Ce que les marketeurs B2B peuvent apprendre des B2C
Business-to-consumer ( Les entreprises B2C) sont depuis longtemps dans le train des médias sociaux, et les entreprises interentreprises (B2B) réalisent rapidement que l'utilisation des médias sociaux est essentielle pour trouver et interagir avec les clients. Mais le social n'est pas tout: Parfois, les B2B doivent revenir aux bases du marketing que les B2C connaissent déjà.
Bop Design, société de communication marketing B2B, a récemment publié une série de leçons que les autres marketers B2B peuvent apprendre des tactiques et stratégies du B2C. entreprises. Le premier d'entre eux est une règle importante sur le marketing B2B: chaque acheteur et vendeur est également un consommateur.
"Avant d'être commercialisés, nous étions les premiers consommateurs", a déclaré Jeremy Durant, directeur commercial de Bop Design. «Nous avons chacun une vie personnelle, une partie de la vie achète des biens et des services, et noue des relations, et les spécialistes du marketing B2B échouent en ne gardant pas à l'esprit que les perspectives commerciales et les clients sont avant tout des consommateurs. Les spécialistes du marketing B2B se concentrent trop sur les caractéristiques de leur produit ou service plutôt que sur leurs avantages émotionnels. Les entreprises B2C, a déclaré Durant, comprennent que les gens font souvent des achats pour des raisons émotionnelles et non à cause des caractéristiques énumérées sur le prix.
"Lorsque vous vendez sur les fonctionnalités, les acheteurs sont généralement plus sensibles au prix. «Les spécialistes du marketing B2B doivent rappeler aux gens les avantages clés liés à leurs services, tels que la réduction du stress, la clarté, la concentration et le gain de temps.»
Une autre leçon importante à retenir des B2C est que l'image de marque reste importante. Durant a rappelé aux spécialistes du marketing que le marketing ne peut pas être tout au sujet de la génération de leads, et pas tout une entreprise B2B doit aboutir à une vente potentielle.
"tactiques de marque comme commandites d'événements, publicité extérieure et annonces graphiques
Mais les stratégies de marketing B2C ne peuvent pas être copiées pour les entreprises B2B: le cycle de vente plus long, le marché cible plus étroit et le marketing relationnel (par opposition aux transactions transactionnelles). ) de B2Bs signifie que ces commerçants ont besoin de tactiques pour refléter ces aspects de leurs affaires. Cependant, l'utilisation du marketing B2C comme un ensemble de lignes directrices peut vraiment bénéficier à B2B à long terme.
"Un marketer B2B réussira s'il se souvient que ... il y a des déclencheurs et des stratégies qui peuvent être utilisés et exploités du B2C "manuel" lorsque le marketing, la vente et la construction de relations avec les professionnels des affaires », a déclaré Durant.
Publié à l'origine sur MobbyBusiness.
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