Walmart ajoute la réalité virtuelle à la formation des employés

Walmart apporte des casques de réalité virtuelle dans les coulisses. Les employés du plus grand employeur des États-Unis utiliseront maintenant la VR pendant leur formation, en partenariat avec STRIVR.

La nouvelle initiative permettra aux vendeurs de vivre des expériences comme le Black Friday ou de suivre les exigences des aliments frais zone sur une base quotidienne. Ou les directeurs de magasins peuvent visiter virtuellement d'autres sites pour voir comment les magasins sont gérés, ce qui leur donne une nouvelle perspective. Idéalement, la RV aidera tout le monde à mieux se préparer aux catastrophes potentielles et à améliorer le service à la clientèle. Le programme sera d'abord déployé dans 30 centres de formation Walmart Academy et sera dans les 200 installations d'ici la fin de l'année. Cette formation atteindra plus de 140 000 associés cette année. Dans un communiqué, Walmart a déclaré: «En fin de compte, tout ce que les associés font pour offrir la meilleure expérience aux clients. pour les associés de voir les erreurs dans un environnement virtuel et savoir comment les traiter avant qu'ils ne l'expérimentent dans la vraie vie et ne savent pas quoi faire. "

Brock McKeel, directeur principal des opérations centrales chez Walmart, a d'abord idée d'intégrer la réalité virtuelle dans la formation après avoir regardé comment l'équipe de football de l'Université de l'Arkansas l'utilisait. L'équipe a confirmé que la technologie avait amélioré la performance de l'équipe sur le terrain. Lors des tests préliminaires de la formation Walmart, le détaillant rapporte que les associés qui suivent une formation en RV conservent plus de ce qu'ils apprennent que ceux qui ne le font pas. "Quand ils ont dit que nous allions utiliser la RV pour la formation, j'ai trouvé que c'était génial", a déclaré Sean Gough, animateur de l'Académie au magasin de Broken Arrow, dans l'Oklahoma. «De la caisse à la pelouse et au jardin, à l'électronique ou au frais, il y a tellement de domaines où je pense que cette formation serait très utile.»

La formation de performance de STRIVR est utilisée par les entreprises Fortune 100 telles que Verizon, Visa et Google pour faire en sorte que les employés de plusieurs secteurs soient plus rapides. L'entreprise se targue que son programme de RV conduit à des taux de rétention d'apprentissage aussi élevés que 75 pour cent, contre seulement 10 pour cent pour lire ou regarder une conférence. Il indique également que son programme peut réduire de 20% le temps de réaction dans une situation stressante.

La technologie projette ce qu'un employé voit à l'intérieur d'un casque de réalité virtuelle sur un téléviseur afin que les autres membres de la classe puissent voir ce qui se passe. Les modules de formation actuels ont une durée de 45 secondes à cinq minutes. Ils proposent des choix interactifs qui nécessitent une prise de décision rapide. Mais étant donné que la réalité virtuelle elle-même est si nouvelle, il n'est pas encore clair combien de temps est trop long pour une session ou combien de repos devrait être pris entre les sessions dans un casque VR. Quoi qu'il en soit, avec un déploiement de cette taille, il semble clair que la réalité virtuelle est là pour rester et est seulement prête à se développer.

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