Alors que la plupart des commerciaux savent comment conclure une vente, un grand nombre ne savent pas comment fidéliser leurs clients.
Larry Caretsky, PDG du fournisseur de logiciels de gestion de la relation client Commencer, dit que les vendeurs oublient trop souvent l'importance du suivi après-vente.
"Négliger cette étape vitale peut signifier que votre entreprise est si concentrée sur les ventes Caretsky a déclaré à Mobby Business
Pour aider les acteurs de la vente à éviter de telles erreurs, Caretsky propose cinq astuces pour construire de manière proactive relations de vente et de générer la satisfaction du client:
"Ils comprennent que le succès des ventes est lié à l'établissement d'une relation saine en garantissant la satisfaction et en engageant le client fréquemment", a-t-il déclaré.
Il est temps de passer en revue les évaluations de performance?
En améliorant les opérations et en évaluant les employés, la «revue de performance» traditionnelle peut elle-même nécessiter une réévaluation sérieuse. Un récent sondage réalisé auprès de près de 2 000 employés aux États-Unis révèle que, sur les 58% encore soumis à ce type d'évaluation, très peu ont confiance en sa capacité à apporter des changements positifs au travail.
Votre entreprise est-elle vraiment une petite entreprise?
La définition d'une petite entreprise diffère beaucoup selon les industries Les gens définissent souvent à tort une entreprise comme petite si elle compte moins de 500 employés. Les normes de taille de la Small Business Administration pour les petites entreprises sont basées sur les revenus annuels moyens et le nombre d'employés.