Votre équipe manque-t-elle à cette compétence commerciale importante


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Combien de fois avez-vous réagi trop rapidement à un message ou pris une décision commerciale hâtive, pour constater que vous aviez besoin de vous corriger plus tard parce que vous n'aviez pas réfléchi tout le temps ? Cela arrive même aux meilleurs travailleurs, mais devoir faire marche arrière et réparer ces erreurs évitables vous coûte plus cher que votre fierté - c'est une perte de temps précieux.

"Tout le monde est incroyablement occupé, et souvent nous croyons que nous ne le faisons pas. »a déclaré Jen Lawrence, co-auteur de« Engager le renard: une fable commerciale sur la pensée critique et la motivation de votre équipe »(Greenleaf Book Group Press, 2014). «L'utilisation d'un processus de pensée structuré permettra aux employés de gagner du temps à long terme, car ils évitent de commettre des erreurs, par exemple en prenant une décision que d'autres rejettent.»

Pensée critique - quel consultant et auteur? Steve Siebold définit comme la capacité de retirer toute émotion d'un problème et d'observer les faits objectivement pour prendre une décision logique - est clairement avantageux pour les entreprises. Lawrence a noté que la pensée critique aide les employés à recueillir toutes les informations nécessaires pour analyser une situation, générer des solutions optimales à un problème et obtenir des commentaires de toutes les personnes impliquées dans la situation. Toutes ces étapes, a-t-elle dit, contribuent à de meilleures solutions d'affaires dans l'ensemble.

Mais pourquoi est-il si difficile d'encourager la pensée critique en milieu de travail? Une partie de cela est que les gens supposent que tout le monde dans leur lieu de travail est occupé et n'a pas le temps, mais c'est aussi parce que la pensée critique n'est pas une priorité dans la société américaine dans son ensemble. comme la rhétorique ou la méthode scientifique », a déclaré Lawrence au Mobby Business. «De nombreuses entreprises estiment qu'elles ont besoin d'une formation à la pensée critique.»

«Ce n'est pas quelque chose sur lequel nous sommes vraiment concentrés», ajoute Siebold, auteur de «177 Secrets de la ténacité mentale de la classe mondiale» (London House Press , 2010). «Nous sommes des créatures émotionnelles par défaut, nous sommes entraînés à penser avec des émotions au lieu d'utiliser des statistiques, la logique, la raison, etc. La société favorise la réflexion et la prise de décision basées sur l'émotion.»

Les penseurs critiques sont ouverts d'esprit , décisif, pas dépendant de l'approbation des autres et capable de voir au-delà de leurs émotions lors des choix, Siebold dit. Pour encourager votre équipe à réfléchir de manière critique, il conseille de demander aux employés comment ils prennent la plupart de leurs décisions. Est-ce basé sur des preuves concrètes, plutôt que sur un sentiment viscéral? La décision peut-elle être justifiée au-delà de l'intuition de la personne, ou être soutenue par tout ce qui n'est pas lié émotionnellement? Si une personne peut répondre «oui» à ces questions, elle s'engage dans un processus de réflexion critique.

N'importe qui est capable d'apprendre et d'améliorer ses compétences en pensée critique, mais enseigner à ses employés comment faire cela n'est pas toujours une tâche facile, surtout si, en tant que leader, vous êtes enclin à des décisions rapides et irréfléchies. Le meilleur moyen d'encourager la pensée critique est de montrer l'exemple, a dit Lawrence.

"Si un PDG fait des réactions instinctives qui ne tiennent pas compte de toutes les parties prenantes, il sera difficile de cultiver une culture de la pensée critique" Lawrence a dit. "Les bonnes pratiques de réflexion devraient être modélisées par l'équipe de la haute direction."


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