ÊTes-vous vraiment désolé? Comment prouver votre sincérité à votre équipe

Tout le monde fait des erreurs - même des patrons. Si vous admettez vos fautes et exprimez vos remords, vous pourriez vous attendre à être pardonné. Cependant, selon une étude récente, les gestionnaires sont rarement considérés comme désolés.

La recherche a révélé que lorsque de puissants personnages s'excusent, cela apparaît comme étant hypocrite. Selon l'entraîneur-chef Jack Skeen, co-auteur de "The Circle Blueprint" (Wiley, 2017), les employés pensent que les patrons s'excusent seulement pour éviter le conflit.

Cette croyance peut être préjudiciable à votre équipe. Il est crucial que les travailleurs soient sur la même longueur d'onde que les managers, et même le plus petit écart peut provoquer des tensions et conduire à des résultats médiocres.

Vous voulez que vos employés fassent confiance à votre sincérité? Voici trois conseils pour persuader votre équipe que vous êtes vraiment désolé.

1. Développez une culture d'entreprise forte

Si vous montrez à vos employés que vous êtes intéressé par plus que leur travail et que cela profite à l'entreprise, ils commenceront à vous faire confiance.

"Si les employeurs veulent que les employés les croient quand ils disent 'je suis désolé', nous devons d'abord travailler à changer la culture qui fait que les employeurs et les employés ont l'impression d'être dans différentes stratosphères sociales ", a déclaré Skeen.

Pour cela, Skeen a conseillé à équipe sur des sujets autres que le travail, et trouver des moyens d'inverser les rôles afin que vous puissiez leur répondre pour un changement. Cela peut être aussi simple que de préparer du café pour votre équipe ou de mettre des bagels au travail.

"Si nous pouvons voir nos collaborateurs en tant qu'êtres humains et, surtout, leur faire prendre conscience qu'ils sont dignes, uniques et intrinsèquement précieux Skeen a dit

N'importe qui peut être un patron, mais tout le monde ne peut pas être un leader. Si vous agissez comme un robot corporatif, vos employés ne feront pas confiance à vos regrets. Soyez attentif à toute votre équipe, et ils ne douteront pas de vos émotions une seconde.

2. Ne faites que vous excuser si vous le voulez bien.

Vous pouvez dire tout ce que vous voulez, mais si vous ne vous sentez pas vraiment mal à propos de quelque chose, cela se verra.

"Les larmes de crocodile ne fonctionnent pas". "Si vous n'êtes pas vraiment désolé, ne vous en excusez pas, cela fera plus de mal que de bien."

Il en va de même pour les erreurs répétées. Une excuse verbale ne va que très loin; Si aucun changement n'est fait, votre équipe pensera que vous ne vous en souciez pas. Exprimez votre chagrin non seulement en admettant vos fautes, mais aussi en apprenant d'eux et en faisant un changement.

Quand les ouvriers croient que vous ne faites que des excuses parce que vous pensez que vous devriez, ils verront où sont vos intentions - avec le entreprise plutôt que ses travailleurs. Cela vous positionnera en territoire dangereux en tant que chef.

3. Tenez-vous pleinement responsable de votre erreur.

Lorsque vous bousiller, ne pointez pas les doigts sur quelqu'un d'autre que vous-même. Vous voulez donner le bon exemple à vos employés en leur montrant que vous vous tenez responsable.

«Soyez conscient des conséquences de votre erreur sur les autres», a déclaré M. Skeen. «Si ce que vous avez fait a créé plus de travail ou d'autres problèmes pour les membres de votre équipe, énumérez ces implications.Cela aide lorsque les gens voient que vous savez ce que c'est de marcher dans leurs chaussures.»

Plus important encore, écoutez vos travailleurs , il ajouta. S'ils ont des préoccupations persistantes, traitez-les avec respect.

«Cela signifie beaucoup pour vos employés quand ils vous voient retrousser leurs manches et se retrouver dans les tranchées avec eux», a déclaré M. Skeen. "Plus mes parents me considèrent comme l'un d'entre eux, plus ils me respectent et plus ils sont loyaux." demande également ce qu'il peut faire pour restaurer une relation endommagée, s'il y en a. De cette façon, il n'y a pas d'énergie négative au sein de l'équipe.

"La dynamique interpersonnelle entre vous et votre peuple est l'un de vos principaux leviers de succès", a-t-il déclaré. «Quand les gens vous aiment, qu'ils croient en vous et qu'ils se sentent en partenariat avec vous, ils ont tendance à vous donner le meilleur d'eux-mêmes.»

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