Alors que la plupart des commerciaux savent comment conclure une vente, un grand nombre ne savent pas comment fidéliser leurs clients.
Larry Caretsky, PDG du fournisseur de logiciels de gestion de la relation client Commencer, dit que les vendeurs oublient trop souvent l'importance du suivi après-vente.
"Négliger cette étape vitale peut signifier que votre entreprise est si concentrée sur les ventes Caretsky a déclaré à Mobby Business
Pour aider les acteurs de la vente à éviter de telles erreurs, Caretsky propose cinq astuces pour construire de manière proactive relations de vente et de générer la satisfaction du client:
"Ils comprennent que le succès des ventes est lié à l'établissement d'une relation saine en garantissant la satisfaction et en engageant le client fréquemment", a-t-il déclaré.
Comment construire une entreprise dans un marché bondé
Bob Diener n'est pas intimidé par la concurrence. Malgré l'abondance des sites Web de l'industrie du voyage, Diener, le cofondateur de Hotels.com, a récemment lancé un nouveau site de voyages en ligne appelé GetaRoom.com. Il donne aux lecteurs de MobbyBusiness des conseils pour réussir dans un marché déjà surchargé.
L'écart de communication est un gros problème pour les petites entreprises
«Les employés qui connaissent les objectifs stratégiques de leur entreprise sont plus motivés à aider l'entreprise à les atteindre», a déclaré Paul McDonald, directeur principal de l'entreprise. directeur exécutif chez Robert Half. «Les gestionnaires doivent toutefois aller au-delà du simple partage de la vision et montrer aux travailleurs comment leurs contributions soutiennent les efforts déployés pour atteindre les objectifs organisationnels.