Les petits magasins de Walmart menaceront les entreprises locales
Longtemps ennemi des propriétaires de petites entreprises, le grand magasin Walmart menace maintenant d'envahir encore davantage leur espace avec l'introduction de centaines de nouveaux petits magasins.
Cette fois-ci, cependant, les experts croient que les propriétaires de petites entreprises, qui ont souvent une clientèle fidèle et un talent pour le service à la clientèle, peuvent ne pas être aussi surpeuplés. appris à rivaliser avec eux au cours des années ", a déclaré Kenneth Stone, professeur d'économie à l'Université de l'Etat de l'Iowa, qui fait des recherches sur Walmart depuis plus de 20 ans. "Il y a de nombreux exemples dans le pays de petites entreprises qui sont très astucieuses à offrir ce que le public veut."
Selon Bloomberg News, Walmart commence la construction ce mois-ci dans l'Arkansas sur trois de ses nouveaux magasins plus petits, sera juste un dixième de la taille des habituels Supercenters de 185 000 pieds carrés. Les magasins plus petits comporteront une section d'épicerie et une pharmacie.
Stone a dit que ce n'est pas la première fois que le géant de la grosse boîte a essayé une nouvelle approche.
"Ils jouent avec différents formats depuis des années, ils n'ont pas eu trop de chance avec ça ", a déclaré Stone à MobbyBusiness. "Je pense qu'ils vont avoir du mal avec celui-ci aussi."
James Dion, expert en commerce de détail, reconnaît que ce pourrait être un début difficile pour les petits magasins Walmart. «Dans un commerce de détail de 8 000 à 10 000 pieds carrés, c'est un monde complètement différent, comparativement à un magasin de 80 000 à 100 000 pieds carrés», a déclaré M. Dion. "Walmart va d'abord se battre avec ce concept, mais je pense que finalement, ils le comprendront."
Alors que l'idée d'une nouvelle entreprise concurrente arrive en ville est un peu inquiétant, une entreprise locale à Gravette, Arkansas, - Walmart devrait ouvrir un de ses premiers magasins plus petits - compte sur un bon service à la clientèle pour éviter que ses clients ne se rendent au nouveau détaillant concurrent.
«C'est inquiétant, mais la concurrence est bonne», a déclaré Lindsey Watford, un pharmacien à la Teasley Drug de Gravette. «Nos clients nous ont choisis parce que nous les connaissons vraiment et que nous faisons un effort supplémentaire pour les gens.»
M. Dion a déclaré que les petites entreprises dans les villes ciblées par Walmart pour ses nouveaux magasins devront mieux connaître leurs clients et offrir Un service hors pair pour empêcher Walmart de braconner leurs clients.
«C'est un moyen pour eux de rivaliser avec Walmart au début et pour toujours», a déclaré M. Dion. «Les gens paieront un peu plus cher pour un bon service client.»
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