Souriez! Comment la négativité affecte le moral du bureau

Il y a peu de choses qui touchent davantage les employés que Debbie Downer

Une étude menée par Fierce Inc., une entreprise de formation en développement du leadership, a révélé que la négativité l'emporte sur les commérages, la paresse et l'agressivité passive comme étant le trait le plus préjudiciable qu'un collègue puisse présenter. Dans l'ensemble, près de 80% des employés perçoivent une attitude négative - identifiée comme le trait clé d'un employé toxique - extrêmement handicapante pour le moral de l'équipe.

La recherche montre également que les employés et la direction ne s'entendent pas sur la meilleure façon de gérer les employés. . Plus de 60% des employés choisissent de confronter des collègues toxiques, mais 78% affirment que leurs entreprises sont au moins quelque peu tolérantes vis-à-vis de leurs collègues.

"La négativité conduit à réduire la productivité et l'engagement. »Halley Bock, PDG et présidente de Fierce Inc.« Les organisations doivent encourager la responsabilisation au niveau des employés et des entreprises en abordant les questions d'attitude dès qu'elles se sont révélées plus coûteuses et plus dommageables pour l'entreprise. surgir. "

Fierce recommande trois astuces de communication pour prévenir les attitudes négatives au bureau et pour gérer une personne qui est devenue un employé toxique:

• Promouvoir la responsabilisation: Encourager un environnement de responsabilisation personnelle encourage les employés à assumer pour leurs résultats - positifs et négatifs. Il est important de rechercher activement des opinions et de donner aux employés une voix sur les décisions importantes affectant l'entreprise. Cela leur permet également de comprendre le contexte et la façon dont ils contribuent au bien-être et au succès général de l'organisation.
• Rétroaction sur 365 degrés: Ne laissez pas passer plus de 48 heures lorsqu'un problème survient. Abordez l'attitude négative d'un employé avant qu'elle ne s'aggrave, d'une manière courte et douce. Ne pas oublier d'offrir des commentaires positifs aussi bien. L'appréciation peut motiver et inspirer les employés, enrichir les relations et bâtir une culture positive au travail.
• Affronter la personne: Lorsque les employés n'ont pas le sens de la responsabilité personnelle - et offrir des commentaires n'a pas amélioré la situation - important d'affronter la question de front. Pour commencer, nommez le problème, puis donnez des exemples spécifiques. Indiquer le désir de résoudre le problème et inviter l'employé à répondre. Posez des questions pour repérer les couches du problème.

L'étude était basée sur des enquêtes menées auprès de plus de 1 000 cadres et employés dans de nombreux domaines, notamment les soins de santé, la vente au détail, la fabrication, l'éducation et les services financiers. Mobby Business.

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