Les détaillants révèlent les grandes idées de Big Data

Malgré la sagesse populaire, la plupart des données recueillies par les détaillants ne sont pas utilisées pour le marketing. Au lieu de cela, cela contribue à améliorer les opérations des détaillants.

De nouvelles recherches donnent un aperçu de la façon dont les entreprises utilisent ces données.

Les entreprises cherchent principalement à utiliser les données qu'elles recueillent auprès des clients. D'abord et avant tout, les entreprises cherchent à améliorer les opérations en magasin grâce aux analyses en magasin. Les entreprises disent que les informations recueillies dans ce domaine peuvent aider les opérations quotidiennes de leur entreprise. Tim Callan, directeur du marketing de RetailNext, qui a mené la recherche, affirme que les entreprises utilisent cette information de différentes façons, notamment pour mieux gérer leurs magasins, optimiser les plans d'étage et identifier les forces et les faiblesses des magasins.

Pour affiner les opérations commerciales, les entreprises cherchent également à améliorer leurs efforts de marketing grâce à la collecte de données en magasin. Les entreprises essaient de déterminer l'efficacité des campagnes en cours grâce à la collecte de données. En outre, 43% des entreprises ont déclaré utiliser des données pour la veille stratégique ou les informations sur les clients.

Dans l'ensemble, les magasins ont déclaré que la collecte de données a augmenté au cours des deux dernières années. Soixante pour cent des répondants ont déclaré que l'analyse en magasin avait augmenté de façon significative au cours des deux dernières années, tandis que 23 pour cent ont indiqué qu'elle avait légèrement augmenté. Seulement 17% des répondants ont déclaré que la collecte de données est restée la même.

Bien que la collecte de données ait récemment augmenté, les entreprises restent concentrées sur des domaines particuliers lors de la collecte d'informations. Les entreprises considèrent toujours la conversion comme le principal objectif de leurs efforts de collecte de données. La conversion se concentre sur le pourcentage de visiteurs qui deviennent des clients. Dans l'ensemble, 89% des magasins ont déclaré que la conversion est une mesure importante pour leur entreprise. Parmi les autres mesures importantes, citons le rendement de l'acheteur, le montant qu'une entreprise rapporte à un client lors d'une visite donnée, la valeur moyenne des transactions, le trafic d'entrée et les ventes au pied carré

. de loin, la métrique critique la plus choisie parmi les deux premières réponses », a déclaré Callan. «Le rendement des consommateurs, qui est une mesure relativement nouvelle et sophistiquée, a été la deuxième réponse la plus populaire.Il est intéressant de noter que les ventes au pied carré, souvent référencées dans l'analyse du commerce de détail, sont parmi les plus faibles.

Avec la croissance de la collecte de données au cours des deux dernières années, les entreprises sont également impatientes de voir la prochaine grande tendance dans le commerce de détail. La plupart des entreprises ont déclaré que la vente au détail omnicanal, qui combine des canaux d'achat tels que les smartphones, les ordinateurs, les magasins et d'autres, d'une manière facile à utiliser pour les clients, est la prochaine grande tendance qui les intéresse. Chacune de ces chaînes se joue alors les uns les autres et aide les clients à mieux se renseigner sur les produits qu'ils achètent.

Le sondage réalisé auprès de près de 100 cadres a également révélé qu'ils s'attendaient à voir la croissance du point de vente mobile en magasin. systèmes de vente et application accrue des mégadonnées dans les années à venir. Les répondants s'attendent également à voir le commerce mobile poursuivre sa croissance. Enfin, les dirigeants estiment qu'ils devront continuer à faire face à la menace du showroom dans les années à venir.

Les pages jaunes ne sont pas encore éteintes, selon une étude

Ne comptez pas encore les pages jaunes. Les pages jaunes imprimées et en ligne demeurent la source d'information la plus fiable pour les consommateurs qui achètent sur place, même si l'utilisation des pages imprimées a diminué, selon une nouvelle étude. Mais l'impression a encore du pouvoir; Les pages jaunes et blanches continuent de surpasser les moteurs de recherche en termes de confiance, de précision et de facilité d'utilisation.

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Comment rédiger une politique sur les médias sociaux pour votre entreprise

Steve Nicholls est Auteur de médias sociaux en affaires, expert en médias sociaux et conférencier international . La plupart des chefs d'entreprise sont conscients qu'il est important d'avoir une présence sur les réseaux sociaux. succès de leurs entreprises. Bien que les médias sociaux présentent des opportunités de croissance impensables, ils ouvrent également l'entreprise à des risques.

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