Service de répondeur spécialisé: meilleur service de réponse aux cabinets médicaux

Après avoir effectué de nombreuses recherches et analyses sur les services de centre d'appel , nous recommandons Service de répondeur spécialisé comme meilleur service de centre d'appels pour les cabinets médicaux en 2018.

Pourquoi un service de répondeur spécialisé?

Personnalisable

Le service de répondeur spécialisé offre une multitude de plans différents en fonction de votre volume d'appels. L'entreprise offre huit forfaits différents:

• Économie (comprend zéro minute): 31 $ par mois, 1,19 $ par minute
• 100 minutes: 117 $ par mois, 1,09 $ par minute supplémentaire
• 220 minutes: 199 $ par mois, 1,09 $ par minute supplémentaire
• 500 minutes: 490 $ par mois, 0,99 $ par minute supplémentaire
• 1 000 minute: 925 $ par mois, 0,95 $ par minute supplémentaire
• 2 500 minute: 2 200 $ par mois, 0,89 $ par minute supplémentaire
• 5 000 minutes: 4 199 $ par mois, 0,85 $ par minute supplémentaire
• 10 000 minutes: 7 749 $ par mois, 0,79 $ par minute supplémentaire

Le forfait économique est une bonne option pour les petits volumes, parce que c'est un plan de répartition. De nombreux services du centre d'appels nécessitent un volume d'appel minimum et vous factureront réellement si vous ne respectez pas le minimum requis. La spécialité se distingue à cet égard. Le service offre également un essai gratuit de deux semaines, de sorte que vous pouvez déterminer si la spécialité répond à vos normes avant de payer. Spécialisé est ouvert à travailler avec vous pour personnaliser un plan qui fonctionnera le mieux pour votre pratique

Le service de répondeur spécialisé

est entièrement conforme à la loi HIPAA, une caractéristique importante pour un cabinet médical. Sous HIPAA, les fournisseurs de soins de santé sont tenus de fournir un niveau de sécurité minimum à leurs communications afin de mieux protéger les données des patients. Sinon, votre pratique pourrait encourir des pénalités ou renoncer à des paiements incitatifs de Medicare. Le service de répondeur spécialisé répond aux exigences et maintient des contrôles d'assurance qualité pour s'assurer que son système fonctionne continuellement selon les normes

Calendrier de rendez-vous

Un autre aspect utile du service de répondeur spécialisé pour un cabinet médical est la fonction de rendez-vous. À l'aide de votre logiciel de gestion de cabinet, Specialty Answering Services planifiera ou modifiera les rendez-vous des patients. Le centre d'appels offre également un service de rappel de rendez-vous pour aider à réduire les non-présentations et améliorer l'efficacité du processus de planification.

Note de la rédaction: Si vous ' re cherchez des informations pour vous aider à choisir le centre d'appel qui vous convient le mieux, utilisez le questionnaire ci-dessous pour que notre site soeur BuyerZone vous fournisse gratuitement des informations auprès de divers fournisseurs

Service 24/7

Le service est disponible 24h / 24 et 7j / 7, de sorte que vos patients peuvent toujours être en contact avec le centre d'appels pour obtenir des informations immédiates, fournir leurs propres informations ou modifier leurs rendez-vous à tout moment qui leur convient. Le centre peut également répondre à des questions sur l'assurance ou les références à tout moment.

Nos expériences de service à la clientèle avec Specialty Answering Service étaient simples, amicales, instructives et utiles à chaque fois. Les employés de Specialty sont compétents et patients, et ils étaient prêts et disposés à répondre à toutes nos questions sans hésitation. Vous pouvez être sûr que vos patients seront traités avec respect et courtoisie.

Hotlines d'urgence

Les appels d'urgence peuvent être dirigés vers vous et votre personnel par téléphone, texte, téléavertisseur ou e-mail. Les agents sont formés pour les situations d'urgence et seront en mesure de recueillir les informations nécessaires pour se référer à votre pratique. En cas d'urgence extrême, le service de répondeur spécialisé transférera directement l'appel à votre cabinet, mettant immédiatement vos patients en relation avec l'aide dont ils ont besoin.

Limites

Services sortants limités

Le service de réponse téléphonique spécialisé ne participe pas à la génération de leads ou aux appels à froid. Pour une pratique avec une clientèle établie, ce n'est pas vraiment un problème; Le service de répondeur spécialisé communiquera toujours avec les patients pour des suivis et des rappels automatiques de rendez-vous. Le service effectuera également des sondages et sollicitera les commentaires des clients. À moins que vous ne cherchiez à élargir votre base de patients, les services sortants du centre devraient être suffisants.

Anglais et espagnol seulement

Les services de répondeurs spécialisés ne prennent en charge que des personnes parlant couramment l'anglais et l'espagnol. Le personnel du centre ne sera pas en mesure de communiquer avec les locuteurs d'une autre langue, donc si vous servez des patients qui parlent une langue différente, vous devrez embaucher quelqu'un qui peut traduire, ou envisager d'aller avec un autre service.

Nous avons choisi le service de répondeur spécialisé dans un groupe de dizaines de centres d'appels. Pour lire notre méthodologie complète et pour obtenir une liste plus complète des services des centres d'appels, visitez la page des meilleurs choix de Mobby Business

Êtes-vous prêt à choisir un service de centre d'appels? Voici un aperçu de notre couverture complète:

• Comment choisir un service de centre d'appel Guide d'achat
• Services du meilleur centre d'appels 2018
• Meilleur service global de centre d'appels pour petites entreprises
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