Dans le monde actuel des médias sociaux et des critiques en ligne instantanées, les clients sont impatients de partager leurs opinions, bonnes ou mauvaises, dit Mossler.

Mossler a déclaré que Groupon travaille avec les propriétaires de petites entreprises pour construire les meilleures offres basé sur un certain nombre de critères, tels que les ventes moyennes et les périodes les plus achalandées.

Mais les propriétaires d'entreprise doivent fournir des données précises, donc tout revient à connaître votre entreprise. Selon Vince Vigorito, propriétaire de la franchise Valpak de Long Island (New York), les petits commerçants doivent faire très attention à la rentabilité de l'affaire. Ils ont une marge d'erreur plus faible que les grandes organisations.

S'ils font une mauvaise affaire, ils peuvent briser leurs affaires, a-t-il dit. Nous procédons à une analyse des besoins très étendue avec nos clients. Ils doivent déterminer le retour sur l'investissement qu'ils veulent, et ensuite figurer dans les dépenses, le coût de l'escompte et les marges bénéficiaires.

Les propriétaires de petites entreprises doivent gérer leurs attentes ", a déclaré M. Vigorito." Un problème que je vois, c'est qu'ils s'engagent et se retirent trop tôt. Ils doivent tenir compte de la fréquence et du volume de l'offre. Si une compagnie de toiture envoie un coupon une fois à 10 000 foyers, cela ne fonctionnera probablement pas. S'ils vont faire quelque chose comme ça, je les encourage à attendre encore un mois ou deux et à prendre un engagement plus fort.

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