Ma mission: créer un monde meilleur grâce à une meilleure culture d'entreprise
Je n'ai eu qu'un emploi toute ma vie
Tout a commencé en 1963 sur le terrain de jeux du collège. Un de mes copains m'a parlé d'une offre d'emploi dans un magasin local qu'il venait de quitter. J'avais besoin d'argent, alors je suis allé au magasin après l'école et j'ai convaincu le propriétaire de m'engager comme remplaçant.
Cet été, à l'âge de quatorze ans, j'ai commencé à travailler dans un magasin de détail à Camden, New Jersey. appelé Sbar's - un guichet unique avec tout ce dont vous aviez besoin, des fournitures scolaires aux ampoules.
La société a commencé petit avec trois employés: mon patron, M. Sbar, un vieil homme, Walt et moi-même. C'était ça. Mon travail consistait à intervenir en cas de besoin en tant qu'assistant général de toutes sortes. J'ai fait n'importe quoi de décharger des camions, balayer les planchers et laver les fenêtres. Je travaillais tous les jours après l'école au lycée. Je l'ai aimé!
Monter sans passer à autre chose
Quand est venu le temps d'aller à l'université, j'ai essayé, mais j'ai finalement réalisé que ce n'était pas pour moi. J'ai décidé de rester à plein temps chez Sbar. Je ne pouvais pas lâcher. J'ai grandi avec la compagnie et je savais que ce n'était pas encore fini pour moi.
M. Sbar avait toujours été un excellent mentor pour moi. Il m'a fait confiance comme un fils et m'a vraiment encouragé à apprendre le métier. Il ne fallut pas longtemps avant qu'il me permette de commencer à acheter pour le magasin, mais immédiatement je me suis rendu compte qu'il y avait un besoin d'un distributeur de gros arts et métiers pour desservir les magasins de détail. Alors j'ai pris sur moi de sortir et de voir si nous pouvions répondre à ce besoin.
Dès que je le pouvais, je suis allé à une entreprise sur la route et je les ai convaincus que Sbar's avait tout ce dont ils avaient besoin. Ils attendaient initialement 10 jours pour les marchandises. Je savais que nous pourrions faire mieux. Je suis retourné au magasin et lui ai apporté tout ce qu'il a demandé le jour suivant.
Le commerce de gros a décollé en grande partie parce que nous nous sommes toujours assurés de prendre soin de nos clients. Nous avons travaillé sous la philosophie que nous serions au service du client, toujours être dans une position en stock et ne jamais croître plus vite que nous pourrions expédier le même jour. La plupart des gens n'étaient pas capables de faire cela, donc c'était magique pour nous.
Nous avons continué à grandir et avons déménagé dans quelques vitrines différentes autour de la zone. En 1973, nous avons dû nous développer, c'est pourquoi nous avons ouvert notre premier centre de distribution en gros de 10 000 pieds carrés. Nous étions en plein essor.
Avance rapide jusqu'en 1985: L'entreprise avec laquelle je travaillais depuis 20 ans m'a nommé président. C'était la même année que A.C. Moore ouvrait son premier magasin d'art et d'artisanat à Moorestown, une ville qui se trouvait juste en face de nous.
Sbar's et A.C. Moore formèrent un lien immédiat et les deux compagnies continuèrent à se soutenir mutuellement. Sbar's a desservi tous les magasins A.C. Moore de la côte Est, ainsi que quelques petits indépendants. Nous avons offert un service à la clientèle impeccable et la meilleure garantie de livraison dans l'entreprise.
Finalement, lorsque M. Sbar a pris sa retraite, j'ai acheté l'entreprise et nous avons ouvert un immeuble à Moorestown, qui est toujours la maison de Sbar's Inc. le changement dont le monde a besoin
En 2011, AC Moore était au bord de la faillite et, par la suite, mis en vente. Tout le monde pensait que c'était une mauvaise idée, mais vers la fin de l'année, j'ai décidé de suivre mon cœur, d'acheter l'entreprise pour la privatiser et de la restructurer complètement.
J'aimais A.C. Moore et j'y croyais. C'était mon rêve de créer une culture d'entreprise fondée sur la philanthropie, la famille et l'expérience client de qualité. Je voulais que A.C. Moore soit plus qu'un simple détaillant d'artisanat; Je voulais que ce soit un moyen de changement.
Au fil des ans, nous avons créé des liens avec diverses organisations telles que Toys for Tots, Cercles de sourire, Fresh Artists, Alex's Lemonade Stand Foundation et American Cancer Society pour aider à créer un monde meilleur. . Je dis toujours, et je le crois vraiment, que pour qu'une entreprise soit formidable, pas seulement bonne, elle doit redonner et faire une différence dans la communauté. Nous nous efforçons chaque jour à A.C. Moore de faire une différence dans les communautés que nous servons.
Au cours des cinq années que j'ai vu cette entreprise se développer, j'ai entendu beaucoup de commentaires sur combien les magasins sont maintenant meilleurs. J'ai répété à maintes reprises que ce n'est pas le bureau à domicile, ce n'est pas moi, ce sont les gens qui travaillent au magasin qui font la différence. C'est grâce aux membres de notre équipe que tant de clients nous appellent fièrement leur premier choix pour les arts, l'artisanat et la créativité.
Quand je repense au parcours de ma vie, cela me fait sourire. Ce travail auquel j'ai consacré ma vie m'a apporté tellement de joie. Cela m'a apporté une entreprise familiale, que je partage avec deux de mes enfants. Cela m'a apporté plus de 5 000 membres d'équipe incroyables et plus de magasins que je n'aurais jamais pu rêver. Il a apporté un financement à des organismes sans but lucratif méritants et continue d'être le changement que le monde doit voir aujourd'hui.
À propos de l'auteur:
Pepe Piperno est le PDG de A.C. Moore.
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