ÊTre honnête avec les employés aide à les retenir

Cesser de sortir des sentiers battus, repousser les limites et créer des synergies. Utiliser ces métaphores banales est ennuyeux au mieux - et au pire, cela ne vous aide pas à communiquer avec vos employés.

En période d'incertitude, les employeurs devraient s'engager plus ouvertement avec leur personnel et abandonner le jargon pour améliorer la communication et

Denton a cité une étude de la Société pour la gestion des ressources humaines (SHRM) publiée dans HR Magazine 2008 qui a trouvé la communication entre les employés et la haute direction est parmi les cinq premiers indicateurs les plus importants de la satisfaction au travail.

"S'il y a un haut En tant que leader de l'engagement, le leader peut s'attendre à ce que les membres du groupe expriment plus ouvertement leurs sentiments, leurs préoccupations, leurs opinions et leurs pensées », a déclaré Denton. «Inversement, si la confiance est faible, les membres sont plus susceptibles d'être évasifs, compétitifs, sournois, défensifs ou incertains dans leurs actions les uns avec les autres.»

La haute direction doit communiquer directement avec les employés afin qu'ils comprennent les objectifs, les politiques, la vision de l'entreprise et, surtout, le statut de l'entreprise. Mais, lorsque la communication s'effondre par des malentendus conscients ou inconscients, - la désorganisation s'ensuit, l'absence d'objectifs clairs devient évidente et l'engagement des employés s'affaiblit.

Denton suggère d'utiliser les tableaux d'affichage, l'intranet, les bulletins et le courrier électronique. Sois efficace. Mais la recherche montre que la «communication face à face» se démarque de toutes les autres. «Les conversations individuelles et les réunions en petits groupes prennent du temps, mais valent bien l'investissement, c'est le seul endroit où un véritable dialogue peut et doit avoir lieu», a-t-il conclu.

Cet article paraît dans le International Journal of Productivité et gestion de la qualité

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