Les emojis ont-ils une place dans les communications professionnelles?

L'utilisation d'emojis dans des courriels personnels ou des messages texte est une pratique courante pour de nombreuses personnes. Les utiliser dans les communications de travail devrait être fait beaucoup plus parcimonieusement, selon de nouvelles recherches.

Dans une étude de la société de recrutement OfficeTeam, seul un faible pourcentage de patrons a déclaré que l'utilisation régulière d'emojis dans les emails professionnels ou les textes est une bonne idée. Plus précisément, seulement 21 pour cent des cadres supérieurs interrogés ont déclaré qu'ils n'avaient pas de problème avec leurs employés utilisant des émoticônes quand ils le voulaient.

La plupart des responsables ont dit qu'ils préféreraient que les emojis soient complètement écartés des communications professionnelles, ou à tout le moins, utilisé uniquement dans certaines situations. Trente-neuf pour cent des personnes interrogées ont déclaré que l'utilisation d'un emoji dans une communication de travail n'est pas professionnelle, tandis que 40 pour cent disent que leur utilisation est OK selon la situation.

La majorité des travailleurs admettent avoir inséré un smiley ou une autre émoticône dans les communications de travail au moins une partie du temps. L'étude a révélé que 19% des employés utilisent constamment les symboles, car ces icônes aident à montrer les sentiments qui sous-tendent le message, 22% utilisent parfois des emojiis mais limitent l'utilisation à des échanges occasionnels avec des collègues. et 26% utilisent les symboles avec parcimonie, pensant qu'ils ne semblent pas très professionnels.

Un tiers des employés interrogés ont déclaré qu'ils n'utilisaient jamais d'emojiis et préféraient s'exprimer dans leur écriture à la place.

"Emojis et émoticônes sont Ils se présentent à peu près partout, mais cela ne veut pas dire qu'ils sont toujours appropriés pour le lieu de travail », a déclaré Brandi Britton, président d'OfficeTeam dans un communiqué. «L'utilisation de ces symboles peut aider les employés à communiquer leurs sentiments et leurs personnalités dans les communications écrites, mais ils peuvent aussi distraire et paraître peu professionnels.»

Pour aider les employés, OfficeTeam propose cinq conseils pour savoir quand et comment utiliser emojis et émoticônes au travail:

1. N'y allez pas à la mer. Vous ne devriez pas utiliser Emojis régulièrement. Les utiliser tout le temps pourrait ennuyer les autres et embrouiller votre message.
2. Connaissez votre public. Considérez la culture d'entreprise de votre entreprise et votre relation avec ceux avec qui vous communiquez. Bien qu'inclure une icône de pouce levé dans un e-mail à un ami professionnel puisse convenir, envoyer des messages aux chefs d'entreprise peut facilement être désapprouvé.
3. Évaluer la situation Utiliser des émoticônes pour discuter de problèmes sérieux peut sembler gênant ou impoli. Il est préférable de laisser les emojis complètement hors de ces types de communications.
4. Connaissez vos emojis. Aujourd'hui, il existe des centaines d'emojis et d'émoticônes différents. Si vous allez en utiliser un, assurez-vous non seulement que vous savez ce que cela signifie, mais que la personne qui le reçoit comprendra également le message. La dernière chose que vous voulez est de prendre un emoji dans le mauvais sens.
5. Utilisez vos mots. Si vous n'êtes pas sûr à 100% que l'utilisation d'un emoji fera passer votre message, laissez-le de côté. vos mots. Soit vous écrivez ce que vous voulez dire, soit vous avez une conversation en personne ou par téléphone pour discuter du sujet.

L'étude était basée sur des sondages auprès de plus de 300 cadres supérieurs de sociétés américaines comptant 20 employés ou plus, et plus plus de 350 travailleurs américains employés dans des environnements de bureau.

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