Insightly fondateur Anthony Smith sur CRM pour les petites entreprises

Anthony Smith a passé six mois à construire la première version de son logiciel de gestion de projet et de gestion de la relation client, Insightly, chez lui. Aujourd'hui, il est PDG de sa société basée à San Francisco et aide les petites entreprises à rationaliser leurs processus relationnels et à améliorer la collaboration en équipe.

Anthony Smith, ancien consultant et ingénieur logiciel d'IBM, a été impliqué dans des opérations technologiques aux deux extrémités du marché. globe: Né en Nouvelle-Zélande, il a grandi en Australie et a déménagé à San Francisco en 2009 avec sa société Insightly. Smith a conçu son logiciel de gestion de la relation client (CRM) centré sur les petites entreprises pour combler un large écart qu'il a observé sur le marché. Mobby Business a parlé avec Smith de la façon dont il a appris à naviguer dans le monde de l'entrepreneuriat international, et ce que les autres startups peuvent apprendre de son voyage.

Mobby Business: Qu'est-ce que vous voulez être quand vous avez grandi? :

Quand j'étais petit, je voulais devenir pilote de motos. J'avais un petit jouet de moto à roulettes en plastique que j'avais l'habitude de terroriser avec le reste de ma famille en zoomant autour de la maison. MobbyBusiness:

Qu'ont fait tes parents dans la vie? AS :

Ma mère est infirmière, et mon père est ingénieur. MobbyBusiness:

Pouvez-vous parler un peu de vos affaires et comment vous avez commencé? AS:

J'ai une passion pour les petites entreprises, et j'ai aidé plusieurs petites entreprises à se lancer dans l'utilisation du système de messagerie et de calendrier de Google Apps. Ils avaient tous besoin d'un logiciel de gestion de la clientèle pour partager leurs contacts en interne, enregistrer la correspondance par courriel et suivre les tâches avec leurs collègues. Nous avons essayé plusieurs systèmes ensemble, mais aucun des employés ne les aimait parce que les systèmes n'étaient pas conçus pour les petites entreprises, étaient trop chers et avaient une mauvaise intégration avec le courrier électronique. Insightly est né. MobbyBusiness:

Quelle était votre principale motivation pour lancer cette entreprise? AS :

J'ai vu qu'il n'y avait pas de bons logiciels de gestion de la clientèle qui avaient une bonne intégration avec le courrier électronique, ce qui était frustrant pour mes clients des petites entreprises. J'ai donc retroussé mes manches et en ai construit une moi-même. MobbyBusiness:

Quelles expériences précédentes vous ont aidé dans ce voyage? AS:

S'impliquer pour aider les petites entreprises à se lancer dans la technologie être une expérience extrêmement précieuse. La plupart des petites entreprises n'ont pas de gourou tech sur le personnel. Le logiciel doit donc être simple à utiliser et à comprendre, car personne n'a le temps de s'asseoir et de se battre avec des systèmes logiciels complexes. MobbyBusiness:

Quelle est la meilleure partie de posséder votre propre entreprise? AS:

Être votre propre patron a de nombreux avantages, mais être en mesure de définir l'ordre du jour et de déterminer la direction de l'entreprise est certainement la meilleure partie. Cela, et regarder vos employés croître et prospérer professionnellement sont deux choses que je reçois un énorme coup de pied. MobbyBusiness:

Quelle est la plus grande erreur que vous avez faite en tant qu'entrepreneur? AS:

I J'ai fait des tonnes de petits, mais heureusement, pas beaucoup de gros. L'une des plus grandes erreurs que j'ai faites est d'essayer d'en faire trop moi-même, plutôt que de reculer et de laisser d'autres employés prendre les rênes. MobbyBusiness:

Quel a été le plus grand défi? Après que Insightly ait commencé à grandir rapidement, ma femme et moi avons pris la décision de déménager l'entreprise à Silicon Valley, en Californie, de chez nous, en Australie, pour nous donner la meilleure chance de construire un société internationale de logiciels prospère. Cela signifiait déraciner et déplacer ma famille à l'autre bout du monde pour vivre dans un pays que nous n'avions brièvement visité que quelques fois. C'était un grand risque et un changement culturel encore plus grand pour nous. Mais cela s'est avéré être la bonne décision, et Insightly est maintenant une entreprise très prospère avec des centaines de milliers de clients dans plus de 160 pays, donc nous avons eu beaucoup de chance. MobbyBusiness:

Quel est le meilleur conseil que vous avez pour d'autres entrepreneurs AS:

N'ayez pas peur de créer une entreprise si vous repérez une opportunité ou une lacune sur le marché que vous pensez être pas bien servi par d'autres. À tout le moins, vous en apprendrez beaucoup sur tous les aspects de la gestion d'une entreprise, et vous pourriez même devenir un énorme succès et prospérer. Vous ne devriez pas avoir peur d'essayer quelque chose de nouveau et risquer d'échouer, parce que vous serez plus sages de l'expérience. Publié à l'origine sur Mobby Business.

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