Ce que les e-mails après les heures font vraiment chez vos employés

Même si vous pensez que vos employés répondent aux e-mails après le travail et le week-end, c'est un bon moyen d'augmenter la productivité.

Les employeurs nuisent au bien-être et à la conciliation travail-vie de leurs employés et affaiblissent leur rendement lorsqu'ils créent des attentes selon lesquelles les courriels liés au travail devraient être surveillés et répondus Selon une étude prévue pour être présentée lors de la réunion annuelle de cet été de l'Academy of Management.

"Une culture" toujours sur "avec de grandes attentes pour surveiller et répondre aux e-mails pendant la période de non-travail. le temps de travail peut empêcher les employés de se désengager complètement du travail, entraînant un stress chronique et un épuisement émotionnel », écrivent les auteurs de l'étude.

Il ne s'agit pas du temps ou des efforts requis pour répondre aux courriels, mais plutôt des attentes. devrait le faire. Les auteurs de l'étude ont déclaré que ce type de culture créait un stress anticipatif et entravait la capacité des employés à se détacher complètement du travail.

«Les attentes organisationnelles sont le principal responsable de l'incapacité individuelle à se déconnecter». "Même pendant les périodes où il n'y a pas d'e-mails, la simple norme de disponibilité et l'anticipation du travail créent un facteur de stress constant qui empêche un employé de se détacher du travail."

Pour l'étude, 600 adultes qui ont été recrutés dans une association d'anciens élèves et des groupes d'intérêt LinkedIn et qui travaillaient dans une grande variété d'industries et d'organisations.

Le premier sondage demandait combien d'heures par semaine les participants consacraient aux e-mails après les heures de bureau. type d'attentes que leur employeur a pour répondre aux courriels après le travail, leur niveau de détachement psychologique du travail et leur épuisement émotionnel et leur sentiment de devoir réfléchir à des problèmes de travail à la maison. Un sondage de suivi une semaine plus tard a enquêté sur leur équilibre travail-vie.

Les auteurs de l'étude ont découvert que les participants passaient en moyenne 8 heures par semaine à lire et répondre aux courriels de l'entreprise après les heures de travail. avec moins de capacité à se détacher du travail. Cependant, ce sont les attentes de lire et de répondre aux courriels qui causent de plus grands problèmes.

«Le détachement de travail réduit dû à une surcharge liée au courrier électronique n'est pas nécessairement causé par le temps passé à gérer le courrier électronique au travail.

Cette réduction de la capacité à se déconnecter se traduit par un plus faible équilibre travail-famille et entraîne un épuisement émotionnel qui, selon des recherches antérieures, a un effet négatif sur la performance au travail.

Le résultat négatif Les effets du sentiment de devoir répondre aux courriels pendant les heures non travaillées étaient plus marqués chez les employés qui souhaitent fortement séparer leur travail et leur famille. Bien que ces employés soient généralement plus enclins à se détacher du travail que ceux qui ne se soucient pas autant du travail qui saigne dans leur vie personnelle, l'insistance sur la disponibilité des courriels après les heures de travail bouleverse leur capacité de le faire. que les employés qui ne se soucient pas vraiment de séparer complètement leur travail et leur vie personnelle peuvent avoir plus de facilité à se déconnecter puisque leurs préférences personnelles ne sont pas en contradiction avec les attentes de leur entreprise.

L'étude a été rédigée par Liuba Belkin, associée professeur à l'Université Lehigh; William Becker, professeur agrégé à la Virginia Tech University; et Samantha Conroy, professeur adjoint à la Colorado State University.

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