10 Erreurs de marketing sur Facebook, vous devez cesser de faire

Vous savez comment utiliser Facebook à un niveau personnel, mais savez-vous vraiment comment en profiter pour votre entreprise? Cela peut sembler être une plate-forme nécessitant peu d'entretien, mais il y a beaucoup de façons de vous tromper sur Facebook. Il ne s'agit pas seulement de partager votre contenu: il s'agit de comprendre votre public et de savoir comment interagir avec eux, et de trouver comment le faire pour votre entreprise.

Quelles sont les plus grandes erreurs de marketing Facebook à éviter? Voici 10 faux pas Facebook, selon les experts des médias sociaux.

1. N'oubliez pas d'être social.

«La beauté des médias sociaux, c'est qu'ils nous permettent d'avoir une conversation à deux avec les gens, d'ouvrir le dialogue avec ces fans ou clients et de permettre aux entreprises de parler aux gens De cette façon, les entreprises devraient également répondre à leurs auditoires en temps opportun, en particulier aux plaintes, ce qui offre un niveau de transparence que la plupart des auditoires veulent sur Facebook. personnes et de construire une relation avec quelqu'un, ne pas essayer de pousser [leur] produit ou service. " - Khiem Nguyen, directeur des médias sociaux et interactif, THR33FOLD

2. N'ignorez pas les analyses.

"Je pense que la plus grosse erreur qu'une entreprise puisse faire n'est pas de vérifier [ses] idées, ce sont d'excellentes ressources et elles sont gratuites sur Facebook. pourrait découvrir qu'un grand nombre de leurs abonnés sont actifs sur Facebook à une certaine partie de la journée et qu'ils s'assurent de programmer un message à poster à ce moment-là, ce qui leur permet d'atteindre une plus grande audience. - Melissa Kuehnle, directrice des communications et des relations extérieures, St. Joseph's College

3. N'oubliez pas de booster vos posts.

"Fini le temps où vous pouviez partager du contenu sur votre page et vos fans le voyaient dans leur flux d'actualités.Facebook change et modifie constamment la façon dont le contenu est diffusé et de nos jours, il est impératif que les entreprises poussent leurs messages à travers des posts boostés si elles ont l'intention de voir le plus de gens possible.Certaines entreprises, en particulier les petites entreprises et les organisations à but non lucratif, ne s'en rendent pas compte ou ne tirent pas parti de cette fonctionnalité. Heureusement, la promotion des messages est assez abordable et les entreprises devraient consacrer chaque mois un pourcentage de leur budget marketing à des posts boostés afin de garantir une exposition maximale au contenu. - Jessica Munday, présidente, Trio Solutions

4. N'achetez pas de goûts.

"De loin, la plus grande erreur qu'une marque puisse commettre sur Facebook est d'acheter des" J'aime ", car beaucoup de mes clients pensent que plus une page est belle, mieux c'est. Bien qu'il soit génial d'avoir un public nombreux et attachant, l'achat de likes n'est pas la voie à suivre, en fait, cela nuira à vos futures campagnes de publicité sur Facebook, faisant du ciblage de votre public actuel une perte d'argent. Je ne veux pas dépenser de l'argent pour cibler de faux profils, n'est-ce pas? - Ricky Garvey , spécialiste des médias sociaux et des relations publiques

5. N'adoptez pas une approche unique.

"Lorsque les marques adoptent une approche créative développée pour d'autres supports et la publient sur Facebook, elles se comportent elles-mêmes et leurs clients sont dans une très mauvaise forme. avec un post sur Facebook est très différent de la façon dont il interagit avec un panneau d'affichage ou un spot TV de 30 secondes. Essayer de faire un morceau qui a été conçu pour être montré ailleurs que Facebook travailler sur Facebook, c'est comme essayer de jouer un jeu de golf avec une batte de baseball. " - Jen Salamandick, partenaire, Kick Point

6. Ne ciblez pas le mauvais public.

«Une autre grosse erreur des marques et des entreprises avec Facebook ne cible pas le bon public lorsqu'ils créent des publicités: le ciblage et le retargeting de Facebook sont deux des meilleurs outils que les entreprises peuvent utiliser pour convertir les fans en véritables clients. votre public cible est, quelles autres pages ils aiment, et leurs intérêts, alors vous n'utilisez pas vraiment bien Facebook pour les affaires. " - Alice Fuller, consultante principale, Sheer Social

7. N'oubliez pas les posts vidéo.

"La plus grande erreur des marques sur Facebook n'est pas de poster des vidéos natives sur la plate-forme.Un flux continu de marketing de contenu sous forme de vidéos rapides, pas trop produites - postées directement sur la plateforme , au lieu de sur YouTube - peut donner aux marques un énorme kilométrage sur Facebook. " - John Jiloty, directeur des médias sociaux, Martin Davison Relations publiques

8. "La plus grosse erreur que je vois avec le marketing de Facebook est un manque de cohérence: les entreprises commencent avec les meilleures intentions, puis passent des mois sans poster ou faire du marketing. d'affichage régulier. " -

Robert J. Simpson, président et chef de la direction, Waverider Communications 9. N'ignorez pas les plaintes

"Si un ancien client fait part de ses doléances sur Facebook, il s'agit d'une opportunité cruciale de changer le point de vue de cette personne et de montrer aux autres clients potentiels ce qu'ils peuvent attendre de votre entreprise. La façon de réagir peut varier en fonction de la validité des critiques, mais dans l'ensemble, la meilleure façon de répondre est une simple excuse accompagnée d'une demande de les contacter directement pour répondre à leurs préoccupations ... J'ai vu des entreprises répondre dans un Diverses fautes ont été commises, allant du blâme au client pour son expérience négative à la défense de la position de l'entreprise, sans que l'une ou l'autre ne place votre marque sous un jour positif, que vous ayez raison ou non. " -

Alex Kelsey, stratège en marketing de la marque, Greenvelope 10. N'oubliez pas d'ajouter de la variété.

"Vous pouvez vous retrouver dans une ornière de partager les mêmes types d'images et de messages.Les gens s'attendent à ce que vous le mélangez! Donnez-leur un contenu toujours vert via des billets de blog, des images intéressantes , citations, vidéos, infographies, tutoriels, quiz, didacticiels, témoignages, pose de questions, blagues, GIF, etc. -

Laci Texter, fondateur, Texter Communications

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