Les samoas aux PDG: 5 choses Les éclaireuses peuvent enseigner aux entreprises

Qu'est-ce qui vous vient à l'esprit lorsque vous entendez "Girl Scouts?" La plupart des gens pensent à un groupe de jeunes filles qui font de l'artisanat, font du service communautaire et, bien sûr, vendent des boîtes de délicieux biscuits. Le programme de biscuits Girl Scout peut être l'une des prétentions à la célébrité de cette organisation internationale, mais le programme fait beaucoup plus que fournir à la famille, les amis et les voisins une excuse pour grignoter. Cela va même au-delà de la mission des Éclaireuses de construire «du courage, de la confiance et du caractère» chez les filles qui y participent. Fondamentalement, ce programme vise à créer des entrepreneurs et des leaders.

«Le programme Cookie est le plus important programme d'entrepreneuriat féminin au monde», a déclaré Anna Maria Chávez, PDG de Girl Scouts of USA (GSUSA). «Lorsqu'une éclaireuse vend des biscuits ... elle apprend les cinq compétences suivantes: établissement d'objectifs, prise de décision, gestion financière, compétences humaines et éthique des affaires, qui sont essentielles au leadership, au succès et à la vie.»

la définition de Girl Scouts », a ajouté Mary Catherine Morgan, une étudiante de deuxième cycle du secondaire et une éclaireuse senior à Girl Scouts of Oregon et Southwest Washington. «Nous avons notre petite entreprise et nous devons vendre notre produit.»

Que vous cherchiez à démarrer votre propre entreprise ou que vous soyez simplement promu à un poste de direction, vous pouvez apprendre beaucoup des jeunes entrepreneurs de la GSUSA , qui vendent près de 800 millions de dollars de cookies chaque année. Voici quelques leçons clés que tout dirigeant peut retirer du programme de biscuits des éclaireuses.

Restez à jour avec la technologie Dans le passé, la seule façon pour les scouts de vendre leurs biscuits était de faire du porte à porte, installer un kiosque lors d'événements locaux ou demander à leurs parents d'envoyer les bons de commande dans leurs bureaux. Alors que les filles peuvent toujours utiliser ces tactiques, GSUSA a modernisé son approche avec Digital Cookie, le nouvel outil de commerce électronique qui aide les filles à vendre plus de cookies dans plus d'endroits. En utilisant les dernières technologies dans votre stratégie de vente, comme le fait la GSUSA, vous vous assurez que votre entreprise peut répondre rapidement aux attentes des clients modernes.

«Nous avons toujours permis aux filles d'être les gestionnaires de leurs petites entreprises, donnent aux filles leurs propres plates-formes de commerce électronique et fournissent les outils pour les gérer », a déclaré Chávez à Mobby Business. «Avec Digital Cookie, les filles apprennent des leçons de e-marketing, de commerce électronique, de gestion de l'argent numérique, de relation client en ligne et de gestion des ventes en suivant leurs ventes et leur inventaire et en établissant des objectifs via un tableau de bord numérique. ouverte au changement

La GSUSA, qui a fêté son 103e anniversaire le 12 mars, a prospéré pendant plus d'un siècle, mais elle ne l'a pas fait en menant ses opérations de la même manière qu'il y a des décennies. Chaque leader doit être prêt à s'adapter et à changer avec le temps si une meilleure façon de faire les choses se présente. Rester coincé dans vos voies est une recette pour l'échec "Toutes les entreprises, en particulier celles comme les Girl Scouts qui existent depuis longtemps, ne peuvent pas attendre d'avoir des problèmes avant de réinventer et de se retourner", a déclaré Kathy. Cloninger, PDG émérite de la GSUSA et auteur de «Tough Cookies: leçons de leadership de 100 ans des éclaireuses» (Wiley, 2011). «Soyez ouvert au changement et comprenez que le changement est une constante dans la façon dont les entreprises sont dirigées.»

Utilisez les données pour éclairer votre stratégie.

Pour les éclaireuses, le temps de vente des biscuits est une occasion de prendre ce qu'elles ont appris l'année précédente et utiliser cette information pour atteindre leurs objectifs de vente. Par exemple, Morgan a noté que, grâce à l'expérience, les filles apprennent les meilleurs endroits et moments de la journée à vendre, ce qui peut aider à maximiser l'efficacité et les ventes. De même, les entrepreneurs peuvent utiliser les données de ventes passées et les historiques des clients pour déterminer les futures stratégies de marketing. Écoutez vos parties prenantes.

Le vrai leadership ne se fait pas dans le vide. Afin de réussir, vous devez demander aux personnes impliquées dans votre entreprise pour leur contribution et vraiment écouter ce qu'ils ont à dire. Lorsque Cloninger a été PDG, la GSUSA a fait l'objet d'une refonte commerciale et a adopté une approche collaborative ascendante. «Nous avons amené des filles, des clients, des bénévoles et des personnes qui dirigent des Girl Scouts à travers le pays. Nous sommes restés fidèles à ce que nous entendions de la part de nos clients lorsque nous avons déployé [notre nouvelle stratégie] », a déclaré Cloninger.

Soyez un leader dans et hors du lieu de travail.

Chávez a déclaré que GSUSA enseigne aux filles comment être des leaders dans leur propre vie. La confiance qui découle du contrôle de votre propre avenir est le point de départ du leadership, et les «cinq compétences» (établissement d'objectifs, prise de décision, gestion de l'argent, compétences humaines et éthique des affaires) constituent une structure précieuse pour les éclaireuses et les adultes. "L'idée que vous êtes le leader de votre propre vie contribue à renforcer la confiance dans votre capacité à créer votre vision et à mettre en œuvre vos objectifs", a déclaré Chávez. "Une fois que vous incarnez cela, cela se répercutera naturellement sur la manière dont vous dirigez les autres." Publié à l'origine le 18 octobre 2011. Mis à jour le 16 mars 2015.

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