Instantané des petites entreprises: ListenTrust
Ricciardi explique ...
Cette photo montre de nos employés et partenaires marchant à La Ferme, Haïti, où ils ont commencé la construction d'un nouveau bâtiment scolaire. Cela représente le dévouement de notre entreprise à redonner et à bâtir la confiance, parce que nous avons eu l'opportunité de travailler directement avec les membres de la communauté et de nous immerger dans leur culture.
Nous avons commencé Listentrust (autrefois Listen Up Español) et servir le marché hispanique aux États-Unis. Nous avons récemment rebaptisé et offrons maintenant des services de centres d'appels anglais et espagnols, car ce marché englobe bien plus qu'une simple langue. La nouvelle marque englobe une nouvelle vision pour nous aider à servir les clients dans plus de marchés aux États-Unis et en Amérique latine.
Le plus grand défi auquel nous sommes actuellement confrontés est de mettre notre nouvelle marque et nom là-bas. Nous éprouvons encore des difficultés de croissance, mais nous développons activement des procédures qui nous aideront à pénétrer avec succès les nouveaux marchés que nous ciblons. Il est également difficile d'attirer les employés derrière la nouvelle marque, mais nous avons mis en place des processus qui contribueront à enflammer la même passion que celle que nous avions autrefois envers notre ancienne marque. Cela a été une évolution intéressante pour notre entreprise, tant à l'interne qu'à l'externe.
Notre société est extrêmement passionnée par nos valeurs fondamentales. Nous veillons à ce que tous les membres de l'équipe, des cadres et de la direction aux agents des centres d'appel, aient une compréhension immense de nos valeurs et nous nous efforçons de nous assurer que leurs valeurs personnelles s'alignent également. Nous sommes fiers de notre processus d'embauche unique qui met l'accent sur les valeurs de l'entreprise afin de s'assurer que les employés sont passionnés et dévoués au travail que nous faisons.
L'état des petites entreprises: Maryland
Dans le cadre de son projet annuel " L'état des petites entreprises , Mobby Business dans tous les états d'Amérique. Dans cet article, nous avons demandé à quelques-uns des plus de 500 000 propriétaires de petites entreprises du Maryland quels étaient les défis et les opportunités d'opérer dans leur état.
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