Intervention souvent inutile avec des employés négatifs
Si vous avez l'impression que l'employé avec la puce sur son épaule devient encore plus désagréable lorsque vous essayez de calmer les choses, Vous avez probablement raison.
Une nouvelle étude sur les employés qui se sentent «habilités» révèle qu'ils sont non seulement frustrés par leur travail et abusifs envers leurs collègues, mais que les tentatives de leurs supérieurs de résoudre le problème donnent encore plus de négativité.
Les chercheurs ont constaté que les personnes ayant une forte perception d'eux-mêmes (le genre de personne qui pense «je devrais gagner beaucoup plus d'argent» ou «je suis plus intelligente que tout le monde ici») peuvent se sentir plus frustrées et insatisfait de leur vie professionnelle que les employés avec une vision plus objective de leur valeur relative et de leurs contributions.
Ce n'est peut-être pas une grande nouvelle pour quiconque a passé la journée à écouter une pomme pourrie qui se plaint toute la journée. Le résultat le plus déconcertant est le fait qu'il ne semble pas y avoir grand-chose à faire.
"Les superviseurs qui améliorent la communication avec ces employés peuvent augmenter, plutôt que diminuer, la frustration des employés", a déclaré Paul Harvey, professeur à l'Université du New Hampshire, qui a mené l'étude avec Kenneth Harris, professeur à l'Indiana University Southeast. «Cette constatation nous donne un aperçu de la façon dont les gestionnaires pourraient choisir ou, dans ce cas, ne pas choisir de traiter avec leurs subalternes.»
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